Natuurlijk, ik help je graag met het ontwerpen van je chatbot voor jouw low-code/no-code project. Hier is een overzicht dat je kunt gebruiken: **Doel van de chatbot:** De chatbot moet de klantenservice verbeteren door 24/7 ondersteuning te bieden. Dit zorgt voor snellere antwoorden op veelgestelde vragen en biedt een betere klantervaring. Daarnaast verzamelt de chatbot leadinformatie om je verkoop- of marketingactiviteiten te ondersteunen. **Belangrijkste functies van de chatbot:** 1. **FAQ beantwoorden:** Reageert automatisch op veelgestelde vragen over producten, diensten, openingstijden, etc. 2. **Leadinformatie verzamelen:** Vraagt gebruikers om contactgegevens en andere relevante informatie, bijvoorbeeld naam, e-mail, telefoonnummer, interessegebieden, etc. 3. **Doorverwijzen naar menselijke support:** Indien nodig, kan de chatbot de gebruiker doorverwijzen naar een medewerker of een contactformulier. **Gebruik van platformen:** - **Zapier:** Voor het automatiseren van workflows en het verbinden van de chatbot met andere tools (bijv. CRM, e-mailmarketing). - **Bubble:** Voor het bouwen en integreren van de chatbot zelf, of voor het beheren van de gebruikersinterface en gegevensopslag. **Aanbevolen methoden voor integratie en automatisering:** - **Chatbot bouwen:** Gebruik bijvoorbeeld een no-code chatbot builder zoals Landbot, Chatfuel of ManyChat, die eenvoudig te integreren zijn met Bubble en Zapier. - **Integratie met Bubble:** - Embed de chatbot via een iframe of gebruik een API-koppeling. - Laat Bubble de verzamelde leadinformatie automatisch opslaan en verwerken. - **Automatisering in Zapier:** - Koppel de chatbot aan Zapier om automatisch acties uit te voeren, zoals het toevoegen van leads aan je CRM of het versturen van bevestigingsmails. - Stel triggers in om bepaalde vragen of data te verwerken en daarop te reageren. **Gebruikersinteractie optimaliseren:** - **Conversatieflow ontwerpen:** Maak een duidelijke en logische flow voor de gebruiker, met korte antwoorden en opties. - **Fallback opties:** Zorg dat de chatbot altijd een mogelijkheid biedt om naar een menselijke medewerker over te schakelen. - **Feedback vragen:** Vraag gebruikers na de interactie om feedback voor voortdurende verbetering. - **Analyseren en optimaliseren:** Gebruik de analysemogelijkheden van je chatbot platform en Bubble om te kijken waar gebruikers afhaken of vastlopen, en pas de flow aan. Door deze aanpak te volgen, creëer je een efficiënte en gebruiksvriendelijke chatbot die je klantenservice versterkt en je leadgeneratie ondersteunt. Mocht je nog specifieke vragen hebben of hulp nodig bij het implementatieproces, laat het gerust weten!

Zeker, hier een praktisch stappenplan voor het ontwerpen en integreren van je chatbot in low-code/no-code platformen: ### Doel van de Chatbot - **24/7 Klantenservice**: Automatiseer directe antwoorden op veelgestelde vragen buiten kantoortijden. - **Leadgeneratie**: Verzamel gestructureerd contactinformatie (naam, e-mail, vraagtype) voor opvolging. ### Kernfunctionaliteiten 1. **FAQ-beheer** - Implementeer een kennisbank met antwoorden op veelgestelde vragen (bv. openingstijden, productinformatie). - Gebruik trefwoordherkenning voor vraagherkenning. 2. **Leadverzameling** - Creëer een gestandaardiseerd formulier in de chatflow voor: - Naam en e-mailadres - Type vraag/onderwerp - Bedrijfsgrootte (optioneel) ### Integratie met Jouw Platformen **Bubble.io** 1. Gebruik de **API Connector** of een chatbot-plugin (zoals **ChatBot UI Kit**) 2. Bouw een database voor: - FAQ-items (vraag, antwoord, trefwoorden) - Leadgegevens (e-mail, naam, timestamp) 3. Maak conditionele flows: `Als vraag → matcht met FAQ → toon antwoord` `Als gebruiker zegt "contact" → start leadformulier` **Zapier Automatisering** 1. Koppel je chatbot aan 1000+ tools via **Zapier Webhooks**: - Nieuwe lead → Webhook trigger → Voeg toe aan Google Sheets/Mailchimp - Onbeantwoorde vraag → Stuur e-mail naar supportteam ### Optimalisatietips 1. **Personalisatie** - Gebruik de naam van de gebruiker in antwoorden (opslaan in Bubble-database). 2. **Escalatie naar mens** - Voorzie een "Spreek met medewerker"-optie die een ticket aanmaakt in je helpdesksysteem. 3. **Analytics** - Track veelgestelde vragen zonder antwoord om je kennisbank uit te breiden. ### Aanbevolen Tools - **Chatbot-bouwers**: Landbot.io (Zapier-integratie) of Chatfuel - **Kennisbeheer**: Notion-database koppelen via API ### Stappenplan 1. Ontwerp chatflow in een tool zoals **Botmock** 2. Implementeer in Bubble met conditionele logica 3. Verbind leadgegevens naar e-mail/Slack via Zapier 4. Test met echte gebruikersscenario’s 5. Optimaliseer op basis van chatstatistieken **Belangrijk**: Houd antwoorden kort en bied altijd een menselijke optie bij complexe vragen. Start met 20-30 FAQ-items en breid geleidelijk uit op basis van chatgeschiedenis.