Natuurlijk, hier is een voorstel voor een migratiestrategie om uw bestaande systemen (Salesforce CRM en Microsoft Dynamics ERP) over te zetten naar low-code/no-code platforms, afgestemd op uw doelen: het verminderen van operationele kosten en het sneller kunnen aanpassen aan marktveranderingen. Huidige systemen en technologieën: - Salesforce CRM: Een krachtig cloudgebaseerd customer relationship management systeem voor sales, marketing en service. - Microsoft Dynamics ERP: Een geïntegreerd ERP-systeem voor financiën, supply chain, productie en andere bedrijfsprocessen. Migratiedoelen: - Kostenreductie door minder afhankelijkheid van dure maatwerkontwikkeling. - Snellere implementatie en aanpassing van systemen om flexibel te reageren op marktveranderingen. Aanbevolen migratiestrategie: 1. Analyse en voorbereiding - Inventariseer alle bedrijfsprocessen, data, integraties en customizations in Salesforce en Dynamics. - Bepaal welke functionaliteiten essentieel zijn en welke kunnen worden gestandaardiseerd of vereenvoudigd. - Stel duidelijke doelstellingen en KPI’s voor de migratie. 2. Selectie van low-code/no-code platforms - Voor CRM-achtige functionaliteiten: overweeg platforms zoals Microsoft Power Apps, Salesforce Lightning (voor eenvoudigere toepassingen), of andere low-code tools zoals Mendix of OutSystems. - Voor ERP- en bedrijfsprocessen: onderzoek oplossingen zoals Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps), Mendix of Betty Blocks. - Let op integratiemogelijkheden met bestaande systemen en data. 3. Data migratie en integratie - Plan een gefaseerde migratie van data, met aandacht voor datakwaliteit en -consistentie. - Gebruik API's en connectors voor naadloze integratie met bestaande systemen. - Overweeg het gebruik van ETL-tools of platform-specifieke migratietools. 4. Ontwikkeling en testen - Bouw nieuwe applicaties of modules op low-code/no-code platforms volgens de geanalyseerde bedrijfsprocessen. - Voer uitgebreide tests uit: functioneel, integratie en gebruikerstests. - Betrek eindgebruikers bij testen voor feedback en acceptatie. 5. Uitrol en training - Implementeer gefaseerd om risico’s te minimaliseren. - Train gebruikers en IT-personeel in het gebruik en beheer van de nieuwe systemen. - Zorg voor goede documentatie en support. 6. Monitoring en optimalisatie - Houd prestaties en gebruikersfeedback bij. - Pas systemen aan waar nodig om verdere efficiëntie te realiseren. Mogelijke risico's: - Data-integriteit en -beveiliging tijdens migratie. - Gebrek aan kennis van low-code/no-code platforms. - Overmatige afhankelijkheid van specifieke platformen. - Gebrek aan maatwerkopties voor complexere processen. - Verandering in gebruikersacceptatie en weerstand. Aanbevolen tools: - Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI): ideaal voor integratie met Dynamics en Office 365. - Salesforce Lightning en Salesforce Flow: voor het aanpassen en uitbreiden van Salesforce. - Mendix & OutSystems: voor het ontwikkelen van complexe bedrijfsapplicaties met low-code. - Betty Blocks en Quick Base: voor snelle ontwikkeling van eenvoudige applicaties. Samenvatting: Begin met een grondige analyse en haalbare doelen. Kies platforms die naadloos integreren met uw huidige systemen en focus op het standaardiseren van processen. Voer gefaseerde migraties uit, train gebruikers goed en monitor continu. Zo vermindert u operationele kosten en wordt uw organisatie flexibeler en sneller in het aanpassen aan marktveranderingen. Heeft u verdere specificaties of vragen?

Zeker, hier is een gestructureerd plan voor uw migratiestrategie naar low-code/no-code platforms, afgestemd op uw huidige systemen en doelen. ### Analyse Huidige Situatie U werkt momenteel met: - **Salesforce CRM**: Een krachtig, maar vaak complex en kostbaar CRM-systeem. Aanpassingen vereisen doorgaans gespecialiseerde ontwikkelaars (Apex-code, Lightning Components). - **Microsoft Dynamics ERP**: Een uitgebreid ERP-systeem voor bedrijfsprocessen. Customisatie en integratie kunnen tijdrovend en duur zijn, afhankelijk van .NET-ontwikkelaars en technische consultants. ### Uw Migratiedoelen 1. **Operationele kosten verminderen**: Minder afhankelijk zijn van dure, gespecialiseerde ontwikkelaars en verkorte ontwikkelcycli. 2. **Sneller aanpassen aan marktveranderingen**: Zelf eenvoudige aanpassingen en nieuwe applicaties kunnen bouwen (door *citizen developers* zoals business analisten). ### Geschikte Low-Code/No-Code Tools Gezien uw bestaande techstack zijn dit de meest geschikte platforms: 1. **Voor Salesforce-omgeving: Salesforce Platform (Heroku & Lightning Platform)** * **Waarom?** Dit biedt de naadloosste integratie met uw bestaande Salesforce CRM-data en -logica. U kunt bestaande objecten en processen direct hergebruiken in nieuwe, eenvoudig gebouwde apps. * **Focus:** Het vervangen of uitbreiden van aangepaste Salesforce-componenten, het automatiseren van processen rondom de CRM, en het bouwen van interne tools voor verkoop en service. 