Zeker, hier is een gestructureerd incident response plan voor jouw Memcached omgeving, afgestemd op jouw architectuur en gebruiksscenario: 1. Voorbereiding en Preventie - Documentatie en Procedures: Zorg voor uitgebreide documentatie van je Memcached-architectuur, configuraties en contactgegevens van betrokken teams. - Configuratiebeheer: Beperk toegang tot Memcached via firewalls, gebruik sterke wachtwoorden en overweeg authenticatie (indien ondersteund). - Monitoring en Alerts: Zorg dat Prometheus alle belangrijke metrics bewaakt, zoals geheugengebruik, connecties, miss ratio, en responstijden. - Back-ups en Redundantie: Overweeg regelmatige back-ups van configuraties en plannen voor failover of redundantie binnen het datacenter. 2. Detectie - Continue Monitoring: Gebruik Prometheus dashboards om real-time status te controleren. - Alerting: Configureer alertregels in Alertmanager voor kritieke thresholds (bijvoorbeeld hoog geheugengebruik, connectiefouten, of ongebruikelijke verzoeken). - Loganalyse: Implementeer logtools (bijvoorbeeld ELK-stack) om logs te analyseren bij verdachte activiteiten. 3. Initiële Reactie - Waarschuwing Ontvangen: Bij een alarm, beoordeel snel de aard en ernst van de melding. - Isolatie: Als er een beveiligingsincident wordt vermoed (bijvoorbeeld DDoS of datalek), probeer dan indien mogelijk de betreffende node te isoleren via netwerkregels. - Communicatie: Informeer direct het incident response team via Slack en documenteer het incident. 4. Escalatie - Bij kritieke incidenten (bijvoorbeeld volledige uitval of datalek): Escaleer naar hoger management en beveiliging. - Escalatieprocedure: Stel vooraf vast wanneer en hoe verdere stappen worden ondernomen, zoals het inschakelen van externe experts of het informeren van klanten. 5. Probleemoplossing - Diagnostiek: Analyseer metrics, logs en netwerkverkeer om de oorzaak te achterhalen. - Herstellen: Voer indien nodig een herstart uit, pas configuraties aan, of schaal op door extra nodes toe te voegen. - Beveiliging: Controleer op verdachte activiteiten, zoals ongeautoriseerde toegang of abnormale verzoeken. 6. Post-Incident Review - Rapportage: Documenteer alle bevindingen, genomen acties en lessen. - Verbeteringen: Pas je monitoring, procedures en beveiligingsmaatregelen aan om herhaling te voorkomen. Aanbevelingen voor Best Practices, Tools en Procedures: - Zorg voor gesegmenteerde netwerktoegang en gebruik firewalls voor Memcached-servers. - Overweeg gebruik van authenticatie of encryptie als dat mogelijk is. - Automatiseer incidentdetectie en -reactie waar mogelijk. - Implementeer rate limiting en request filtering om abusievelijk gebruik te beperken. - Test regelmatig je incident response plan via simulaties. - Overweeg een dedicated security team of externe adviseurs voor complexe incidenten. Door deze stappen en aanbevelingen te volgen, kun je de impact van storingen of beveiligingsincidenten in je Memcached omgeving minimaliseren en sneller herstellen.

