Uitstekend, hier is een uitgebreid plan voor het verbeteren van de hygiëne en reiniging in het openbaar vervoer van Amsterdam: 1. Regelmatige Reiniging van Voertuigen en Haltes a. Dagelijkse Reiniging van Voertuigen - Voer na elke dienst een grondige reiniging uit met desinfecterende middelen, inclusief stoelen, handgrepen, deurklinken en ramen. - Gebruik hiervoor milieuvriendelijke en effectief desinfectiemiddelen. - Installeer automatische reinigingssystemen waar mogelijk, zoals UV-lichtsystemen in voertuigen. b. Periodieke Diepreiniging - Plan wekelijks een dieptereiniging met professionele schoonmaakdiensten. - Vervang ventilatiefilters en reinig luchtcirculatiesystemen regelmatig. c. Reiniging van Haltes - Beëindig dagelijks de reiniging van alle haltevoorzieningen (bankjes, kiosken, prullenbakken). - Voer wekelijks een intensieve schoonmaak uit, inclusief desinfectie van handgrepen en balies. 2. Desinfectieprotocollen a. Protocol voor Reizigerscontactpunten - Plaats desinfecterende handgels bij ingangen van voertuigen en haltes. - Moedig reizigers aan om hun handen te desinfecteren bij binnenkomst en uitgang. b. Medewerkers - Train personeel in het correct gebruik van desinfectiemiddelen. - Voorzie medewerkers van persoonlijke beschermingsmiddelen (handschoenen, maskers). c. Desinfectie Frequentie - Voer desinfectie uit minstens twee keer per dag op drukbezochte voertuigen en haltes. - Gebruik spray- en doekdesinfectiemiddelen die snel drogen en effectief zijn. 3. Afvalbeheer a. Prullenbakken - Plaats voldoende prullenbakken met handsfree bediening op strategische plekken. - Leeg deze prullenbakken minimaal twee keer per dag of vaker indien nodig. b. Afvalscheiding - Stimuleer afvalscheiding door aparte bakken voor papier, plastic en restafval. - Informeer reizigers via duidelijke signage over afvalscheiding. 4. Communicatiestrategieën a. Informatiemateriaal - Plaats duidelijke posters en digitale schermen met hygiënetips en actuele maatregelen. - Gebruik pictogrammen en korte teksten voor snelle communicatie. b. Digitale Kanalen - Verstuur regelmatige updates via de officiële app en social media over hygiënemaatregelen. - Bied informatie over het belang van hygiëne en gedragsregels tijdens de reis. c. Reizigersbetrokkenheid - Organiseer korte campagnes of evenementen om reizigers bewust te maken. - Moedig reizigers aan om hygiëneregels te volgen door incentives of korte instructievideo’s. 5. Extra Praktische Maatregelen - Introduceer hygiëne- en veiligheidslabels op voertuigen en haltes. - Overweeg het gebruik van schermen of barrières op drukke plekken. - Stimuleer contactloze betaalmethoden om fysiek contact te minimaliseren. Door deze maatregelen consistent toe te passen en voortdurend te evalueren, wordt de hygiëne in het openbaar vervoer van Amsterdam aanzienlijk verbeterd, wat bijdraagt aan een veiligere en aangenamere reiservaring voor alle passagiers.

Zeker, hier is een uitgebreid en praktisch plan voor het verbeteren van de hygiëne en reiniging in het Amsterdamse openbaar vervoer, inclusief concrete maatregelen en communicatiestrategieën. ### **Uitgebreid Hygiëne- en Reinigingsplan voor het Amsterdamse Openbaar Vervoer** **Doelstelling:** Het creëren van een consistente, hoogwaardige hygiënestandaard in alle trams, metro's, bussen en bij haltes, om het vertrouwen en comfort van reizigers te vergroten en bij te dragen aan de volksgezondheid. --- #### **1. Regelmatige Reiniging van Voertuigen en Haltes** **A. Voertuigen (Trams, Metro's, Bussen)** * **Dagelijkse Basisreiniging (Elke 24 uur):** * Stofzuigen en dweilen van alle vloeren. * Reinigen van alle horizontale oppervlakken (planken, vensterbanken) met een geschikt reinigingsmiddel. * Legen van afvalbakken en desinfecteren van het luikje. * Schoonmaken van deurbeslag en binnenkant van deuren. * **Frequente 'Touchpoint'-Reiniging (Tijdens dienst, op eindpunten):** * **Concrete maatregel:** Inzet van een snel reinigingsteam op belangrijke knooppunten zoals Centraal Station, Zuid, Amstelstation en Leidseplein. * Teamleden reinigen tijdens de korte omlooppauze (5-10 minuten) alle veel aangeraakte oppervlakken met desinfecterende doekjes of spray. Dit omvat: * Stangen en leuningen * Deurknopjes en -hendels * Stopknopjes * Validatie-palen * **Wekelijkse Intensieve Reiniging:** * Grondige reiniging van stoelen (stof en