Natuurlijk! Hier is een voorstel voor een low-code workflow die aansluit bij jouw behoeften, inclusief aanbevelingen voor verbetering: **Doel van de workflow:** Automatiseren van het sorteren en beantwoorden van inkomende e-mails, met automatische categorisering en archivering. **Gebruikte tool:** Microsoft Power Automate --- ### Stap-voor-stap workflow ontwerp: 1. **Trigger:** - **Wanneer een nieuwe e-mail binnenkomt** (bijvoorbeeld via Outlook of Office 365 connector). 2. **E-mail analyseren:** - Gebruik **AI Builder** of **regels** om de inhoud, afzender of onderwerp te scannen. - Categoriseer de e-mail op basis van trefwoorden, afzender of onderwerp. 3. **Categoriseren:** - Voeg een **categorie-tag** toe aan de e-mail of bepaal in welke map de e-mail moet worden opgeslagen. - Bijvoorbeeld: "Facturen", "Klantenservice", "HR", etc. 4. **Archiveren:** - Verplaats de e-mail naar de juiste map in Outlook of Exchange, afhankelijk van de categorie. 5. **Automatisch beantwoorden:** - Voor bepaalde categorieën (bijvoorbeeld FAQ of standaardvragen) verstuur je een **geautomatiseerde reactie** met behulp van een vooraf opgesteld sjabloon. 6. **Logging en rapportage:** - Log de verwerkte e-mails in een SharePoint lijst of Excel-bestand voor overzicht en verdere analyse. --- ### Aanbevelingen voor verbetering: - **Gebruik AI voor betere categorisering:** Implementeer AI Builder modellen voor tekstclassificatie om de nauwkeurigheid van categorisering te verhogen, vooral bij complexe of ongestructureerde inhoud. - **Schaalbaarheid:** - Maak gebruik van **schaalbare connectoren** en variabele workflows zodat je eenvoudig nieuwe categorieën of automatische antwoorden kunt toevoegen. - Overweeg het gebruik van **Power Automate Cloud Flows** voor grotere volumes. - **Beveiliging en privacy:** - Zorg dat gevoelige gegevens versleuteld worden en dat de workflows voldoen aan privacyregels. - **Monitoring en optimalisatie:** - Implementeer dashboards in Power BI voor realtime monitoring van de workflow-prestaties en pas deze aan op basis van de gegevens. - **Integratie met andere systemen:** - Koppel de workflows aan CRM-systemen of ticketing tools voor verdere verwerking. --- ### Samenvatting: Gebruik Power Automate in combinatie met AI Builder om inkomende e-mails automatisch te categoriseren, archiveren en beantwoorden. Verbeter de efficiëntie door AI-gestuurde classificatie, schaalbare workflows en monitoring. Zo ontstaat een robuuste en uitbreidbare e-mailafhandelingsoplossing. Heeft u specifieke wensen of systemen waarmee u wilt integreren?