Natuurlijk! Hier is een stapsgewijze uitleg om een Zapier-workflow te maken die automatisch klanten segmenteert op basis van aankoopfrequentie en productcategorieën, en vervolgens acties onderneemt zoals het verzenden van gerichte e-mails, het bijwerken van CRM-records of het toewijzen van tags in Mailchimp en HubSpot. Stap 1: Verbinden van je gegevensbronnen - Gebruik een Trigger: Bijvoorbeeld, als je klantgegevens in Excel staan, zet deze dan in bijvoorbeeld Google Sheets (aangezien Zapier beter integreert met Sheets dan met Excel). - Trigger: “New or Updated Spreadsheet Row” in Google Sheets. Stap 2: Klantgegevens analyseren - Voeg een Filter toe: Controleer op aankoopfrequentie en productcategorieën. - Bijvoorbeeld: Als ‘Aankoopfrequentie’ ≥ 5 en ‘Productcategorie’ = ‘Elektronica’, dan is dit een specifieke groep. - Je kunt meerdere filters gebruiken of de code gebruiken om meer complexe segmentaties te maken. Stap 3: Klantsegmenten definiëren - Op basis van de filters maak je verschillende groepen: - Hoog frequente kopers in categorie A - Laag frequente kopers in categorie B - Specifieke productcategorieën Stap 4: Automatische acties voor elke groep - Voor elke groep kun je verschillende acties instellen: a) E-mails sturen: - Gebruik Mailchimp of een e-mail app. - Bijvoorbeeld: “Send Email” actie met gerichte inhoud gebaseerd op de segmentatie. b) CRM bijwerken: - Gebruik HubSpot of een andere CRM-integratie. - Update klantrecords met tags of segmentinformatie. c) Tags in Mailchimp: - Voeg tags toe aan contacten voor gerichte campagnes. Stap 5: Workflow opzetten in Zapier - Maak meerdere Zaps of één geavanceerde Zap met conditionele paden (via ‘Paths’ in Zapier): Bijvoorbeeld: - Trigger: Nieuwe/gewijzigde rij in Google Sheets - Path 1: Als aankoopfrequentie ≥ 5 en productcategorie = Elektronica - Actie: Tag klant in Mailchimp, stuur gerichte e-mail, update CRM - Path 2: Als aankoopfrequentie < 5 en productcategorie = Boeken - Actie: Andere communicatie of segmentatie Stap 6: Testen en verfijnen - Test je workflow met enkele voorbeeldgegevens. - Pas filters en acties aan zodat ze precies aansluiten bij jouw segmentatiecriteria. Kort samengevat: - Gebruik Google Sheets als trigger (vervang Excel). - Stel filters of Paths in om klanten te segmenteren op aankoopfrequentie en productcategorie. - Automatisch acties uitvoeren: e-mails sturen, CRM bijwerken, tags toevoegen. - Zo automatiseer je je klantsegmentatie en vervang je handmatige processen. Wil je dat ik je help met een concreet voorbeeld van de Zap-setup of met specifieke filters?

Zeker! Ik help je graag een geautomatiseerde Zapier-workflow op te zetten om je klantsegmentatie te verbeteren. Hier is een stapsgewijze uitleg in het Nederlands: --- ### **Stap 1: Kies je Trigger (Startpunt)** De trigger is de gebeurtenis die de workflow start. Gebaseerd op je behoeften: - **Aanbevolen trigger:** "Nieuwe Bestelling" of "Bijgewerkt Klantrecord" vanuit je e-commerceplatform (bijv. Shopify, WooCommerce) of CRM (bijv. HubSpot). **Voorbeeld:** - **App:** Shopify - **Trigger:** "Nieuwe Bestelling" – wordt geactiveerd zodra een klant een aankoop doet. --- ### **Stap 2: Stel Filters in voor Segmentatie** Filters bepalen of de workflow doorgaat op basis van voorwaarden. Je kunt meerdere filters toevoegen voor **aankoopfrequentie** en **productcategorieën**. #### **Filter 1: Aankoopfrequentie** - **Voorwaarde:** Controleer het totaal aantal bestelingen van een klant. *Bijv.: "Aantal Bestellingen" is "groter dan of gelijk aan 2" voor frequente kopers.* #### **Filter 2: Productcategorieën** - **Voorwaarde:** Check de categorie van gekochte producten. *Bijv.: "Productcategorie" "bevat" "Elektronica" of "Huis en Tuin".* **Hoe filters combineren:** - Gebruik "AND" om klanten te vinden die **zowel** frequente kopers zijn **als** specifieke categorieën kopen. - Gebruik "OR" om klanten te segmenteren die **ofwel** frequent kopen **ofwel** bepaalde categorieën prefereren. --- ### **Stap 3: Automatiseer Acties** Na het filteren kun je acties koppelen, zoals: #### **Actie 1: Tags toewijzen in Mailchimp** - **App:** Mailchimp - **Actie:** "Abonnee bijwerken of toevoegen" - **Instellingen:** - Koppel het e-mailadres van de klant. - Voeg tags toe zoals `FrequenteKoper-Elektronica` of `NieuweKlant-HuisEnTuin`. #### **Actie 2: CRM-record bijwerken in HubSpot** - **App:** HubSpot - **Actie:** "Contact bijwerken" - **Instellingen:** - Zoek het contact via e-mail. - Pas eigenschappen aan, zoals `Segment: FrequenteKoper` of `CategorieVoorkeur: Elektronica`. #### **Actie 3: Gerichte e-mail versturen** - **App:** Gmail, Mailchimp of een e-mailtool - **Actie:** "E-mail verzenden" - **Instellingen:** - Stel een gepersonaliseerde e-mailtemplate in voor elk segment. *Bijv.: Frequente kopers ontvangen een "dankje"-aanbieding; nieuwe klanten een welkomstreeks.* --- ### **Voorbeeldworkflow** 1. **Trigger:** Shopify-bestelling ontvangen. 2. **Filter 1:** Klant heeft ≥2 bestelingen → segment "FrequenteKoper". 3. **Filter 2:** Bestelling bevat categorie "Elektronica" → segment "ElektronicaLiefhebber". 4. **Acties:** - Voeg tag `Frequente-Elektronica` toe in Mailchimp. - Update HubSpot-contact met eigenschap `Segment: Loyal-Elektronica`. - Stuur een gepersonaliseerde e-mail met aanbiedingen voor elektronica. --- ### **Tips voor Succes** - **Test je workflow:** Gebruik Zapier's "Test"-functie om te controleren of triggers en filters werken. - **Onderhoud segmenten:** Voeg periodiek filters toe om inactieve klanten te archiveren. - **Personaliseer content:** Gebruik klantdata (bijv. naam, aankoophistorie) in e-mails voor betere resultaten. Met deze workflow bespaar je uren handmatig werk en verhoog je de relevantie van je communicatie! Laat het weten als je hulp nodig hebt bij het instellen van specifieke apps. 🚀