Natuurlijk! Hier is een stappenplan en enkele strategieën om het terugwinnen van verlaten winkelwagens in jouw BigCommerce webshop te verbeteren, gericht op sportkleding, met behulp van e-mail en integratie met Klaviyo: Stap 1: Technische integratie en basisinstellingen - Zorg dat je webshop correct is verbonden met Klaviyo. Installeer de Klaviyo-app via de BigCommerce App Store en koppel je webshop. - Controleer dat Klaviyo de juiste gegevens verzamelt, zoals winkelwageninformatie en klantgegevens. - Stel automatische triggers in voor verlaten winkelwagens, bijvoorbeeld een e-mail die wordt verzonden 1 uur na verlaten, en eventueel vervolgmails na 24 en 48 uur. Stap 2: Segmentatie en personalisatie - Segmenteer klanten op basis van gedrag, bijvoorbeeld klanten die voor het eerst verlaten, of herhaalde verlaten winkelwagens. - Personaliseer e-mails met de naam van de klant en de specifieke producten uit de winkelwagen. - Gebruik productafbeeldingen en korte beschrijvingen voor meer visuele aantrekkingskracht. Stap 3: Ontwerp van de e-mailcampagnes - Maak vriendelijke en motiverende e-mails die de klant herinneren aan de achtergelaten items. - Voeg een duidelijke call-to-action toe, zoals “Ga terug naar je winkelwagen” of “Vervolg je aankoop”. - Bied eventueel een kleine incentive aan, zoals gratis verzending of een korting, maar houd dit vriendelijk en niet te opdringerig. - Gebruik sportkleding-gerelateerde beelden en een motiverende toon die aansluit bij je niche. Stap 4: Optimalisatie en A/B-testen - Test verschillende onderwerpen, e-mailteksten en incentives om te zien wat het beste werkt. - Analyseer open- en klikratio’s via Klaviyo en pas je campagnes daarop aan. Stap 5: Extra tips - Voeg een FAQ of klantenservice-link toe voor eventuele vragen. - Overweeg het gebruik van een “reminder” of “urgentie”-element, zoals “Nog maar enkele items in je winkelwagen!”. - Na meerdere verlaten pogingen, kun je een speciale aanbieding sturen om de conversie te stimuleren. Stap 6: Monitoring en verbetering - Houd de resultaten bij via Klaviyo rapportages. - Pas je strategie aan op basis van de prestaties en feedback. Door deze stappen te volgen, kun je effectief gebruik maken van e-mail en Klaviyo om verlaten winkelwagens terug te winnen, meer klanten te converteren en je omzet te verhogen. Veel succes met je sportkleding webshop!

Zeker! Hier is een gestructureerd plan voor het ontwerpen en implementeren van effectieve strategieën voor het terugwinnen van verlaten winkelwagens in je BigCommerce sportkleding webshop, volledig geïntegreerd met Klaviyo. ### Stap 1: BigCommerce & Klaviyo Integratie Configureren 1. **Activeer Abandoned Cart Saver in BigCommerce:** * Ga in je BigCommerce admin naar **Advanced Settings > Cart & Checkout**. * Scroll naar de sectie **Abandoned Cart Saver** en zet deze aan. * Stel een tijdsinterval in (bijv. 1 uur). Dit stuurt de winkelwagen-gegevens naar Klaviyo. 2. **Koppel BigCommerce aan Klaviyo:** * Zorg ervoor dat je BigCommerce winkel correct is gekoppeld aan je Klaviyo account via de native integratie. * Controleer in Klaviyo onder **Integrations > BigCommerce** of de "Abandoned Cart"-sync is ingeschakeld. Dit is cruciaal. ### Stap 2: Klaviyo Automatisering Opzetten (Een Email Reeks) Maak een **geautomatiseerde flow** in Klaviyo die start wanneer een klant zijn winkelwagen verlaat. **Basis van de Flow:** * **Trigger:** `Abandoned Cart` (Afhankelijk van de BigCommerce sync, vaak na 1 uur). * **Doelgroep:** Iedereen die een winkelwagen achterlaat. **Aanbevolen Email Reeks (3 emails):** --- #### Email 1: Vriendelijke Herinnering (Verzendtijd: 1 uur na verlaten) * **Onderwerpregel:** Is je sportoutfit compleet? Je winkelwagen wacht op je! 