Zeker, hier is een uitgebreid incident response plan voor uw Memcached-omgeving, specifiek afgestemd op uw architectuur en eisen. ### **Incident Response Plan voor Memcached Omgeving** **Doel:** Het snel identificeren, bevatten, onderzoeken en herstellen van storingen en beveiligingsincidenten binnen de Memcached-omgeving om de impact op de e-commerce website en de gebruikerservaring te minimaliseren. **Scope:** Dit plan is van toepassing op de 2 Memcached nodes in het datacenter, gebruikt voor session caching. --- ### **Fase 1: Voorbereiding & Preventie (Proactief)** Deze fase is cruciaal om incidenten te voorkomen en voorbereid te zijn. 1. **Hardening van de Memcached Configuratie:** * **Firewall:** Blokkeer alle inkomende verbindingen op poort 11211 (standaard Memcached poort) behalve van uw applicatieservers. Dit is de belangrijkste beveiligingsmaatregel. * **Binding:** Configureer Memcached om alleen te binden aan het interne (private) IP-adres, niet aan `0.0.0.0`. * **Authenticatie:** Overweeg het gebruik van een netwerk-variant zoals Twemproxy (nutcracker) of Mcrouter voor een beveiligingslaag, aangezien native Memcached geen authenticatie heeft. Plaats Memcached achter een VPN of in een privaat, afgeschermd subnet. * **Minimalistische Rechten:** Draai de Memcached service onder een gebruiker met minimale systeemrechten (niet als `root`). 2. **Robuuste Monitoring & Alerting (Gebruikmakend van Prometheus):** * **Cruciale Metrieken om te Monitoren:** * **`hit_ratio`:** Daalt deze significant? Dit duidt op inefficiënte caching en directe impact op de database. * **`bytes_used` / `current_items`:** Benadert dit de geheugenlimiet (`limit_maxbytes`)? Dit veroorzaakt "evictions". * **`evictions`:** Een stijgend aantal duidt op geheugendruk. * **`get_hits` / `get_misses`:** De basis voor de hit ratio. * **`curr_connections`:** Een onverwachte piek of daling kan duiden op een aanval of een storing in de applicatie. * **`bytes_read` / `bytes_written`:** Ongebruikelijk hoge netwerkactiviteit kan wijzen op een reflectie-aanval of data-exfiltratie. * **Alertmanager Regels (Voorbeelden):** * `ALERT MemcachedDown IF up{job="memcached"} == 0 FOR 1m` -> Escaleer onmiddellijk. * `ALERT MemcachedHitRatioLow IF rate(memcached_commands_total{command="get", status="hit"}[5m]) / rate(memcached_commands_total{command="get"}[5m]) * 100 < 90 FOR 3m` -> Waarschuwing. * `ALERT MemcachedHighEvictions IF increase(memcached_items_evicted_total[10m]) > 100 FOR 5m` -> Waarschuwing. 3. **Documentatie & Procedures:** * **Runbooks:** Maak duidelijke runbooks aan voor veelvoorkomende scenario's (bijv. "Node Crash", "Lage Hit Ratio", "Hoge Eviction Rate"). Deze moeten directe actiestappen bevatten. * **Contactlijst:** Houd een actuele lijst bij van alle betrokken teams (SRE, Security, Development) en hun bereikbaarheid (Slack, telefoon). * **Escalatiebeleid:** Definieer duidelijk wie er wanneer geëscaleerd moet worden, gebaseerd op de ernst van het incident. --- ### **Fase 2: Detectie & Analyse** 1. **Detectie:** Incidenten worden primair gedetecteerd via Prometheus Alertmanager, die een melding stuurt naar het Slack-kanaal. 2. **Eerste Analyse (Binnen 5 minuten na detectie):** * **Classificeer het Incident:** * **Storing:** Hele node down? Beide nodes down? Hoge latentie? * **Prestatievermindering:** Lage hit ratio, hoge eviction rate. * **Beveiligingsincident:** Verdachte verbindingen (bijv. van onbekende IP's), abnormaal hoge netwerkuitgaand verkeer (reflectie-aanval). * **Verzamel Initiële Data:** * Check de Prometheus Grafana dashboard voor een overzicht van alle metrieken. * Log in op de Memcached server en voer `echo stats | nc localhost 11211` uit voor gedetailleerde, real-time statistieken. * Controleer systeemlogs (`journalctl -u memcached`) en netwerkverbindingen (`ss -tulpn | grep 11211`). --- ### **Fase 3: Containment, Uitroeiing & Herstel** Deze stappen zijn afhankelijk van het type incident. #### **Scenario A: Eén Node is Down** * **Impact:** De applicatie (bijv. via een PHP client met consistent hashing) zal automatisch verkeer omleiden naar de gezonde node. Er is gedeeltelijke degradatie. Sommige gebruikerssessies gaan verloren. * **Containment & Herstel:** 1. **Escalatie:** Informeer het team via Slack. Dit is een "Waarschuwing" niveau incident. 