Natuurlijk! Hier is een plan om de digitale participatie van burgers in de gemeente Amsterdam te stimuleren: 1. Digitale Platforms: - Gemeentelijke Participatie Website: Ontwikkel een gebruiksvriendelijk en toegankelijk platform waar burgers informatie kunnen vinden, meldingen kunnen doen en participatie-initiatieven kunnen volgen. - Mobile App: Een app die eenvoudige toegang biedt tot nieuws, enquêtes en evenementen, afgestemd op mobiele gebruikers. - Sociale Media Kanalen: Actief gebruik van platforms zoals Facebook, Instagram, Twitter en TikTok om diverse doelgroepen te bereiken en interactie te stimuleren. - Digitale Participatie Portalen: Platforms zoals participatie.nl of lokale varianten die speciaal gericht zijn op burgerparticipatie en co-creatie. 2. Methoden om Digitale Inclusie te Waarborgen: - Toegankelijkheid: Zorgen dat alle digitale platforms voldoen aan WCAG-richtlijnen (Web Content Accessibility Guidelines) zodat ook mensen met beperkingen kunnen participeren. - Digitale Vaardigheden: Aanbieden van digitale vaardigheidstrainingen en workshops voor senioren, laaggeletterden en andere achtergestelde groepen. - Gratis Wi-Fi en Toegankelijkheid op Gemeente Locaties: Zorgen voor gratis internet in openbare ruimtes en in buurthuizen. - Alternatieve Communicatie: Bieden van papieren versies van belangrijke documenten en telefonische hulp voor mensen die minder digitaal vaardig zijn. 3. Strategieën om Betrokkenheid van Diverse Doelgroepen te Versterken: - Jongeren: - Gebruik maken van populaire sociale mediaplatforms zoals TikTok en Instagram. - Organiseren van digitale hackathons, brainstormsessies en creatieve wedstrijden. - Betrekken van scholen en jongerenorganisaties bij participatieprojecten. - Senioren: - Organiseren van lokale digitale trainingen en informatiesessies in buurthuizen en seniorencentra. - Creëren van eenvoudige en overzichtelijke digitale communicatiekanalen. - Betrekken van ouderen in lokale initiatieven en digitale consultaties via telefonische of face-to-face ontmoetingen. 4. Overkoepelende Strategieën: - Co-creatie: Betrek burgers bij het ontwikkelen van digitale diensten en platformen om hun behoeften beter te begrijpen. - Diversiteit en Inclusie: Zorg dat participatie-initiatieven representatief zijn voor alle bevolkingsgroepen, inclusief minderheidsgroepen en inwoners met een migratieachtergrond. - Monitoring en Evaluatie: Stel meetbare doelen en voer regelmatig evaluaties uit om de effectiviteit te beoordelen en bij te sturen waar nodig. Door bovenstaande elementen te combineren, kan de gemeente Amsterdam een inclusieve en actieve digitale participatiestructuur opzetten die alle burgers betrekt en stimuleert.

Zeker, hier is een uitgewerkt plan voor het stimuleren van digitale participatie in Amsterdam, met speciale aandacht voor inclusie en diverse doelgroepen. ### **Meestersplan Digitale Participatie: Amsterdam Verbindt Online** **Visie:** Een Amsterdam waar elke inwoner, ongeacht leeftijd, achtergrond of digitale vaardigheden, volwaardig kan deelnemen aan het digitale gesprek met de stad. --- ### **1. Effectieve Digitale Platforms: Een Gelaagde Aanpak** Niet één platform past allemaal. We gebruiken een mix van tools voor verschillende doelen en doelgroepen. **A. Centraal Participatieplatform: "Amsterdam Spreekt"** * **Doel:** Het herkenbare, centrale digitale plein voor alle formelere participatietrajecten (bijv. visievorming, gebiedsontwikkeling, begroting). * **Kenmerken:** * Gebruiksvriendelijk design met duidelijke taal. * Mogelijkheden om ideeën in te dienen, te reageren, te stemmen en discussies te voeren. * Een helder overzicht van lopende en afgesloten projecten, met zichtbare terugkoppeling van resultaten ("You said, we did"). * Integratie met MijnAmsterdam voor persoonlijke relevantie. **B. Snelle Feedback & Mobilisatie: Sociale Media en Chatbots** * **Doel:** Snel peilen van meningen, mobiliseren voor evenementen en laagdrempelig contact. * **Kenmerken:** * **Geavanceerd gebruik van bestaande kanalen:** Twitter-polls, Instagram Stories vragen, Facebook-groepen voor specifieke wijken. * **Amsterdam Chatbot:** Een AI-gestuurde chatbot via WhatsApp en Facebook Messenger waar burgers vragen kunnen stellen, meldingen kunnen doen en korte enquêtes kunnen