**Veelgestelde Vragen over Klantenservice** **Vraag:** Wat zijn de openingstijden? **Antwoord:** Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur. In het weekend en op feestdagen zijn wij gesloten. **Vraag:** Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? **Antwoord:** U kunt contact met ons opnemen via telefoon, e-mail of het contactformulier op onze website. Onze contactgegevens vindt u onder het kopje 'Contact'. **Vraag:** Op welke manieren kan ik mijn vraag of klacht indienen? **Antwoord:** U kunt uw vraag of klacht indienen via telefoon, e-mail, het contactformulier op onze website of via onze social media kanalen. **Vraag:** Hoe snel kan ik een reactie verwachten? **Antwoord:** Wij streven ernaar om binnen 24 uur op uw bericht te reageren. Tijdens drukke periodes kan de reactie iets langer duren. **Vraag:** Biedt de klantenservice ondersteuning in andere talen? **Antwoord:** Ja, onze klantenservice kan ondersteuning bieden in meerdere talen. Neem contact met ons op en vermeld uw voorkeur. **Vraag:** Kan ik een afspraak maken met de klantenservice? **Antwoord:** Ja, u kunt een afspraak maken voor een persoonlijk gesprek of telefonisch overleg. Dit kunt u doen via onze website of door contact met ons op te nemen. **Vraag:** Wat moet ik doen als ik mijn bestelling wil annuleren of wijzigen? **Antwoord:** Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de klantenservice. Wij helpen u graag bij het annuleren of aanpassen van uw bestelling, afhankelijk van de status van de verzending. **Vraag:** Waar kan ik meer informatie vinden over mijn account of bestellingen? **Antwoord:** U kunt inloggen op uw account op onze website om uw bestelgeschiedenis en accountgegevens te bekijken. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice. **Vraag:** Wat moet ik doen als ik een fout heb gemaakt bij mijn bestelling? **Antwoord:** Neem direct contact op met onze klantenservice. Wij zullen bekijken of de wijziging nog mogelijk is voordat de bestelling wordt verwerkt. **Vraag:** Hoe kan ik feedback of suggesties aan de klantenservice doorgeven? **Antwoord:** U kunt uw feedback of suggesties sturen via het contactformulier op onze website of door een e-mail te sturen naar onze klantenservice. Wij waarderen uw input.

Vraag: Wat zijn de openingstijden van de klantenservice? Antwoord: Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur. Op nationale feestdagen zijn wij gesloten. Voor spoedgevallen buiten deze tijden kunt u gebruikmaken van het contactformulier op onze website, dat 24/7 beschikbaar is. Vraag: Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? Antwoord: U kunt ons bereiken via telefoon, e-mail of het contactformulier op onze website. Voor directe ondersteuning raden wij telefonisch contact aan. Alle contactgegevens staan vermeld op de "Contact" pagina van onze website. Vraag: Wat is de gemiddelde wachttijd voor een reactie? Antwoord: Wij streven ernaar telefoontjes binnen 3 minuten te beantwoorden. E-mails en contactformulieren worden binnen 24 uur (op werkdagen) beantwoord. Bij drukte kan deze termijn oplopen, maar wij doen ons best u zo snel mogelijk van dienst te zijn. Vraag: Kan ik een afspraak maken voor persoonlijke ondersteuning? Antwoord: Ja, voor complexe vragen of uitgebreide ondersteuning kunt u een afspraak maken via de klantenservice. Vermeld bij het maken van de afspraak het onderwerp, zodat wij u kunnen koppelen aan de meest geschikte specialist. Vraag: Wat moet ik doen bij een klacht over een product of dienst? Antwoord: Bij klachten verzoeken wij u direct contact op te nemen met onze klantenservice. Vermeld uw ordernummer, de datum en een duidelijke omschrijving van de klacht. Wij behandelen elke klacht zorgvuldig en streven naar een oplossing binnen 5 werkdagen. Vraag: Bieden jullie ondersteuning in meerdere talen? Antwoord: Ja, onze klantenservice biedt ondersteuning in het Nederlands, Engels en Duits. Geef bij contact uw taalvoorkeur aan, dan koppelen wij u aan een medewerker die deze taal beheerst. Vraag: Hoe kan ik de status van mijn aanvraag of reparatie opvragen? Antwoord: De actuele status van uw aanvraag of reparatie kunt u online volgen via "Mijn Account" op onze website. Voor specifieke updates kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice. Vraag: Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van de klantenservice? Antwoord: Nee, alle diensten van onze klantenservice zijn gratis. Alleen bij specifieke diensten zoals spoedbezorging of externe reparaties kunnen aanvullende kosten van toepassing zijn, welke altijd vooraf worden gemeld. Vraag: Wat is jullie retour- en refundbeleid? Antwoord: Ons retourbeleid staat beschreven in de algemene voorwaarden op onze website. Binnen 30 dagen na aankoop kunt u producten in originele staat retourneren. Refunds worden binnen 14 dagen na ontvangst van het retour verwerkt. Vraag: Hoe kan ik feedback geven over de klantenservice? Antwoord: Waarderen wij zeer! U kunt feedback geven via de enquête die na afhandeling van uw vraag wordt verstuurd, of rechtstreeks via het feedbackformulier op onze website. Uw mening helpt ons de service continu te verbeteren.