2. **Voor Microsoft-omgeving: Microsoft Power Platform** * **Waarom?** Integreert perfect met Dynamics 365, Office 365 en Azure. Power Apps kan direct verbinding maken met uw Dynamics-data. * **Onderdelen:** * **Power Apps:** Voor het bouwen van custom business apps voor specifieke ERP-processen. * **Power Automate:** Voor het automatiseren van workflows tussen Dynamics, Salesforce en andere diensten. * **Power BI:** Voor real-time rapportages en dashboards over gegevens uit beide systemen. 3. **Voor Algemene/Cross-Platform Toepassingen: Mendix of OutSystems** * **Waarom?** Zeer krachtige enterprise-platforms voor complexe, mission-critical applicaties. Ze bieden uitgebreide mogelijkheden voor integratie met zowel Salesforce als Dynamics via API's. * **Focus:** Als u een volledig nieuwe, centrale applicatie nodig heeft die als een laag over beide bestaande systemen functioneert. ### Migratiestappen (Stapsgewijze Aanpak) **Fase 1: Strategie en Selectie (Weken 1-4)** 1. **Inventarisatie & Prioritering:** Maak een complete lijst van alle processen, customisaties en rapporten in Salesforce en Dynamics. Identificeer de "low-hanging fruit": processen die eenvoudig, repetitief en niet-kritiek zijn. 2. **Formeer een Team:** Stel een multidisciplinair team samen met een IT-architect, een business analist (toekomstige citizen developer) en een eindgebruiker. 3. **Kies een Pilotproject:** Selecteer een klein, niet-kritiek proces om mee te beginnen (bijv. een goedkeuringsworkflow, een eenvoudig intern aanvraagformulier, een rapportagedashboard). **Fase 2: Pilot en Opleiding (Weken 5-12)** 1. **Bouw de Pilot:** Gebruik het gekozen platform (bijv. Power Apps voor een Dynamics-proces of Salesforce Platform voor een CRM-uitbreiding) om de pilotapplicatie te bouwen. 2. **Test Uitgebreid:** Zorg voor rigoureuze testing op functionaliteit, prestaties en gebruiksvriendelijkheid. 3. **Opleiden:** Train uw citizen developers (business analisten) in het gebruik van het gekozen low-code platform. **Fase 3: Gefaseerde Uitrol (Maanden 4-12+)** 1. **Evalueer de Pilot:** Leer van de pilot: Wat ging goed? Wat kon beter? Pas uw strategie en planning aan. 2. **Creëer een Roadmap:** Rol een gefaseerd plan uit voor het migreren van andere geïdentificeerde processen, te beginnen met de minst complexe. 3. **Bouw en Implementeer:** Ga door met het bouwen en implementeren van applicaties volgens de roadmap. 4. **Stel Governance in:** Zie "Risico's en Mitigaties". **Fase 4: Optimalisatie en Schaling (Doorlopend)** 1. **Monitor Prestaties:** Houd de performance, kosten en gebruikerstevredenheid in de gaten. 2. **Verbreed de Community:** Moedig meer medewerkers aan om citizen developer te worden. 3. **Evalueer Nieuwe Tools:** Blijf op de hoogte van nieuwe features en tools binnen uw gekozen platform(s). ### Risico's en Mitigatiestrategieën 1. **Risico: Slechte Integratie & Datasilo's** * **Omschrijving:** Nieuwe apps worden losse eilandjes die niet goed communiceren met Salesforce, Dynamics of elkaar. * **Mitigatie:** Gebruik waar mogelijk de native platformen (Power Platform voor Dynamics, Salesforce Platform voor CRM). Voor cross-platform apps, investeer in robuuste API-beheer (bijv. met Azure API Management of MuleSoft). 2. **Risico: Gebrek aan Governance ("Shadow IT")** * **Omschrijving:** Iedereen bouwt apps zonder standaarden, wat leidt tot beveiligingsrisico's, slechte performance en onderhoudsproblemen. * **Mitigatie:** * **Stel een CoE (Center of Excellence) op:** Een klein team dat best practices, templates en governance beheert. * **Maak duidelijke richtlijnen:** Welke data mag gebruikt worden? Welke security protocollen zijn verplicht? * **Gebruik ingebouwde governance tools:** Bijv. de Power Platform Admin Console of Salesforce Setup om gebruik en rechten te monitoren. 3. **Risico: Onrealistische Verwachtingen** * **Omschrijving:** Low-code is niet voor élk probleem de oplossing. Zeer complexe, core-logica blijft soms beter af in de oorspronkelijke systemen. * **Mitigatie:** Wees kritisch tijdens de inventarisatiefase. Kies processen die écht baat hebben bij de wendbaarheid van low-code. 4. **Risico: Vendor Lock-in** * **Omschrijving:** U wordt sterk afhankelijk van één leverancier (Microsoft of Salesforce). * **Mitigatie:** Kies waar mogelijk voor platforms die open standaarden (REST API's) gebruiken. Houd de applicatielogica waar mogelijk generiek en gescheiden van de platform-specifieke code. ### Conclusie Uw migratie naar low-code/no-code is een strategische reis, geen eenmalig project. Begin klein met een pilot in het ecosysteem (Microsoft of Salesforce) waar de meeste winst te behalen valt. Investeer in mensen (opleiding) en processen (governance) net zo veel als in technologie. Door deze gefaseerde aanpak zult u geleidelijk de operationele kosten zien dalen en de wendbaarheid van uw organisatie significant verbeteren.