Natuurlijk! Hier is een stapsgewijze uitleg om een meerstaps Zapier-workflow te bouwen die automatische leadkwalificatie bevat met conditionele logica, gebaseerd op formulierantwoorden, en die gebruikmaakt van filters, paden of aangepaste webhooks: Stap 1: Triggeer de Zap met formulierinzending - Kies je formulierplatform (bijvoorbeeld Typeform, Google Forms, JotForm) als trigger. - Stel deze in zodat de Zap start zodra iemand het formulier indient. Stap 2: Verwerk de formuliergegevens - Voeg een actie toe om de formuliergegevens te formatteren of te filteren indien nodig. - Bijvoorbeeld, haal de velden op zoals prioriteit, relevantie supportafdeling, en andere klantinformatie. Stap 3: Voeg een 'Filter'-actie toe voor basiscriteria - Gebruik de 'Filter'-actie om te bepalen of een lead aan bepaalde basiscriteria voldoet. - Bijvoorbeeld: Als prioriteit 'hoog' is, ga verder; anders stop de Zap of stuur een andere route. Stap 4: Gebruik 'Paths' (meerdere paden) voor conditionele logica - Voeg 'Paths' toe om verschillende routes te creëren op basis van prioriteit of afdeling. - Voorbeeld: - Path 1: Prioriteit Hoog → stuur naar supportteam A. - Path 2: Prioriteit Laag → stuur naar supportteam B. - Path 3: Relevante afdeling X → stuur naar afdeling X. Stap 5: Gebruik filters binnen elke Path - Binnen elke Path kun je filters toevoegen om nog meer specificiteit te bepalen. - Bijvoorbeeld, alleen als de relevante supportafdeling 'Sales' is, voer actie X uit. Stap 6: Verstuur gegevens naar de juiste afdeling - Gebruik bijvoorbeeld een Webhook-actie of een geïntegreerde app (zoals Slack, e-mail, CRM) om de gegevens door te sturen. - Voor meer complexiteit, kun je een aangepaste webhook gebruiken om de gegevens naar je CRM of spreadsheet te sturen, afhankelijk van de uitkomst. Stap 7: Automatiseren van spreadsheetupdates - Voeg een actie toe om klantgegevens automatisch bij te werken in je spreadsheet (bijvoorbeeld Google Sheets). - Gebruik de gegevens uit de formulierinzending en de conditionele route om de juiste rijen te updaten of nieuwe rijen toe te voegen. Stap 8: Test en optimaliseer - Test je Zap met verschillende formulierantwoorden om zeker te zijn dat de conditionele logica correct werkt. - Pas indien nodig filters en paden aan voor optimale werking. Kort samengevat: - Gebruik triggers van je formulierplatform. - Voeg filters toe om basiscriteria te bepalen. - Gebruik 'Paths' voor meerdere uitkomsten gebaseerd op prioriteit en afdeling. - Verstuur gegevens via webhooks of apps naar de juiste supportafdeling. - Update automatisch je spreadsheet met de juiste gegevens. Door deze stappen te volgen, automatiseer je het leadkwalificatieproces en minimaliseer je handmatig werk. Als je meer specifieke hulp nodig hebt met bijvoorbeeld de exacte instellingen of het opzetten van webhooks, laat het gerust weten!

Absoluut! Laten we een robuuste, geautomatiseerde Zapier-workflow bouwen om jouw handmatige proces te vervangen. Dit is een uitstekend gebruik voor de kracht van Zapier. Hier is een stapsgewijze handleiding in het Nederlands voor het opzetten van deze workflow met conditionele logica. --- ### **Overzicht van de Workflow (The Big Picture)** Het doel is om een lead automatisch te kwalificeren, een prioriteit toe te wijzen (Hoog/Laag) en deze naar de juiste plek te sturen (bijv. Sales Spreadsheet, Support Ticket Systeem, E-mail) op basis van hun formulierantwoorden. 1. **Trigger:** Een nieuw formulierinzending (bijv. van Typeform, Google Forms, Jotform). 2. **Stap 1 (Filter):** Controleer of de lead voldoet aan de criteria voor "Hoge Prioriteit". 3. **Pad A (Hoge Prioriteit):** Als de filter slaagt, voer acties uit voor waardevolle leads (bijv. update spreadsheet, stuur naar CRM, alert naar sales). 4. **Pad B (Lage Prioriteit):** Als de filter faalt, voer andere acties uit (bijv. plaats in een apart tabblad, stuur een bedankmail). 5. **Stap 2 (Bepaal Afdeling):** Gebruik een tweede filter of een `Path`-tool om te bepalen welke supportafdeling relevant is (bijv. Verkoop, Technische Support, Facturatie). 