Natuurlijk, ik help je graag bij het opzetten van een systeem voor geavanceerde analyse van klantgedrag in je PrestaShop webshop. Hier zijn de stappen en aanbevelingen om waardevolle inzichten te verkrijgen: 1. Integratie van analysetools - Google Analytics - Zorg dat Google Analytics correct is geïnstalleerd op je webshop. Gebruik de Google Analytics 4 (GA4) tag via Google Tag Manager voor meer flexibiliteit. - Implementeer e-commerce tracking om aankoopgeschiedenis en conversies te volgen. PrestaShop heeft modules of plugins die dit automatisch kunnen instellen. - Hotjar - Installeer Hotjar op je website voor heatmaps, sessieopnames en feedback polls. - Gebruik Hotjar om browsegedrag en gebruikersinteracties te analyseren. 2. Tracking van aankoopgeschiedenis en terugkerende klanten - Maak gebruik van klantsegmentatie in Google Analytics door gebruik te maken van aangepaste dimensies of gebruikers-ID’s. - Implementeer een systeem om terugkerende klanten te identificeren, bijvoorbeeld door te kijken naar herhaalaankopen of door klanten te markeren met een specifieke tag in GA. 3. Geavanceerde analyse - Data koppelen - Combineer gegevens uit Google Analytics en Hotjar voor een compleet beeld. - Overweeg het gebruik van een data-analyseplatform of BI-tool (zoals Google Data Studio) om rapportages te maken. - Segmentatie en funnels - Maak segmenten voor verschillende klantgroepen (nieuw vs. terugkerend, high-value klanten). - Analyseer funnels om te zien waar klanten afhaken tijdens het aankoopproces. 4. Automatisering en rapportage - Stel dashboards in met Google Data Studio om regelmatig inzichten te delen. - Gebruik automatiseringsmogelijkheden binnen Google Analytics en Hotjar voor waarschuwingen bij afwijkingen. 5. Aanbevolen modules en oplossingen voor PrestaShop - Bekijk modules zoals “Google Analytics Enhanced Ecommerce” voor PrestaShop. - Overweeg een CRM-integratie om klantgegevens en aankoopgeschiedenis beter te beheren. 6. Privacy en toestemming - Zorg dat je voldoet aan GDPR en privacywetgeving bij het verzamelen van klantgegevens en het gebruik van trackingtools. 7. Continue optimalisatie - Analyseer regelmatig de gegevens en pas je marketing- en verkoopstrategieën aan op basis van de inzichten. - Test nieuwe campagnes en gebruik Hotjar om te begrijpen hoe klanten reageren op wijzigingen. Door deze stappen te volgen, krijg je een diepgaand inzicht in klantgedrag, waardoor je gerichte marketing- en verkoopstrategieën kunt ontwikkelen. Mocht je hulp nodig hebben bij de technische implementatie of specifieke modules, laat het gerust weten!

Zeker! Ik help je bij het opzetten van een geavanceerd analysesysteem voor je PrestaShop webshop. Hier is een stapsgewijze aanpak op basis van je specifieke vereisten: ### 1. **Integratie van Google Analytics (GA4)** - **Stap 1:** Installeer de officiële PrestaShop Google Analytics-module of gebruik Google Tag Manager voor flexibiliteit. - **Stap 2:** Configureer conversietracking voor aankopen (bv. transactie-ID, productcategorieën). - **Stap 3:** Stel gebeurtenissen in voor browsegedrag (paginaweergaves, kliks, scrollgedrag). - **Focusgebieden:** - **Aankoopgeschiedenis:** Track customer lifetime value (CLV), gemiddelde orderwaarde. - **Browsegedrag:** Analyseer gebruikersstromen via "Explorations" in GA4. - **Terugkerende klanten:** Maak een segment voor terugkerende gebruikers. ### 2. **Hotjar voor Gedragsanalyse** - **Stap 1:** Plaats de Hotjar-trackingcode in PrestaShop (via hoofdbestand of module). - **Stap 2:** Gebruik heatmaps om browsegedrag visueel in kaart te brengen (bv. waar klikken gebruikers?). - **Stap 3:** Analyseer sessie-opnames om knelpunten in de gebruikersreis te identificeren. - **Tip:** Combineer Hotjar-data met GA4 voor context (bv. waarom dalen conversies op een pagina?). ### 3. **Specifieke Analyse per Doel** - **Aankoopgeschiedenis:** - Gebruik GA4’s "Monetarisering"-rapporten voor productprestaties. - Stel cohortanalyses in om herhaalaankopen te meten. - **Browsegedrag:** - Track gebeurtenissen zoals zoekopdrachten, filters en wishlist-toevoegingen. - Analyseer bouncepercentage per pagina met GA4. - **Terugkerende klanten:** - Creëer aangepaste dimensies in GA4 voor klantsegmenten (bv. "tweede aankoop"). - Gebruik Hotjar’s feedbacktools om loyaliteit te meten (bv. polls na aankoop). ### 4. **Praktische Acties** - **Personaliseer marketing:** Gebruik GA4-data voor gerichte e-mailcampagnes (bv. klanten die specifieke producten bekeken). - **Optimaliseer UX:** Pas ontwerp aan op basis van Hotjar-heatmaps (bv. call-to-action-knoppen verbeteren). - **Automatiseer rapportage:** Stel wekelijkse dashboards in GA4 in voor sleutelmetrics. ### 5. **Aanbevolen PrestaShop-Modules** - **Google Analytics 4 Official Module:** Voor naadloze integratie. - **Hotjar Module:** Eenvoudige implementatie van tracking. ### 6. **Veelgebruikte KPI’s** - Conversieratio, klantretentieratio, gemiddelde sessieduur. - Aantal herhaalaankopen per klantsegment. ### Volgende Stap: Controleer of je Google Analytics 4 en Hotjar accounts actief zijn. Installeer de benodigde modules in PrestaShop en test de tracking met een proefaankoop. Heb je specifieke vragen over de configuratie?