kunststof) met stoomreiniging of geschikte schoonmaakmiddelen. * Reinigen van muren, ramen en plafonds. * Inspectie en reiniging van ventilatie-openingen. **B. Haltes en Stations** * **Dagelijkse Reiniging (Tweemaal daags - ochtend en avond):** * Vegen en dweilen van de vloeren in abri's en op perrons. * Reinigen van bankjes, prullenbakken en informatieborden. * Legen van alle afvalbakken. * **Wekelijkse Dieptereiniging:** * Hogedrukreiniging van perrons en abri-vloeren. * Grondig schoonmaken van kaartautomaten, poortjes en liftdeuren. * Reinigen van glaswanden van abri's en stations. --- #### **2. Desinfectieprotocollen** * **Gestandaardiseerde Producten:** Gebruik van goedgekeurde, virucidale en bacteriedodende reinigingsmiddelen die effectief zijn tegen een breed scala aan pathogenen, maar veilig voor veelvuldig gebruik in openbare ruimtes. * **Protocol voor Besmetting:** Een duidelijk protocol voor het direct afsluiten en desinfecteren van een voertuig of gebied bij zichtbare verontreiniging (bv. braaksel, bloed). Een speciaal snelle-interventieteam wordt hiervoor opgeroepen. * **Desinfectie na Dienst:** Aan het einde van elke dag worden alle voertuigen, na de basisreiniging, behandeld met een desinfecterende mist (vernevelaar) voor een extra laag bescherming, met name gericht op de luchtruimte en moeilijk bereikbare hoeken. * **Handdesinfectie voor Reizigers:** * **Concrete maatregel:** Plaatsing van handdesinfectie-dispensers bij de ingangen van alle metroperrons en in alle trams en bussen (bijvoorbeeld bij de instapdeur van de bestuurder). --- #### **3. Afvalbeheer** * **Voldoende en Duidelijke Afvalbakken:** * Plaats meer prullenbakken bij haltes, zowel algemene als bakken voor plastic/PMD. * In voertuigen: zorg voor stevige, goed sluitende afvalbakjes die niet snel overlopen. * **Frequente Leegrondes:** Verhoog de frequentie van het legen van afvalbakken, vooral op drukke haltes en in voertuigen tijdens spitsuren. * **"Neem je afval mee"-Campagne:** Moedig reizigers aan om hun afval, indien mogelijk, mee te nemen en thuis weg te gooien via duidelijke pictogrammen en campagnes. --- #### **4. Communicatiestrategieën om Reizigers te Informeren** Het doel is transparantie, bewustwording en gedragsbeïnvloeding. **A. Zichtbare Communicatie in Voertuigen en bij Haltes:** * **Pictogrammen en Stickers:** Duidelijke, universele pictogrammen op deuren, ramen en leuningen met teksten als: "Help mee, houd het schoon", "Deze leuning wordt regelmatig gereinigd" en "Gebruik de afvalbak". * **Digitale Schermen:** Toon korte, vriendelijke animaties of slides op de dynamische informatieborden over hygiëne en de gezamenlijke verantwoordelijkheid. * **Reinigingsschema's:** Plaats een klein, eenvoudig schema bij de instapdeur (bijv. "Dit voertuig wordt dagelijks grondig gereinigd") om vertrouwen te wekken. **B. Externe Communicatie en Betrokkenheid:** * **Website en App:** Creëer een speciaal sectie op de GVB-website en in de app met het hygiëneplan, reinigingsfrequenties en tips voor reizigers. * **Social Media:** Deel regelmatig "achter-de-schermen" foto's en video's van reinigingsteams aan het werk. Dit bouwt vertrouwen op en toont de inzet. * **Meldfunctionaliteit in de App:** * **Concrete maatregel:** Voeg een eenvoudige knop toe in de GVB-app waarmee reizigers direct een onrein voertuig of een volle prullenbak bij een halte kunnen melden (met voertuig-/haltenummer). Dit stelt GVB in staat sneller en gerichter op te treden. * **Positieve Campagne:** Voer een campagne met een slogan als **"Samen houden we Amsterdam schoon. Ook in het OV."** Benadruk de gedeelde verantwoordelijkheid zonder een belerende toon. --- #### **5. Uitvoering en Borging** * **Training Personeel:** Zorg voor continue training en bijscholing van schoonmaakpersoneel over de nieuwste protocollen, producten en technieken. * **Kwaliteitscontrole:** Voer onaangekondigde inspecties uit door een kwaliteitsteam dat voertuigen en haltes controleert op een vaste checklist. * **Feedback Loop:** Evalueer het plan regelmatig op basis van reizigerstevredenheidsonderzoeken, meldingen uit de app en feedback van het schoonmaakpersoneel. Dit plan is opgebouwd rondom praktische, direct toepasbare oplossingen die samen een robuust en zichtbaar hygiënebeleid vormen, waardoor een schonere en gezondere reiservaring voor iedereen wordt gegarandeerd.