Natuurlijk! Hier is een overzichtelijke omnichannel strategie voor jouw Shopify-webshop, gericht op het verhogen van klantbetrokkenheid en verkoop, binnen jouw budget en planning. **1. Doelstellingen bepalen** - Verhoog klantbetrokkenheid - Verhoog conversies en verkoop - Verbeter de klantbeleving over kanalen heen **2. Kanaalintegratie en consistentie** - Zorg voor een uniforme branding, tone of voice en boodschap op alle kanalen (webshop, fysieke winkel, nieuwsbrieven, social media). - Synchroniseer je voorraad en klantgegevens zodat klanten naadloos kunnen switchen tussen online en offline. **3. Website optimalisatie (Shopify)** - Verbeter de gebruiksvriendelijkheid en mobiele ervaring. - Implementeer live chat of chatbots voor directe klantenservice. - Voeg klantrecensies en user-generated content toe. - Gebruik gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van koopgedrag. **4. Lokale marketing en fysieke winkel integratie** - Promoot in je fysieke winkel dat klanten ook online kunnen bestellen en vice versa. - Bied bijvoorbeeld ‘online bestellen, in de winkel ophalen’ aan. - Organiseer lokale evenementen of exclusieve sales voor winkelbezoekers en nieuwsbriefabonnees. **5. Content en community building** - Start een blog of social media campagne met stylingtips, behind-the-scenes, klantverhalen. - Moedig klanten aan om foto’s te delen met jouw kleding (user-generated content), bijvoorbeeld via een hashtag. **6. Geavanceerde e-mailmarketing en retargeting** - Segmenteer je klanten voor gerichte campagnes (bijvoorbeeld nieuwe collectie, kortingsacties). - Gebruik e-mail automation voor verlaten winkelwagens, verjaardagen en speciale gelegenheden. - Investeer in Facebook en Instagram retargeting ads om websitebezoekers opnieuw te benaderen. **7. Social media uitbreiding binnen budget** - Focus op organisch bereik door consistente, aantrekkelijke content. - Investeer €500-€700 in gerichte Facebook- en Instagram-advertenties, vooral voor lokale campagne gericht op Amsterdam en omgeving. - Overweeg samenwerkingen met lokale influencers voor meer bereik. **8. Klantbetrokkenheid en loyaliteit** - Implementeer een simpel loyaliteitsprogramma (bijvoorbeeld punten of kortingen voor herhaalaankopen). - Bied exclusieve VIP events of previews aan trouwe klanten. **9. Meet en optimaliseer** - Gebruik Shopify analytics, Facebook Insights en Google Analytics om prestaties te monitoren. - Pas je campagnes en acties aan op basis van data. **Budgetverdeling (voorbeeld) binnen €2000:** - Website optimalisatie & tools: €300 - Reclame (Facebook/Instagram): €700 - Lokale promotie en events: €400 - Content creatie en influencer marketing: €300 - Overige (retentie, loyalty): €300 **Planning (2 maanden):** - Maand 1: Website verbeteringen, contentstrategie, eerste advertenties, lokale promotie. - Maand 2: Evaluatie en optimalisatie, intensiveren van retargeting, klantbetrokkenheid vergroten. Wil je nog specifieke tips voor bijvoorbeeld contentideeën, advertentie-opzet of loyaltyprogramma’s?

Absoluut! Hier is een concrete, stapsgewijze omnichannel strategie voor jouw webshop, afgestemd op jouw budget en tijdlijn. Het doel is om alle kanalen (webshop, fysieke winkel, online marketing) naadloos te laten samenwerken, zodat een klant altijd en overal dezelfde consistente en persoonlijke ervaring heeft. ### **Fase 1: Fundament Leggen (Week 1-2) - Budget: €150** Voordat je nieuwe kanalen opent, moet je de basis op orde hebben. Dit zorgt voor een naadloze ervaring. 1. **Integreer Voorraadbeheer:** Zorg dat de voorraad tussen je fysieke winkel en je Shopify webshop **real-time gesynchroniseerd** is. Klanten haten het als online iets als "op voorraad" staat, maar het in de winkel niet blijkt te zijn (en vice versa). Gebruik een Shopify-app zoals **Stocky** of **Trunk** voor een eenvoudige integratie. 2. **Click & Collect Instellen:** Dit is JOUW superkracht! Laat klanten online bestellen en gratis (of tegen een kleine vergoeding) ophalen in je winkel in Amsterdam. * **Hoe:** Gebruik een Shopify app zoals **Store Pickup + Local Delivery** of **Click & Collect**. * **Waarom:** Het brengt online shoppers naar je winkel, waar je de kans hebt op extra verkopen (upselling) en persoonlijke binding. 