Natuurlijk! Hier zijn enkele relevante kernprestatie-indicatoren (KPI's) voor jouw UX-ontwerpproject van de online modewinkel, gericht op het meten van gebruikers tevredenheid en betrokkenheid, en het behalen van je doel om het aantal dagelijkse actieve gebruikers met 20% te verhogen: 1. Dagelijkse actieve gebruikers (DAU) - Doel: Meet het aantal gebruikers dat dagelijks de site bezoekt. - Belang: Direct verband met jouw doelstelling en betrokkenheid. 2. Gebruikersretentiepercentage na een week / maand - Doel: Hoeveel gebruikers blijven terugkeren na hun eerste bezoek? - Belang: Geeft inzicht in tevredenheid en gebruikersloyaliteit. 3. Gemiddelde sessieduur - Doel: Hoe lang blijven gebruikers op de site? - Belang: Een langere sessie kan wijzen op betrokkenheid en tevredenheid. 4. Bouncepercentage - Doel: Percentage gebruikers dat de site verlaat na één pagina. - Belang: Een lager bouncepercentage duidt op betere gebruikerservaring. 5. Conversieratio (bijvoorbeeld aankoop of inschrijving) - Doel: Percentage gebruikers dat een gewenste actie onderneemt. - Belang: Meet effectiviteit van de UX in het stimuleren van betrokkenheid. 6. Net Promoter Score (NPS) - Doel: Hoe waarschijnlijk is het dat gebruikers de winkel aanbevelen? - Belang: Meet tevredenheid en mond-tot-mondreclame potentieel. 7. Gebruikerstevredenheid via enquêtes / reviews - Doel: Direct feedback over de gebruikerservaring. - Belang: Identificeert sterke punten en verbeterpunten. 8. Click-through rate (CTR) van belangrijke call-to-actions - Doel: Hoe vaak klikken gebruikers op belangrijke knoppen of links? - Belang: Meet betrokkenheid en interesse. Door deze KPI’s te monitoren, krijg je een helder beeld van hoe gebruikers jouw site ervaren en welke verbeteringen kunnen bijdragen aan het verhogen van het aantal dagelijkse actieve gebruikers.

Op basis van je projectomschrijving zijn hier de meest relevante kernprestatie-indicatoren (KPI's) voor je UX-ontwerpproject, gericht op gebruikers tevredenheid en betrokkenheid voor een online modewinkel voor jongvolwassenen (18-24 jaar): ### 1. **Gebruikersbetrokkenheid** - **Dagelijkse Actieve Gebruikers (DAU) / Maandelijkse Actieve Gebruikers (MAU)**: Essentieel om je hoofddoel (20% stijging) te meten en de betrokkenheid op platformniveau te volgen. - **Sessieduur**: Gemiddelde tijd die gebruikers besteden per bezoek. Langer duidt op hogere betrokkenheid. - **Pagina's per Sessie**: Aantal pagina's dat een gebruiker bezoekt per sessie. Meer interactie wijst op betere content-ontdekking. ### 2. **Gebruikerstevredenheid** - **Net Promoter Score (NPS)**: Meet de bereidheid van gebruikers om je winkel aan te bevelen (schaal 0-10). Directe indicator van tevredenheid. - **Customer Satisfaction (CSAT)**: Korte vragenlijsten na aankoop of interactie (bijv. "Hoe tevreden bent u met uw ervaring?"). - **Usability Score (SUS)**: System Usability Scale via korte enquêtes om de bruikbaarheid van de site/app te meten. ### 3. **Conversie en Gedrag** - **Conversieratio**: Percentage bezoekers dat een aankoop doet. Cruciaal voor een e-commerce omzetting. - **Toevoegingen aan Winkelwagen**: Aantal producten toegevoegd aan winkelwagentjes, wat interesse en intentie toont. - **Foutpercentage bij Taken**: Bijv. mislukte betalingen of navigatiefouten, wat UX-problemen blootlegt. ### 4. **Technologische Betrokkenheid** (aangepast aan je tech-geïnteresseerde doelgroep) - **Interactie met Geavanceerde Functies**: Gebruik van filters, personalisatietools of AR-pasfuncties (bijv. virtual try-on). - **Mobiele App Prestaties**: Laadsnelheid, crashpercentage (aangezien jongeren vaak mobiel-first zijn). ### 5. **Retentie en Loyaliteit** - **Retentieratio**: Percentage gebruikers dat terugkeert binnen een bepaalde periode (bijv. 30 dagen). - **Herhaalaankopen**: Aantal klanten dat meerdere keren koopt, wat loyaliteit en tevredenheid weerspiegelt. ### Aanbevelingen voor Implementatie: - Combineer kwantitatieve data (bijv. DAU, conversieratio) met kwalitatieve feedback (bijv. NPS, gebruikersinterviews) voor een volledig beeld. - Focus op mobiele optimalisatie en snelle laadtijden, aangezien je doelgroep prioriteit geeft aan technologie en gemak. - Gebruik tools zoals Google Analytics, Hotjar voor gedragsanalyse, en enquêtetools (Typeform) voor tevredenheidsmetingen. Door deze KPI's te monitoren, kun je de UX effectief verbeteren en je doel van 20% groei in dagelijkse actieve gebruikers bereiken. Succes met je project!