🏃‍♀️ * **Toon:** Vriendelijk, behulpzaam, laagdrempelig. * **Inhoud:** * Herinnering aan de geselecteerde producten (gebruik de Klaviyo `{{ items.table }}` placeholder). * Benadruk de kwaliteit/het doel van de producten (bijv. "Klaar om je nieuwe sporttop en leggings te testen?"). * Duidelijke knop: **Winkelwagen Afmaken**. * **Design:** Schoon, met productafbeeldingen. Gebruik je huisstijlkleuren. --- #### Email 2: Waarde Toevoegen & Motivatie (Verzendtijd: 24 uur na verlaten) * **Onderwerpregel:** Nog even nagedacht? Dit maakt het afrekenen makkelijker! 💪 * **Toon:** Persoonlijker, motiverend, benadrukt voordelen. * **Inhoud:** * Vraag of er twijfels zijn (bijv. over maat, levering). * Link naar veelgestelde vragen (FAQ) of een maattabel. * Benadruk voordelen: "Klaar voor je volgende workout?", "Gratis verzending vanaf €50" (als dit zo is). * Opnieuw een duidelijke **CTA-knop**. * **Design:** Vergelijkbaar met email 1, maar met extra tekstblokken voor de toegevoegde waarde. --- #### Email 3: Laatste Kans & Urgentie (Verzendtijd: 48-72 uur na verlaten) * **Onderwerpregel:** Laatste kans! Je winkelwagen wordt binnenkort leeggemaakt ⏳ * **Toon:** Urgentie, maar niet agressief. "Laatste aanmoediging". * **Inhoud:** * Creëer een gevoel van urgentie (de items zijn populair, voorraad is beperkt). * **Optioneel (zeer effectief):** Bied een kleine incentive aan, zoals **gratis verzending** of **10% korting**. * Gebruik een countdown-timer (Klaviyo heeft een handige placeholder/snippet) voor extra urgentie. * Sterke CTA: **Bestel nu met korting**. * **Design:** Duidelijke weergave van de incentive en de timer. ### Stap 3: Optimalisatie & Best Practices voor Sportkleding 1. **Segmentatie (Optioneel Gevorderd):** * **Waarde van de winkelwagen:** Stuur een sterkere incentive (bv. 10% korting) alleen bij winkelwagens boven een bepaalde waarde (bijv. €75). * **Producttype:** Had de klant vooral hardloopkleding? Verwijs in de email naar "je nieuwe hardloopoutfit". Personaliseer waar mogelijk. 2. **Personalisation Tokens van Klaviyo:** * Gebruik `{{ first_name | fallback: 'sportieveling' }}` voor een persoonlijke aanhef. * Toon de producten duidelijk met `{{ items.table }}`. 3. **A/B Testing:** * Test verschillende onderwerpregels (met/v zonder emoji). * Test het moment van de incentive (email 2 vs. email 3). * Test de tekst op de CTA-knoppen. 4. **Mobile-First Design:** * Zorg ervoor dat alle emails perfect worden weergegeven op mobiele apparaten. De meeste klanten zullen ze zo lezen. ### Stap 4: Monitoring en Analyse * **Klaviyo Dashboard:** Houd de prestaties van je flow bij in Klaviyo. * **Belangrijke metrics:** * **Open Rate:** Hoeveel procent opent de email? * **Click-Through Rate (CTR):** Hoeveel procent klikt op de link? * **Conversie Rate (meest belangrijk):** Hoeveel procent maakt de aankoop daadwerkelijk af? * **Opbrengst:** Hoeveel omzet genereert de flow? **Start eenvoudig** met de 3-emailreeks zoals hierboven beschreven. Dit is de industrie-standaard en zeer effectief. Na een paar weken kun je gaan experimenteren met segmentatie en timing op basis van de data die je verzamelt. Veel succes met het terugwinnen van die waardevolle winkelwagens!