Natuurlijk! Hier is een overzicht van hoe je geavanceerde klantsegmentatie kunt ontwerpen en implementeren voor je PrestaShop webshop, gericht op jouw doelen en beschikbare gegevens. **Stap 1: Bepaal je klantsegmenten** 1. **Terugkerende klanten** - Klanten die meer dan één aankoop hebben gedaan binnen een bepaalde periode (bijvoorbeeld 6 maanden). 2. **Nieuwe klanten** - Klanten die voor het eerst een aankoop hebben gedaan. 3. **Klanten met hoge bestelwaarde** - Klanten die gemiddeld een hogere orderwaarde hebben dan het gemiddelde van je klantenbestand. **Stap 2: Verzamel en analyseer klantgegevens** Gebruik de beschikbare gegevens: - Leeftijd - Locatie - Aankoopgeschiedenis (aantal aankopen, totaalbedrag, productcategorieën) **Stap 3: Segmentatiemethodiek** Je kunt segmentatie opzetten via PrestaShop zelf met behulp van filters of via een geavanceerde marketingtool of CRM-integratie. Hier is een voorbeeld van hoe je dat kunt aanpakken: - **Terugkerende klanten:** Filter klanten die meer dan één aankoop hebben gedaan. - **Nieuwe klanten:** Filter klanten met slechts één aankoop, recent of sinds korte tijd. - **Hoge bestelwaarde:** Bepaal het gemiddelde orderbedrag en selecteer klanten die daarboven scoren. Daarnaast kun je verdere verfijning toepassen: - Leeftijdsspecifieke campagnes (bijvoorbeeld jongeren of ouderen). - Locatiegerichte aanbiedingen (bijvoorbeeld regionale promoties). **Stap 4: Implementatie in PrestaShop** - **Gebruik Customer Segments** (indien beschikbaar): PrestaShop biedt mogelijk modules of ingebouwde functies om klanten te segmenteren op basis van gedrag en gegevens. - **Externe modules of apps:** Overweeg tools zoals MailChimp, Klaviyo of andere marketing automation tools die integreren met PrestaShop en geavanceerde segmentatie en gerichte campagnes mogelijk maken. - **Eigen filters en lijsten:** Maak handmatig lijsten voor je belangrijkste segmenten en richt je marketingcampagnes daarop. **Stap 5: Doelen en tactieken** - **Verhogen klantretentie:** - Stuur gerichte e-mails met loyaliteitsaanbiedingen naar terugkerende klanten. - Bied speciale kortingen of previews aan voor klanten die recentelijk een grote bestelling hebben gedaan. - **Verhogen van de gemiddelde bestelwaarde:** - Promoot bundelaanbiedingen of upselling bij klanten met een hogere bestelwaarde. - Stuur gepersonaliseerde aanbiedingen gebaseerd op aankoopgeschiedenis en locatie. **Stap 6: Monitoring en optimalisatie** - Gebruik analytics om te meten welke segmenten het beste reageren. - Pas je campagnes aan op basis van resultaten en nieuwe inzichten. **Kort samengevat:** - Segmenteer je klanten op basis van aankoopfrequentie, orderwaarde, leeftijd en locatie. - Gebruik PrestaShop-plugins of externe tools voor geautomatiseerde segmentatie. - Ontwikkel gerichte marketingcampagnes voor elk segment, met focus op retentie en verhogen van de bestelwaarde. - Evalueer en optimaliseer regelmatig je strategie. Wil je hulp bij het kiezen van specifieke modules of het opzetten van campagnes?

