Uitstekend, hier is een voorstel voor een uitgebreid onboardingproces voor nieuwe contentmanagers op je Statamic-website, inclusief de belangrijkste stappen, tools en metrics om het succes te meten: **1. Welkomst- en introductemail** - Stuur direct na registratie een welkomstmail met een korte introductie van het platform. - Geef een overzicht van de belangrijkste functies en wat ze kunnen verwachten in de onboarding. **2. Accountinstelling en personificatie** - Leid gebruikers door het instellen van hun profiel en voorkeuren. - Bied een korte tutorial of video aan over het aanpassen van hun account en voorkeuren. **3. Interactieve onboardinggids** - Ontwikkel een stapsgewijze, interactieve rondleiding door het dashboard en de kernfuncties. - Gebruik bijvoorbeeld tooltips of modale vensters die uitleg geven bij belangrijke elementen. **4. Toegang tot trainingsmateriaal en resources** - Bied een bibliotheek met handleidingen, FAQ's, video-tutorials en best practices. - Zorg dat deze makkelijk toegankelijk zijn vanaf het dashboard. **5. Praktijkgerichte taken en oefening** - Geef nieuwe gebruikers kleine taken of opdrachten, zoals het aanmaken van een nieuwe pagina of het publiceren van een artikel. - Gebruik e-mailautomatisering om herinneringen en begeleiding te sturen bij het voltooien van deze taken. **6. Feedback en vragen** - Nodig gebruikers uit om feedback te geven over het onboardingproces. - Bied een chat of contactformulier aan voor directe ondersteuning. **7. Follow-up en verdere ondersteuning** - Stuur periodieke e-mails met tips, updates en uitnodigingen voor webinars of trainingen. - Segmenteer deze e-mails op basis van gebruiksactiviteit en behoeften. --- ### Tools en technologieën - **E-mailautomatisering:** Gebruik bijvoorbeeld Mailchimp, ActiveCampaign of een vergelijkbare tool om geautomatiseerde e-mailseries te sturen. - **Interactie en tutorials:** Overweeg tools zoals Intro.js of Shepherd.js voor interactieve rondleidingen binnen de website. - **Analytics en tracking:** Gebruik Google Analytics en/of Statamic’s eigen trackingmogelijkheden om gebruikersgedrag te monitoren. --- ### Metrics om het succes te meten - **Activiteitsratio:** Percentage nieuwe gebruikers dat de onboarding volledig doorloopt. - **Tijd tot eerste publicatie:** Hoe snel na registratie gebruikers hun eerste pagina of artikel publiceren. - **Engagement met tutorials:** Hoeveelheid gebruikers die de begeleidende video's en handleidingen bekijken. - **Vervolggebruik:** Aantal gebruikers dat na onboarding actief blijft en content blijft beheren. - **Feedback scores:** Tevredenheids- of Net Promoter Score (NPS) na de onboarding. - **Supportverzoeken:** Aantal vragen of problemen gemeld tijdens of na de onboarding, wat kan wijzen op onduidelijkheden of obstakels. --- Door deze gestructureerde aanpak te implementeren, zorg je voor een effectieve introductie van nieuwe contentmanagers en verbeter je de gebruikerservaring en betrokkenheid op je Statamic-website.

Zeker! Hier is een uitgebreid onboardingproces voor nieuwe contentmanagers op jouw Statamic-website, inclusief metrics voor succesmeting. ### Uitgebreid Onboardingproces voor Statamic Contentmanagers **Fase 1: Pre-Onboarding (Voorbereiding)** 1. **Accountaanmaakproces** - Stuur een gepersonaliseerde e-mailuitnodiging met: - Welkomstbericht - Link om account aan te maken - Tijdsduur verwachting voor onboarding - Zorg voor een intuïtief registratieformulier met alleen essentiële velden 2. **Voorbereidende documentatie** - Stuur een "Kennismakingspakket" PDF met: - Basis terminologie (bv. entries, collections, assets) - Overzicht van de belangrijkste functies - Screenshots van het dashboard **Fase 2: Welkomstfase (Dag 1)** 1. **Welkomst e-mailautomatisering** - Automatische welkomstmail na accountactivatie - Persoonlijke introductie van het hoofd contentbeheer - Duidelijke call-to-action naar de eerste onboardingstap 2. **Accountinstelling (Jouw Genoemde Stap)** - **Stapsgewijze handleiding voor:** - Profielcompletering (avatar, contactgegevens) - Notificatievoorkeuren instellen - Taal- en tijdzone-instellingen - Toegangsrechten uitleg (indien van toepassing) - **Interactief element:** Korte video-tutorial (max. 3 minuten) **Fase 3: Functionele Training (Dag 2-7)** 1. **Geleide interfacekennismaking** - Interactieve dashboardtour met highlightfuncties - Tooltip-uitleg bij belangrijke knoppen 2. **Praktijkopdrachten** - Oefenomgeving met sample-content - Stapsgewijze opdrachten: - Basis content aanmaken - Afbeeldingen uploaden - Content publiceren - Revisieproces doorlopen 3. **Geavanceerde functies** - Uitleg over taxonomieën en relaties - Werken met blokken (bard/antlers) - Basis SEO-instellingen **Fase 4: Integratie & Ondersteuning (Dag 8-14)** 1. **Ondersteuningskanalen introduceren** - Knowledge base toegang - Helpdesk systeem - Community forum (indien beschikbaar) 2. **E-mailautomatisering reeks** - Dagelijkse tips (eerste week) - Wekelijkse best practices (volgende weken) - Uitnodiging voor live Q&A sessie **Fase 5: Afronding & Feedback (Dag 15-30)** 1. **Volledige toegang verlenen** 2. **Feedbackmoment inplannen** 3. **Vervolgtraject aanbieden** ### Metrics voor Succesmeting **Kwantitatieve Metrics:** 1. **Accountactivatie ratio** - Percentage uitgenodigde gebruikers dat account activeert 2. **Time-to-first-action** - Tijd tussen accountaanmaak en eerste contentaanmaak 3. **Completion rate per onboarding-fase** - Percentage gebruikers dat elke fase voltooit 4. **Feature adoption rate** - Aantal gebruikers dat kernfuncties gebruikt (publiceren, media uploaden, etc.) 5. **Drop-off points** - Waar in het proces gebruikers afhaken **Kwalitatieve Metrics:** 1. **Tevredenheidsscores** - NPS (Net Promoter Score) na onboarding - CSAT (Customer Satisfaction) scores 2. **Ondersteuningsmetriek** - Aantal hulpvragen per gebruiker - Type veelgestelde vragen 3. **Productiviteitsmeting** - Tijd tot zelfstandigheid - Aantal gemaakte content-items eerste maand 4. **Retentiemeting** - Percentage gebruikers dat actief blijft na 30/60/90 dagen **Aanbevolen Tools voor Meting:** - Google Analytics voor gedragstracking - Hotjar voor gebruikerssession recordings - E-mail marketing software voor engagement metrics - Interne Statamic logging voor feature usage ### Praktische Tips 1. **Personaliseer** de e-mailautomatisering op basis van gebruikersgedrag 2. **Implementeer** een progressie-indicator in het onboardingproces 3. **Bied** directe hulp via chat of telefoon tijdens kritieke eerste dagen 4. **Evalueer** en optimaliseer maandelijks op basis van de metrics Dit proces zorgt voor een gestructureerde introductie waarbij nieuwe contentmanagers zich snel thuis voelen in de Statamic-omgeving en direct productief kunnen zijn.