3. **Consistente Merkuitstraling:** Zorg dat je logo, kleurenpalet, taalgebruik en tone-of-voice exact hetzelfde zijn op je website, sociale media, nieuwsbrieven en in je winkel. ### **Fase 2: Klantreis Verrijken en Personaliseren (Week 3-6) - Budget: €1200** Nu ga je de interactie personaliseren en nieuwe kanalen toevoegen. 1. **SMS Marketing (Budget: €50 p/m)** * **Waarom:** SMS heeft een extreem hoge openrate (>95%). Perfect voor urgente, persoonlijke communicatie. * **Hoe:** Gebruik een app zoals **SMSBump** of **Attentive**. Integreer het met Shopify. * **Ideeën:** * Stuur een SMS wanneer een online bestelling klaar ligt om op te halen. * Verstuur een persoonlijke korting voor een verjaardag. * Stuur een bericht wanneer een eerder bekeken item in de uitverkoop gaat. 2. **Verbeter je E-mailmarketing (Budget: €100 voor tools/design)** * Ga verder dan alleen nieuwsbrieven. Stel **geautomatiseerde e-mailreeksen** in: * **Welkomreeks:** Voor nieuwe abonnees (geef een 10% korting om de eerste aankoop te stimuleren). * **Abandoned Cart:** Stuur 1-2 e-mails om niet-afgerekende winkelwagentjes terug te winnen. * **Post-purchase:** Bedankmail + vraag om een productreview. 3. **Social Media & Content (Budget: €300 voor content creatie/boost)** * **Instagram & TikTok zijn key:** Richt je niet alleen op Facebook. * **Toon je winkel!** Maak korte video's (Reels/TikToks) van je winkel in Amsterdam, je nieuwe collectie, stylingtips van je medewerkers. * **Gebruiker gegenereerde content (UGC):** Moedig klanten aan je te taggen (#mijnkledingwinkel) en deel hun posts. Dit bouwt enorm veel vertrouwen. * **Organiseer een klein event** in je winkel (bv. een stylingavond) en promoot dit online. 4. **Klantenservice als Kanaal (Budget: €0, maar cruciaal)** * **Live Chat op je webshop:** Voeg een gratis tool zoals **Tidio** of **Facebook Messenger** toe. Beantwoord vragen direct. * **Zorg voor een duidelijk retourbeleid** dat zowel voor online als fysieke aankopen geldt. "Koop online, retourneer in de winkel" is een geweldige service. ### **Fase 3: Retentie en Loyaliteit (Week 7-8) - Budget: €650** Het is goedkoper en winstgevender om bestaande klanten te behouden dan nieuwe te werven. 1. **Loyaliteitsprogramma (Budget: €50 p/m voor een app)** * **Waarom:** Beloon klanten voor hun engagement, niet alleen voor kopen. * **Hoe:** Installeer een app zoals **LoyaltyLion** of **Smile.io**. * **Geef punten voor:** Aankopen (online & offline), een account aanmaken, een review schrijven, social media delen. * **Laat punten inwisselen** voor korting of een gratis product. Dit lockt klanten voor de lange termijn. 2. **Gerichte Facebook/Instagram Advertenties (Budget: €600)** * Stop met algemene advertenties. Gebruik je data voor **micro-targeting**: * **Lookalike Audiences:** Laat Facebook advertenties tonen aan nieuwe mensen die lijken op je beste klanten. * **Retargeting:** Toon advertenties aan mensen die je website bezochten, iets aan hun winkelwagen toevoegden, of je e-mail lazen. * **Promoot je Click & Collect** specifiek naar mensen binnen een straal van 10-15 km rond Amsterdam. --- ### **Samenvatting van Budget & Planning (€2000 totaal)** | Fase | Activiteit | Geschat Budget | Tijdlijn | | :--- | :--- | :--- | :--- | | **1. Fundament** | Voorraad sync, Click & Collect app | €150 | Week 1-2 | | **2. Verrijking** | SMS Marketing (2 maanden) | €100 | Week 3-6 | | | E-mail automations | €100 | Week 3-6 | | | Social Media Content | €300 | Week 3-6 | | **3. Retentie** | Loyaliteitsprogramma (2 mnd) | €100 | Week 7-8 | | | Gerichte Facebook Ads | €600 | Week 7-8 | | | **TOTAAL** | **€1350** | | **Je houdt ongeveer €650 over!** Dit is je buffer voor onverwachte kosten of om het advertentiebudget mee te vergroten als een bepaalde campagne goed presteert. ### **Belangrijkste Succesfactor: Meet alles!** Gebruik Google Analytics en de rapportages in Shopify om te tracken: * Levert Click & Collect extra winkelverkoop op? * Welk kanaal (SMS, e-mail, social) heeft de hoogste conversie? * Hoeveel retourzendingen worden er in de winkel gedaan? Veel succes met het implementeren! Door deze geïntegreerde aanpak maak je van je twee verkoopkanalen een echte kracht.