2. **Identificeer Oorzaak:** Controleer of de service draait (`systemctl status memcached`). Controleer CPU, geheugen, disk I/O op de host. 3. **Herstart Service:** Probeer de service te herstarten: `systemctl restart memcached`. 4. **Opstartscript:** Als herstarten niet werkt, controleer het configuratiebestand op fouten en probeer handmatig te starten (`memcached -u memcache -d -m [RAM] -l [INTERN_IP] -p 11211`). 5. **Host Probleem:** Als de host zelf problemen heeft, failover naar een nieuwe VM en voeg deze toe aan de pool. #### **Scenario B: Beide Nodes zijn Down of Onbereikbaar** * **Impact:** **Criticaal.** Alle sessiecaching is weg. De e-commerce website zal terugvallen op de database, waardoor deze enorm belast wordt en de responstijd voor gebruikers erg hoog wordt. Sessies gaan verloren. * **Containment & Herstel:** 1. **Escalatie:** **Onmiddellijk een "Criticaal" incident declareren.** Escaleer naar het hele SRE/Dev team via Slack en telefoon. 2. **Parallelle Acties:** * **Team Lid 1:** Onderzoek de oorzaak (netwerkuitval, datacenterprobleem, mislukte configuratiewijziging?). * **Team Lid 2:** Start beide Memcached services zo snel mogelijk op. Gebruik de runbooks. 3. **Communicatie:** Informeer de applicatie-eigenaar en customer-facing teams over de impact. 4. **Post-Herstel:** Zodra de nodes actief zijn, zal de cache geleidelijk weer opwarmen. Monitor de hit ratio en databasebelasting nauwlettend. #### **Scenario C: Beveiligingsincident (bijv. Reflectie Aanval)** * **Impact:** De server is overbelast, wat leidt tot hoge latentie en timeouts voor legitieme gebruikers. * **Containment & Uitroeiing:** 1. **Onmiddellijke Containment:** **Blokkeer het aanvalsverkeer onmiddellijk met de firewall.** Dit is de snelste manier. * `iptables -A INPUT -p tcp --dport 11211 -s [AANVALLER_IP] -j DROP` * Of, als de bron niet te identificeren is, overweeg tijdelijk alle verkeer naar poort 11211 te blokkeren behalve van geautoriseerde applicatieservers. 2. **Escalatie:** Escaleer naar het security team. Dit is een "Hoog" niveau incident. 3. **Analyse:** Onderzoek logs en netwerkstroomgegevens om de omvang van de aanval te begrijpen. 4. **Herstel:** Nadat de aanval is gestopt en geblokkeerd, herstel de normale firewallregels. Controleer of de prestaties zijn genormaliseerd. #### **Scenario D: Prestatievermindering (Lage Hit Ratio, Hoge Evictions)** * **Impact:** Langzame website, verhoogde databasebelasting. * **Containment & Herstel:** 1. **Analyse:** Waarom is de hit ratio laag? * **Te weinig geheugen?** Verhoog de `-m` parameter in de configuratie (en herstart de service). * **Inefficiënte cache keys?** Werk samen met het development team om TTL (Time-To-Live) waarden en key groottes te optimaliseren. * **Cache flush?** Heeft iemand per ongeluk `flush_all` uitgevoerd? Controleer logs. 2. **Korte Termijn Oplossing:** Een service herstart lost dit meestal niet op. De focus ligt op configuratie- of applicatie-aanpassingen. --- ### **Fase 4: Post-Incident Activiteiten** 1. **Post-Mortem:** Binnen 48 uur na het oplossen van een "Criticaal" of "Hoog" incident, houd een blameless post-mortem meeting. 2. **Documentatie:** Documenteer de root cause, impact, tijdlijn, acties die zijn genomen en lessen die zijn geleerd. 3. **Verbeteringsacties:** Pas monitoring, alerting, runbooks of de architectuur zelf aan om een herhaling te voorkomen. Bijvoorbeeld: overweeg een 3e node toe te voegen voor extra redundantie, ook al zijn ze in hetzelfde datacenter. ### **Aanbevolen Tools & Procedures** * **Configuration Management:** Gebruik Ansible, Chef of Puppet om uw Memcached configuratie te beheren. Dit zorgt voor consistentie en snel herstel. * **Centralized Logging:** Stuur Memcached logs (ingeschakeld via `-vv` of naar een logfile) naar een centraal systeem zoals Loki of ELK Stack voor betere analyse. * **Backup Strategie:** Memcached is een cache en is per definitie vluchtig. **Maak geen back-up van de cache data.** Focus op het hebben van een robuust script om de service snel opnieuw op te bouwen. De cache zal zichzelf weer opvullen ("warm worden"). * **Failover Test:** Test regelmatig (bijv. elk kwartaal) het failover-scenario door tijdens onderhoudsvensters een node te stoppen en het gedrag van de applicatie te valideren. Dit plan biedt een solide basis voor een snelle en gecontroleerde response op incidenten in uw Memcached-omgeving.