Algemene Voorwaarden voor Bedrijf X 1. Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Bedrijf X, gevestigd te [adres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], hierna te noemen "Bedrijf X", en haar klanten. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. 2. Aanbiedingen en Overeenkomsten Alle aanbiedingen van Bedrijf X zijn vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling heeft geplaatst en deze door Bedrijf X is bevestigd. 3. Prijzen en Betaling De vermelde prijzen zijn inclusief btw en andere wettelijke heffingen, tenzij anders vermeld. Betaling dient te geschieden via de in de webshop aangeboden betaalmethoden binnen de gestelde termijn. 4. Levering Bedrijf X levert de bestelde producten op het door de klant opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen. Leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Overschrijding van de leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. 5. Retourbeleid De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden. De producten dienen ongeschonden, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Na ontvangst en inspectie wordt het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, terugbetaald binnen 14 dagen. 6. Garantie Bedrijf X biedt een garantie van 2 jaar op fabricage- en materiaalfouten op de producten, tenzij anders vermeld. Garantieclaims moeten binnen 2 maanden na het ontdekken van het defect worden ingediend en vergezeld gaan van een aankoopbewijs en een duidelijke omschrijving van het defect. Garantie vervalt indien het defect is ontstaan door verkeerd gebruik, ongevallen of reparaties door derden. 7. Duur van de Overeenkomst De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen. 8. Toepasselijk Recht en Jurisdictie Op alle rechtsbetrekkingen tussen Bedrijf X en haar klanten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam. 9. Overige Bepalingen - Bedrijf X is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik van de producten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld. - Wijzigingen in deze voorwaarden worden tijdig en schriftelijk aan de klanten medegedeeld. Heeft u nog verdere wensen of aanpassingen?

Zeker, hieronder vind je een model voor algemene voorwaarden voor jouw bedrijf, Bedrijf X, actief in de e-commerce van elektronica. Dit model bevat de specifieke bepalingen voor retourbeleid, garantie, de duur van de overeenkomst en het toepasselijke recht. --- **Algemene Voorwaarden van Bedrijf X** **Artikel 1 - Definities** In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. **Ondernemer:** de natuurlijke of rechtspersoon, Bedrijf X, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt. 2. **Consument:** de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer. 3. **Overeenkomst op afstand:** een overeenkomst waarbij, in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand tot het sluiten van de overeenkomst. 4. **Herroeping:** de beëindiging van de overeenkomst door de consument binnen de bedenktijd. **Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer** **Naam:** Bedrijf X **E-mailadres:** [e-mailadres van het bedrijf] **KvK-nummer:** [KvK-nummer van het bedrijf] **Btw-identificatienummer:** [BTW-nummer van het bedrijf] **Artikel 3 - Toepasselijkheid** 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. 2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand melden dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en deze op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos toegezonden worden. 3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de betaling heeft verricht en de ondernemer deze heeft ontvangen, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. **Artikel 4 - Het aanbod** 1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld. 2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. **Artikel 5 - De overeenkomst** 1. De overeenkomst wordt, onder voorbehoud van het in lid 4 van dit artikel bepaalde, voor onbepaalde tijd gesloten. 2. De consument kan de overeenkomst te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. 3. De ondernemer kan de overeenkomst slechts opzeggen wegens dringende redenen. Dringende redenen zijn redenen die naar objectieve maatstaven van dien aard zijn dat van de ondernemer niet kan worden gevergd de overeenkomst voort te zetten. 4. Indien de overeenkomst een eenmalige levering van een product betreft, eindigt de overeenkomst van rechtswege na volledige nakoming door partijen. **Artikel 6 - Herroepingsrecht** 1. De consument heeft de mogelijkheid om de overeenkomst tot 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van redenen. 2. Tijdens deze periode zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij mag het product alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. 3. De consument draagt de directe kosten van het retourneren van de producten. 4. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, wordt het reeds betaalde bedrag, inclusief verzendkosten, zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping aan hem terugbetaald. **Artikel 7 - Retourbeleid** 1. Producten kunnen worden geretourneerd onder de voorwaarden zoals uiteengezet in artikel 6 (Herroepingsrecht). 2. Retourneren kan alleen met de originele verpakking en bijbehorende accessoires. 3. Het product dient in onbeschadigde en originele staat te worden geretourneerd. Indien het product niet in de originele staat wordt geretourneerd, kan de ondernemer een gereduceerd bedrag voor het product in rekening brengen. 4. Retourzendingen dienen te worden aangevraagd via [e-mailadres/online portaal] en verzonden naar het in de orderbevestiging vermelde retouradres. **Artikel 8 - Garantie en conformiteit** 1. De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen. 2. Op alle producten is een fabrieksgarantie van toepassing zoals vermeld in de garantievoucher of productdocumentatie. Daarnaast biedt de ondernemer een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar. 3. Indien het geleverde product niet aan de overeenkomst voldoet, dient de consument de ondernemer hiervan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek, op de hoogte te stellen. 4. Garantieclaims kunnen worden ingediend via [e-mailadres/online portaal]. De ondernemer zal de consument informeren over de verdere afhandeling, welke kan bestaan uit reparatie, vervanging of restitutie. **Artikel 9 - Prijzen** 1. Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens wijzigingen in de btw-tarieven. 2. Alle prijzen zijn inclusief btw en andere heffingen die op de overeenkomst van toepassing zijn, tenzij anders vermeld. **Artikel 10 - Betaling** 1. De consument dient de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst te voldoen, tenzij partijen anders overeenkomen. 2. Betaling kan geschieden via de op de website aangegeven betaalmethoden. **Artikel 11 - Klachtenregeling** 1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. 2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij de ondernemer. **Artikel 12 - Geschillen** 1. Op deze algemene voorwaarden en op iedere tussen partijen gesloten overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 2. Geschillen tussen partijen zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Amsterdam. **Artikel 13 - Aanvullende of afwijkende bepalingen** Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een zodanige manier dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen. --- **Belangrijke opmerking:** Dit is een modeltekst. Hoewel deze is opgesteld met zorg voor de specifieke eisen die je hebt genoemd, is het sterk aan te raden deze voorwaarden te laten controleren en eventueel aan te vullen door een gespecialiseerd jurist. Zij kunnen ervoor zorgen dat de voorwaarden volledig aansluiten bij de specifieke werkwijze van jouw bedrijf en voldoen aan de laatste wettelijke vereisten, waaronder de richtlijnen van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Vergeet niet om de velden tussen [vierkante haken] in te vullen met de juiste gegevens van jouw bedrijf.