invullen. Dit sluit perfect aan bij jongeren. **C. Verdere Verdeling & Creativiteit: Gamification en VR** * **Doel:** Betrekken van nieuwe groepen via speelse en innovatieve methoden. * **Kenmerken:** * **Gamification:** Ontwikkel een simpele app of website voor specifieke projecten (bijv. herinrichten van een park) waar inwoners punten kunnen verdienen voor het geven van ideeën en feedback. * **Virtual Reality (VR):** Zet VR-brillen in bij bibliotheken of buurthuizen zodat bewoners een toekomstige ruimtelijke ontwikkeling (bijv. een nieuwe brug of plein) virtueel kunnen beleven en beoordelen. --- ### **2. Methoden om Digitale Inclusie te Waarborgen: Niemand Buiten Sluiten** Digitale participatie mag geen nieuw uitsluitingsmechanisme worden. **A. Fysieke Toegang & Ondersteuning** * **DigiTaal-punten Netwerk:** Versterk en promoot de bestaande DigiTaal-punten in bibliotheken en buurthuizen. Dit zijn gratis inlooppunten met: * Computers en gratis wifi. * Hulp van vrijwilligers bij het gebruik van de participatieplatforms. * Basis cursussen digitale vaardigheden ("Hoe gebruik ik MijnAmsterdam?"). * **Mobiele Participatie-units:** Inzet van busjes/aangepaste bakfietsen met tablets en wifi die wijken en markten afgaan, om mensen ter plekke te bereiken. **B. Taal & Gebruiksvriendelijkheid** * **Duidelijke Taal (B1-niveau):** Alle communicatie op de platforms moet in begrijpelijk Nederlands zijn. Gebruik iconen, video's en infographics. * **Meertaligheid:** Voor cruciale participatietrajecten in diverse wijken: bied essentiële informatie en enquêtes aan in het Engels, Turks, Arabisch en andere veelvoorkomende talen. * **Toegankelijkheid (Accessibility):** Platforms voldoen aan WCAG-richtlijnen: voorleessoftware (screenreaders) compatible, hoog contrast, navigatie mogelijk met alleen een toetsenbord. **C. Persoonlijke Begeleiding** * **DigiMaathoppen:** Koppel vrijwilligers ("DigiMaathoppen") aan senioren of andere digibeten voor een-op-een begeleiding thuis. * **Telefonische Hulplijn:** Een speciaal telefoonnummer voor wie vastloopt bij digitale participatie. --- ### **3. Strategieën om Betrokkenheid van Diverse Doelgroepen te Vergroten** **A. Jongeren (12-25 jaar)** * **Platformkeuze:** Benader hen primair via sociale media (TikTok, Instagram, Snapchat) en de chatbot. "Amsterdam Spreekt" moet een mobiel-first, snelle ervaring zijn. * **Partnerships:** Werk samen met scholen (MBO, HBO), studentenverenigingen en jongerenwerk. Organiseer "Hackathons" of challenges rond stedelijke vraagstukken. * **Gamification & Beloning:** Zie punt 1C. Beloon deelname met kleine incentives (kortingsbonnen voor de stad, erkenning) en maak de impact van hun inbreng zichtbaar. **B. Senioren (65+)** * **Platformkeuze:** Een vereenvoudigde versie van "Amsterdam Spreekt" met grotere knoppen en minder functies. E-mailnieuwsbrieven blijven belangrijk. * **Fysieke Ontmoeting:** Combineer digitaal met fysiek. Organiseer "Digi-Thee" bijeenkomsten in buurthuizen: drink thee en bespreek samen een online participatievraagstuk met begeleiding. * **Vertrouwd Gezicht:** Zet bekende, vertrouwde Amsterdamse senioren in in campagnes ("Uw buurvrouw Mies doet ook mee!"). * **Ondersteuning:** Maximaal inzetten op de DigiTaal-punten en DigiMaathoppen. **C. Laaggeletterden & Mensen met een Migratieachtergrond** * **Taal:** Meertalige ondersteuning (zie 2B) is cruciaal. * **Intermediaire Organisaties:** Werk niet direct, maar via sleutelfiguren en welzijnsorganisaties die deze groepen bereiken (bijv. buurthuizen, moskeeën, culturele verenigingen). Train hun medewerkers. * **Visuele Communicatie:** Gebruik veel video's, afbeeldingen en audio-uitleg in plaats van lange teksten. ### **Implementatie & Communicatie** * **Pilotwijken:** Begin niet city-wide, maar kies 2 of 3 diverse wijken (bijv. Nieuw-West, Oost, Centrum) om de aanpak te testen en verfijnen. * **Zichtbaarheid & Terugkoppeling:** Communiceer resultaten actief. "Dankzij jullie input is het park zo ingericht." Dit bouwt vertrouwen voor toekomstige projecten. * **Continue Evaluatie:** Houd participatiecijfers bij (aantal deelnemers, diversiteit) en stuur bij waar nodig. Met deze integrale aanpak kan Amsterdam een voorloper worden in écht inclusieve digitale democratie, waar elke stem gehoord wordt.