Het ontwerpen van een disaster recovery simulatieplan voor uw Azure-omgeving, gericht op uw kritieke applicatie Salesforce, vereist een gestructureerde aanpak. Hieronder vindt u de belangrijkste stappen om een succesvolle simulatie uit te voeren: 1. Bepaal de scope en doelstellingen - Identificeer de kritieke systemen en data, inclusief Salesforce-integraties. - Stel duidelijke doelen, zoals het testen van responstijden, communicatie en herstelprocedures. 2. Inventariseer uw Azure-omgeving en afhankelijkheden - Documenteer alle Azure-resources, zoals virtuele machines, databases, netwerken, en back-up systemen. - Noteer afhankelijkheden tussen systemen en services. 3. Ontwikkel een gedetailleerd disaster recovery plan - Definieer herstelprocedures en rollen binnen het team. - Bepaal herstelpunten en -tijden (RPO, RTO). - Maak back-up en replicatieplannen voor kritieke data en applicaties. 4. Ontwerp de simulatie scenario’s - Kies realistische incidenten, zoals dataverlies, uitval van services, of beveiligingsincidenten. - Stel scenario’s op die vooral de respons en communicatie testen. 5. Communiceer en train het team - Informeer alle betrokkenen over de simulatie. - Zorg voor training en duidelijke instructies voor elke rol. 6. Voer de simulatie uit - Imiteer het incident volgens de geplande scenario’s. - Houd toezicht op de respons en documenteer alle acties en tijdstippen. 7. Evalueer de resultaten - Analyseer de effectiviteit van de respons. - Noteer knelpunten, vertragingen en verbeterpunten. 8. Documenteer en implementeer verbeteringen - Pas het disaster recovery plan aan op basis van de bevindingen. - Herhaal de simulatie periodiek om paraatheid te waarborgen. 9. Zorg voor voortdurende verbetering - Blijf leren van elke simulatie en incident. - Update procedures, training en technologieën waar nodig. Door deze stappen strikt te volgen, verzekert u dat uw Azure-omgeving en Salesforce-keten goed voorbereid zijn op onverwachte incidenten, en dat uw team snel en effectief kan reageren.

Zeker, hier is een gestructureerd plan voor het ontwerpen en uitvoeren van een disaster recovery (DR) simulatie in uw Azure-omgeving, met specifieke aandacht voor de integratie met Salesforce. Het doel is om de paraatheid te testen en verbeterpunten te identificeren. ### **Belangrijke stappen voor uw Azure DR-simulatiesucces** #### **1. Pre-simulatie: Voorbereiding en Planvorming** - **Stel een DR-team samen**: Identificeer sleutelpersonen voor IT, beveiliging, applicatiebeheer (inclusief Salesforce-beheerders) en communicatie. - **Definieer simulatiescenario's**: - Kies realistische, niet-verstorende scenario's (bijv. regionale Azure-uitval, gerichte ransomware-aanval op IaaS-componenten, of een configuratiefout in een kritieke service). - Voor **Salesforce**: Bedenk hoe een storing in Azure (bijv. authenticatiediensten zoals Azure AD die aan Salesforce is gekoppeld) de toegang of gegevensstroom beïnvloedt. Neem eventueel een scenario op waarbij de Salesforce-integratie (via API's of middleware in Azure) uitvalt. - **Documenteer de verwachte response**: Leg vast wie wat doet, inclusief escalatiepaden en communicatieprotocollen. Zorg voor een duidelijk overzicht van hoe en wanneer het Salesforce DR-plan geactiveerd moet worden in samenhang met Azure. - **Stel succescriteria vast**: Bijv. "Kritieke Azure-services zijn binnen 4 uur operationeel in de secundaire regio" en "Salesforce-integratie is binnen 2 uur na Azure-herstel gevalideerd en getest." #### **2. Uitvoering van de Simulatie** - **Activeer het DR-plan in Azure**: - Voer een failover uit voor uw kritieke Azure workloads (bijv. Azure VM's met Azure Site Recovery, Azure SQL-databases met geo-replicatie, of Azure App Services met een staging-omgeving in een andere regio). - **Let op**: Gebruik waar mogelijk een geïsoleerde testomgeving of een *test-failover* (niet-verstorend) om productie niet te beïnvloeden. - **Test de Salesforce-connectiviteit en -functionaliteit**: - Valideer of applicaties in Azure na failover nog correct kunnen authenticeren met Salesforce (via Azure AD of andere id-providers). - Test of gegevensstromen tussen Azure en Salesforce (bijv. via Azure Logic Apps, API Management of Event Grid) hersteld zijn. - Controleer of back-up processen voor Salesforce-data (indien van toepassing via Azure) werken. - **Simuleer communicatie- en escalatieprocessen**: Test hoe het team communiceert onder druk en hoe beslissingen worden genomen. Houd een logboek bij van alle genomen acties en eventuele problemen. #### **3. Post-simulatie: Evaluatie en Verbetering** - **Houd een uitgebreide evaluatiebijeenkomst (lessons learned)**: - Bespreek wat goed ging en wat niet. Focus op: - Responssnelheid en effectiviteit. - Samenwerking tussen Azure- en Salesforce-teams. - Nauwkeurigheid van documentatie en procedures. - **Identificeer verbeterpunten**: Bijv. onduidelijke rollen, tekortkomingen in de Azure DR-configuratie (zoals ontbrekende netwerkregels in de DR-regio), of vertragingen in het herstel van de Salesforce-koppeling. - **Update uw DR-documentatie en -plan**: Pas procedures aan op basis van de bevindingen. Zorg dat verbeterpunten worden toegewezen aan teamleden en een deadline krijgen. - **Plan de volgende simulatie**: Streef naar regelmatige oefeningen (bijv. halfjaarlijks of jaarlijks) om paraatheid te garanderen en nieuwe services of wijzigingen in de omgeving mee te nemen. ### **Specifieke aandachtspunten voor Salesforce in uw Azure DR-plan** - **Authenticatie**: Zorg dat Azure AD (of uw id-provider) DR-ready is. Als de primaire Azure AD-instantie uitvalt, moet toegang tot Salesforce via een back-up methode mogelijk zijn, of moet de afhankelijkheid worden begrepen en geaccepteerd. - **Integratie**: Documenteer alle API-koppelingen, middleware (zoals Azure Logic Apps of Functions) en gegevensstromen tussen Azure en Salesforce. Test deze integratiepunten expliciet tijdens de simulatie. - **Data Consistency**: Als Azure wordt gebruikt voor het back-uppen of verwerken van Salesforce-gegevens (bijv. via Salesforce APIs), valideer de consistentie en volledigheid van die gegevens na een DR-test. Door deze stappen te volgen, voert u een effectieve DR-simulatie uit die niet alleen de technische veerkracht van uw Azure-omgeving test, maar ook de samenwerking en paraatheid van uw team in een noodsituatie. Succes!