In deze situatie zijn er verschillende juridische risico’s, rechten en verplichtingen waarmee u rekening moet houden: **Juridische risico’s:** - **Aansprakelijkheid voor laster of smaad:** Als uw negatieve review onjuiste feiten bevat die de reputatie van het restaurant schaden, kan dit worden aangemerkt als laster of smaad. De eigenaar kan u hiervoor aansprakelijk stellen en eisen dat de review wordt verwijderd. - **Recht op vrije meningsuiting:** U hebt het recht om uw mening te uiten, mits deze gebaseerd is op waarheid en niet bedoeld is om te beschadigen. Ongemotiveerde of lasterlijke opmerkingen kunnen juridische consequenties hebben. - **Gebruiksvoorwaarden:** Beoordelingsplatforms zoals Google hanteren beleidsregels. Als uw review niet voldoet aan deze regels (bijvoorbeeld door lasterlijke inhoud), kan Google de beoordeling verwijderen. **Uw rechten en verplichtingen:** - **Recht op vrije meningsuiting:** U mag uw ervaring delen, maar moet zorgvuldig zijn met de inhoud. Uw beoordeling moet gebaseerd zijn op feitelijke waarnemingen en niet bedoeld als laster. - **Verantwoordelijkheid voor inhoud:** U bent zelf verantwoordelijk voor wat u publiceert. Het is belangrijk dat uw review niet onjuist of bedoeld om te schaden is. - **Reageren op verwijderingsverzoeken:** Google kan uw review verwijderen op basis van een verzoek van het restaurant als er sprake is van lasterlijke inhoud. **Advies om uw juridische positie te beschermen en geschillen te voorkomen:** 1. **Wees feitelijk en objectief:** Baseer uw review op concrete ervaringen en vermijd emotionele of subjectieve kwalificaties die mogelijk als laster kunnen worden opgevat. 2. **Gebruik duidelijke taal:** Vermijd beschuldigingen zonder bewijs en wees transparant over uw ervaring. 3. **Bewaar bewijs:** Maak indien mogelijk screenshots of andere bewijzen van uw review en van het feit dat deze correct en eerlijk is. 4. **Reageer professioneel:** Als het restaurant u benadert, reageer dan kalm en feitelijk, en vermijd beschuldigingen. 5. **Wees op de hoogte van platformregels:** Lees de richtlijnen van Google over reviews en houd u daaraan. 6. **Overweeg juridische hulp:** Bij dreigende juridische stappen of als u het niet eens bent met het verwijderingsverzoek, kunt u een jurist raadplegen om uw positie te beoordelen en te beschermen. **Samenvatting:** U hebt het recht om uw mening te uiten, maar moet zorgen dat uw review feitelijk en niet-lasterlijk is. Indien het restaurant u eist de review te verwijderen wegens vermeende laster, kunt u reageren door te onderbouwen dat uw review gerechtvaardigd en gebaseerd op eigen ervaring is. Om toekomstige geschillen te voorkomen, is het verstandig om altijd zorgvuldig en eerlijk te blijven bij het plaatsen van reviews.

Hierbij een overzicht van uw juridische positie en praktische adviezen: ### Juridische Risico's 1. **Laster/smaad (art. 261 Sr)**: Risico bestaat als uw review onwaarheden bevat of grove beschuldigingen zonder bewijs 2. **Onrechtmatige daad (art. 6:162 BW)**: Bij onevenredig negatieve beoordelingen die schade veroorzaken 3. **Google's beleidsovertreding**: Recensies moeten feitelijk en ter zake dienend blijven ### Uw Rechten 1. **Mening uiten**: U mag uw eerlijke ervaring delen (art. 7 Grondwet) 2. **Feitelijke waarnemingen**: Objectieve beschrijvingen van service, hygiëne of kwaliteit zijn toegestaan 3. **Recht op antwoord**: De eigenaar mag reageren maar geen verwijdering afdwingen zonder gerechtelijk bevel ### Uw Verplichtingen 1. **Waarheidsplicht**: Baseer recensies op feitelijke ervaringen 2. **Evenredigheid**: Houd kritiek in verhouding tot de ervaring 3. **Geen persoonlijke aanvallen**: Richt kritiek op de service, niet op personen ### Beschermingsmaatregelen 1. **Documenteer bewijs**: Bewaar facturen, foto's of correspondentie 2. **Formuleer zorgvuldig**: - "De ober was onvriendelijk" → subjectief maar toegestaan - "Het eten was koud bij aankomst" → feitelijk - Vermijd: "Dit restaurant fraudeert met afrekeningen" tenzij bewezen 3. **Pas aan indien nodig**: Bij foutieve details, corrigeer deze in de review ### Bij Conflicten 1. **Reageer professioneel**: Bied aan om specifieke punten toe te lichten 2. **Google-proces**: Bij klacht via Google My Business wordt eerst uw reactie gevraagd 3. **Juridische stappen**: Neem contact op met het Juridisch Loket bij dreigende procedures ### Preventie Toekomstige Geschillen - Houd recensies beknopt en zakelijk - Vermoid emotionele taal - Focus op uw eigen ervaring in plaats van algemene uitspraken - Overweeg eerst direct contact met de ondernemer voor publicatie Let op: Dit is algemeen juridisch advies. Voor casusspecifieke begeleiding raadpleeg een advocaat gespecialiseerd in internetrecht.