Zeker! Hier is een gedetailleerd plan voor geavanceerde klantsegmentatie in je PrestaShop webshop op https://mijnwebshop.nl. ### Stap 1: Dataverzameling en -analyse **Essentieel:** Zorg dat alle beschikbare gegevens correct worden bijgehouden in PrestaShop. - **Leeftijd:** Verzamel via geboortedatumveld bij registratie of via postcode-analyse (bijv. module). - **Locatie:** PrestaShop registreert dit standaard (land, provincie, postcode). - **Aankoopgeschiedenis:** PrestaShop bewaart dit (bestelwaarde, frequentie, productcategorieën). ### Stap 2: Definieer je Kernsegmenten (Uitgebreid) Op basis van je gegevens definiëren we de segmenten nauwkeuriger. #### 1. Terugkerende Klanten (Klantretentie) * **Definitie:** Klanten met ≥ 2 aankopen in de afgelopen 12 maanden. * **Subsegmenten voor precisie:** * **Loyale Fans:** Kopen maandelijks/om de paar maanden. Doel: Belonen. * **Seizoensgebonden Terugkerenden:** Kopen alleen bij bepaalde gelegenheden (feestdagen, zomer). Doel: Heractiveren net voor hun "seizoen". * **Risico-lopers:** Klanten die >6 maanden geen aankoop hebben gedaan, maar voorheen frequent kochten. Doel: Win-back campagne. #### 2. Nieuwe Klanten (Aanwervingsfunnel) * **Definitie:** Klanten met slechts 1 aankoop (of alleen een account). * **Subsegmenten:** * **Verse Aanwinsten:** Eerste bestelling in de afgelopen 30 dagen. Doel: Omzetten in terugkerende klant. * **Eenmalige Kopers:** Eén aankoop >30 dagen geleden, geen tweede aankoop. Doel: Stimuleren voor herhalingsaankoop. #### 3. Klanten met Hoge Bestelwaarde (Waarde-optimalisatie) * **Definitie:** Klanten waarvan de gemiddelde orderwaarde (AOV) > 2x de algemene webshop AOV ligt. * **Subsegmenten:** * **VIP's/Whales:** Top 5% besteedwaarde. Doel: Exclusieve behandeling. * **Hoogwaardige Nieuwe Klanten:** Nieuwe klant meteen met hoge AOV. Doel: Direct binden en loyaliteit kweken. * **Volume-kopers:** Kopen in grote hoeveelheden/bundels. Doel: Aanmoedigen met volume-kortingen. ### Stap 3: Implementatie in PrestaShop Je hebt een module nodig voor geavanceerde segmentatie. Aanraders: **"Customer Segmentations"** modules van ontwikkelaars zoals **PrestaShop Module of MyPrestaModules**. 1. **Installeer een segmentatiemodule:** Kies er een die regels op basis van aankoopgeschiedenis, demografie en gedrag ondersteunt. 2. **Configureer de Segmenten:** Stel de regels in voor elk (sub)segment. Bijvoorbeeld voor "Loyale Fans": * Regel 1: Aantal orders `is greater than or equal to` `2` * Regel 2: Datum laatste order `is within the last` `3` `months` 3. **Koppel segmenten aan acties:** * **Prijsregels (Kortingen):** Creëer specifieke kortingscodes voor elk segment. * **E-mailautomatie (bv. MailChimp, SendinBlue integratie):** Stel automatische e-mailreeksen in per segment. * **Content Personalisatie (geavanceerd):** Toon verschillende banners of productaanbevelingen per segment. ### Stap 4: Gerichte Campagnes en Aanbiedingen (Concrete Voorbeelden) **Doel: Verhogen Klantretentie** * **Voor Terugkerende Klanten ("Loyale Fans"):** * **Early Access:** Laat hen als eerste nieuwe collecties zien. * **Exclusieve Korting:** "Bedankt voor je loyaliteit! Hier is 15% korting op je volgende bestelling." * **Loyaliteitsprogramma:** Introduceer een spaarsysteem voor punten. * **Voor "Risico-lopers":** * **Win-back Campagne:** E-mail met onderwerp "We missen je!" en een persoonlijke korting (bijv. 20%) om terug te lokken. **Doel: Verhogen Gemiddelde Bestelwaarde (AOV)** * **Voor Klanten met Hoge Bestelwaarde (VIP's):** * **Gratis Verzending:** Altijd gratis verzending, ongeacht orderwaarde. * **Personal Shopper:** Aanbod voor persoonlijk advies. * **Exclusieve Producten:** Toegang tot limited editions. * **Voor Alle Segmenten:** * **Upsell/Cross-sell:** "Klanten die dit kochten, kochten ook..." op de productpagina. * **Gratis Cadeauverpakking:** Bij bestellingen boven een bepaalde drempel. * **"Krijg gratis verzending bij besteding van €X meer":** Een klassieker die werkt. ### Stap 5: Monitor en Optimaliseer * **Track Resultaten:** Gebruik PrestaShop-statistieken en Google Analytics om conversie per segment te meten. * **A/B Testen:** Test verschillende aanbiedingen binnen hetzelfde segment. Werkt 15% korting beter dan gratis verzending? * **Segmenten Bijwerken:** Klanten bewegen tussen segmenten. Herzie de regels regelmatig. ### Samenvatting Begin met het installeren van een geschikte PrestaShop-module. Definieer je segmenten scherp met de beschikbare data (aankoopgeschiedenis is hierbij het krachtigst). Koppel elk segment direct aan een concrete marketingactie, zoals een gepersonaliseerde e-mail of kortingscode. Door deze aanpak wordt je marketing relevanter, wat direct bijdraagt aan het verhogen van zowel retentie als gemiddelde bestelwaarde. Succes met de implementatie op https://mijnwebshop.nl