Natuurlijk! Hier is een voorstel voor het ontwerp van een contextueel gepersonaliseerd dashboard voor jouw mode-e-commerce platform, afgestemd op de verschillende gebruikersrollen en personalisatiecriteria: **Algemene structuur en principes:** - **Responsief ontwerp:** Zorg dat het dashboard goed werkt op alle apparaten. - **Duidelijkheid en overzichtelijkheid:** Gebruik overzichtelijke blokken en visuele indicatoren. - **Contextuele personalisatie:** Pas de inhoud aan op basis van rol, gedrag en voorkeuren. --- ### 1. Algemene indeling - **Header:** Logo, gebruikersnaam, instellingen, uitloggen. - **Navigatiemenu:** Op basis van rol (bijvoorbeeld: Klant, Manager, Supportmedewerker). - **Main dashboardgebied:** Dynamisch aangepast per gebruiker. --- ### 2. Rol-specifieke componenten #### a) Klant - **Aanbevelingen op maat:** Producten gebaseerd op koopgeschiedenis en browsegedrag. - **Persoonlijke aanbiedingen:** Kortingen of promoties op basis van locatie. - **Favorieten en recent bekeken:** Snelle toegang tot favoriete items en recent bekeken producten. - **Bestelstatus:** Overzicht van lopende bestellingen. #### b) Manager - **Realtime verkoopdata:** Grafieken en KPI’s zoals omzet, aantal verkopen, topproducten. - **Voorraadstatus:** Overzicht van voorraadniveaus per productcategorie, met waarschuwingen bij lage voorraad. - **Klantenfeedback en vragen:** Overzicht van binnengekomen klantvragen, beoordelingen. - **Locatiegerichte data:** Verkoop- en voorraadgegevens per regio. #### c) Supportmedewerker - **Klantenvragen en tickets:** Lijst van openstaande vragen, prioriteit en status. - **Klantprofielen:** Toegang tot koopgeschiedenis, browsegedrag en locatie. - **Veelgestelde vragen en hulpartikelen:** Snelle toegang tot ondersteuningsmateriaal. - **Realtime notificaties:** Nieuwe vragen of problemen. --- ### 3. Personalisatiecriteria integreren - **Koopgeschiedenis:** Aanbevelingen, klantenprofielen voor support. - **Browsegedrag:** Aanbevolen producten, gerelateerde items, navigatiepatronen. - **Locatie:** Regionale verkooptrends, lokale promoties, voorraadstatus. ### 4. Technische overwegingen - **Data-integratie:** Verbind met je CRM, ERP, en analytics-systemen. - **Dynamische inhoud:** Gebruik filters en personalisatieregels om inhoud te tonen op basis van de gebruiker. - **Feedback en optimalisatie:** Verzamel gebruikersfeedback om het dashboard continu te verbeteren. --- ### 5. Visuele suggestie - Gebruik kleurcodering: groen voor goede voorraad, rood bij lage voorraad. - Grafieken en diagrammen voor trends. - Duidelijke iconen en labels. - Personaliseerwelkomstboodschappen gebaseerd op locatie of voorkeuren. --- **Kort samengevat:** Ontwerp een modulair dashboard dat voor elke rol relevante en gepersonaliseerde informatie toont, waarbij gebruik wordt gemaakt van koop- en browsegegevens, locatie en gedrag. Zorg voor een intuïtieve gebruikerservaring met overzichtelijke visualisaties en snelle toegang tot belangrijke functies. Heeft u specifieke wensen of vragen over de implementatie?

Zeker, hier is een ontwerp voor een contextueel gepersonaliseerd dashboard voor uw e-commerce modeplatform, opgesplitst per gebruikersrol. ### Overkoepelend Dashboard Principe Het dashboard is **dynamisch**: de lay-out, informatieprioriteit en beschikbare functies veranderen op basis van ingelogde rol, gedrag en voorkeuren. Het gebruikt een modulair systeem (widgets) dat gebruikers binnen hun rol kunnen aanpassen. --- ### 1. Dashboard voor de Rol: **Klant** Dit dashboard is gericht op een gepersonaliseerde winkelervaring, inspiratie en gemak. **Primaire Componenten & Personalisatie:** * **Welkomstwidget & Snelle Acties:** * Toont een persoonlijke begroeting (bijv. "Welkom terug, [Naam]!"). * **Personaliseert op basis van:** Laat snelle links zien naar "Recent Bekeken Items" (browsegedrag) en "Je Lijstje" (voorkeuren). * **Aanbevolen voor Jou:** * **Personaliseert op basis van:** Koopgeschiedenis, browsegedrag en items die vergelijkbaar zijn met wat de gebruiker leuk vindt. * Toont carrousels met: "Nieuw in je favoriete merken", "Items die je misschien leuk vindt", en "Trending in [Gebruikersstad/regio]" (locatie). * **Jouw Bestellingen & Wishlist:** * Toont de status van recente bestellingen (verzonden, onderweg, afgeleverd) met trackinglinks. * Laat items uit de wishlist zien, met meldingen bij prijsdalingen (voorkeuren). * **Persoonlijke Aanbiedingen:** * **Personaliseert op basis van:** Koopgeschiedenis en merkvoorkeuren. * Toont exclusieve kortingscodes voor categorieën of merken die de klant vaak koopt of bekijkt. * **Style Inspiratie:** * **Personaliseert op basis van:** Browsegedrag (bijv. vaak bekeken stijlen: casual, zakelijk, avondkleding). * Toont een widget met lookbooks, stylingtips en blogartikelen afgestemd op de stijlvoorkeur van de gebruiker. --- ### 2. Dashboard voor de Rol: **Manager** Dit dashboard is gericht op bedrijfsprestaties, overzicht en strategie. **Primaire Componenten & Personalisatie:** * **KPI-overzicht (Realtime verkoopdata):** * **Personaliseert op basis van:** Rol (Manager heeft volledige toegang). * Toont realtime KPI's zoals: Omzet vandaag/deze week, aantal orders, gemiddelde orderwaarde, conversieratio. Grafieken tonen trends per uur/dag. * **Voorraadstatus & Waarschuwingen:** * **Personaliseert op basis van:** Toont een overzicht van de totale voorraad, met focus op producten die bijna uitverkocht zijn (laag voorraadniveau). * Een "Bestellingen Aanvullen" alert-lijst, geprioriteerd op verkoopsnelheid. * **Productprestatie:** * **Personaliseert op basis van:** Toont de bestverkopende en slechtstverkopende producten, gefilterd op categorie of merk (op basis van waar de manager het meest naar kijkt). * Inclusief metrics zoals weergaven, "toegevoegd aan winkelwagen"-ratio. * **Klantvragen & Tevredenheid:** * Toont een samenvatting van openstaande klantvragen (gefilterd op prioriteit of complexiteit) en recente feedback/beoordelingen. * **Personaliseert op basis van:** De manager kan de widget instellen om alleen vragen over productkwaliteit of levering te tonen, afhankelijk van zijn focus. * **Verkoop per Locatie/Regio:** * **Personaliseert op basis van:** Locatiegegevens van klanten. * Een kaart of grafiek die de verkoopprestaties per geografische regio weergeeft, om marketingcampagnes te sturen. --- ### 3. Dashboard voor de Rol: **Supportmedewerker** Dit dashboard is gericht op efficiënte klantondersteuning en probleemoplossing. **Primaire Componenten & Personalisatie:** * **Mijn Openstaande Tickets (Klantvragen):** * **Personaliseert op basis van:** Rol en toegewezen tickets. Dit is het centrale onderdeel. * Toont een geprioriteerde lijst van aan de medewerker toegewezen klantvragen, gesorteerd op urgentie (bijv. "Niet ontvangen pakketje", "Defect product"). * **Nieuw Ticket Wachtrij:** * Toont binnenkomende vragen die nog aan geen medewerker zijn toegewezen. De medewerker kan tickets naar zich toe trekken. * **Klantprofiel Snelle Toegang:** * **Personaliseert op basis van:** Wanneer een ticket wordt geopend, laadt een widget automatisch de relevante klantgegevens: recente bestellingen (Koopgeschiedenis), eerdere interacties, en voorkeuren. Dit geeft context voor een persoonlijkere en snellere oplossing. * **Knowledge Base / Snelle Antwoorden:** * **Personaliseert op basis van:** Het type vraag dat wordt behandeld. De widget kan suggesties tonen voor veelvoorkomende oplossingen of antwoorden gebaseerd op de trefwoorden in de klantvraag. * **Systeemstatus:** * Een eenvoudige widget die de status van kritieke systemen toont (bijv. betaling gateway, verzendsysteem) om problemen sneller te diagnosticeren (bijv. "Veel vragen over vertragingen" correleren met een verzendprobleem). ### Technische Overwegingen voor Implementatie * **Gebruikersprofiel & Tracking:** Investeer in een robuust systeem om gebruikersgedrag (page views, zoekopdrachten, aankopen), voorkeuren (opgeslagen filters, wishlist) en profielgegevens (locatie) vast te leggen. * **Recommendation Engine:** Voor de klantendashboard is een engine voor gepersonaliseerde aanbevelingen essentieel. * **API-integraties:** Zorg dat het dashboard realtime kan verbinden met uw verkoop-, voorraad- (ERP) en helpdesksystemen. * **Widget-based UI:** Gebruik een flexibel framework waarmee gebruikers (met name managers) widgets kunnen toevoegen, verwijderen en herschikken naar hun behoeften. Dit ontwerp zorgt ervoor dat elke gebruiker direct de voor hen meest relevante informatie en tools ziet, wat leidt tot een efficëntere en meer engageerde ervaring op uw platform.