6. **Acties per Afdeling:** Voer specifieke acties uit per afdeling (bijv. maak een ticket in een ander systeem, tag de lead anders). --- ### **Gedetailleerde Opzet in Zapier** #### **Stap 1: Kies je Trigger** * **App:** Kies de app waar jouw formulier op staat (Google Forms, Typeform, Jotform, etc.). * **Event:** Kies `New Form Submission` of vergelijkbaar. * **Verbind je account** en selecteer het specifieke formulier. * **Test deze stap** om een echte formulierinzending op te halen. Zapier zal nu voorbeelden zien van alle velden (bijv. `E-mail`, `Vraag1`, `Bedrijfsgrootte`). #### **Stap 2: Bouw de Conditionele Logica (De Kern)** Je hebt hier twee primaire opties: **Filters** of **Paths**. Voor deze use case is **Path** de krachtigste en meest flexibele keuze. **Optie A - Met Paths (Aanbevolen):** Een "Path" splitst je Zap in meerdere, parallelle workflows gebaseerd op voorwaarden. 1. Klik op het `+` icoon en zoek naar **Path**. 2. **Naam je eerste Pad:** Bijv. "🔴 Hoge Prioriteit - Doorsturen naar Sales" 3. **Stel voorwaarden in:** Klik op "Add Condition". Stel een regel in op basis van je formulierveld. * **Veld:** (Kies het veld dat prioriteit bepaalt, bijv. `Heeft u een budget?`) * **Voorwaarde:** `(Text) Is Exactly` * **Waarde:** `Ja` * *(Je kunt meerdere voorwaarden met AND/OR toevoegen, bijv. "Bedrijfsgrootte Is Greater Than 10" AND "Behoefte Is Not Technical Support")* 4. **Maak een tweede Pad:** Klik op "+ Add Path". 5. **Naam je tweede Pad:** Bijv. "🔵 Lage Prioriteit - Nurture Campagne" 6. **Voorwaarde:** Je kunt een tegenovergestelde regel instellen of simpelweg `Catch All` aanvinken om alle overgebleven leads te vangen. **Optie B - Met een Filter (Eenvoudiger):** Een Filter is een eenmalige check: slaag je, dan ga je verder; faal je, dan stopt de Zap. 1. Klik op het `+` icoon en zoek naar **Filter**. 2. Stel dezelfde voorwaarden in als hierboven. 3. **Nadeel:** Je kunt maar één set acties uitvoeren (alleen voor "Hoge Prioriteit"). Voor "Lage Prioriteit" moet je een *tweede, volledig aparte Zap* maken die faalt op de filter van de eerste. Paths zijn eleganter. #### **Stap 3: Voeg Acties toe aan elk Pad** Nu kun je binnen elk pad de specifieke automations opzetten. **In Pad "🔴 Hoge Prioriteit":** 1. **Actie:** Google Sheets / `Update Spreadsheet Row` * Zoek de rij van deze lead (bijv. waar `E-mail` gelijk is aan de e-mail van de formulierinzending). * Update een veld zoals `Status` naar `Gekwalificeerd` en `Prioriteit` naar `Hoog`. 2. **Actie:** Email / `Send Outbound Email` * Stuur een directe, persoonlijke follow-up naar je sales team: "Nieuwe HOT lead: [Naam] van [Bedrijf]!". **In Pad "🔵 Lage Prioriteit":** 1. **Actie:** Google Sheets / `Update Spreadsheet Row` * Update dezelfde lead, maar zet `Prioriteit` op `Laag` en `Status` op `Nurturen`. 2. **Actie:** Email / `Send Email` (via Gmail/Zapier Mail) * Stuur de lead een algemene "Bedankt voor uw interesse"-mail met links naar nuttige bronnen. #### **Stap 4: Bepaal de Supportafdeling (Binnen een Pad)** Je kunt **geneste logica** toepassen. Binnen het "Hoge Prioriteit" pad, voeg je *nog een Path* of Filter toe om de afdeling te bepalen. * **Voorbeeld:** Stel je formulier heeft een vraag: "Waar kunnen we u mee helpen?" * **Binnen het "Hoge Prioriteit" pad:** * **Sub-Pad 1:** "➡️ Sales Afdeling" * **Voorwaarde:** `Waar kunnen we u mee helpen?` `(Text) Contains` `Offerte` `of` `Verkoop` * **Actie:** Maak een deal in je CRM of stuur een mail naar sales@jebedrijf.nl. * **Sub-Pad 2:** "➡️ Technische Support" * **Voorwaarde:** `Waar kunnen we u mee helpen?` `(Text) Contains` `Probleem` `of` `Help` * **Actie:** Maak een ticket aan in Help Scout/Zendesk en stuur het naar support@jebedrijf.nl. --- ### **Geavanceerde Optie: Aangepaste Webhooks** Gebruik een webhook als je de data naar een eigen, custom gebouwd systeem of een ander specifiek softwarepakket moet sturen dat niet direct in Zapier staat. * **Vervang de Google Sheets actie** door: **Webhooks / `POST` Request**. * **URL:** Het endpoint van jouw eigen applicatie. * **Payload:** Stuur de data uit het formulier in JSON-formaat (Zapier helpt je dit in te stellen). * Jouw eigen systeem ontvangt deze data en kan er vervolgens alles mee doen (een database updaten, een interne alert sturen, etc.). ### **Samenvatting en Tips** 1. **Plan vooraf:** Schrijf op papier uit welke antwoorden naar welke paden moeten leiden. 2. **Start met Paths:** Het is de duidelijkste tool voor meerdere uitkomsten. 3. **Test grondig:** Gebruik de "Test" functionaliteit van Zapier voor elk pad met echte data om te zorgen dat leads de juiste kant op gaan. 4. **Geef duidelijke namen:** Noem je paden en stappen zo dat je in één oogopslag ziet wat ze doen ("🚨 High Priority -> CRM" is beter dan "Pad 2"). 5. **Zet 'm aan!** Zodra testing goed gaat, zet je de Zap aan en kijk je hoe je spreadsheet zichzelf automatisch begint bij te werken. Dit klinkt misschien complex, maar Zapier maakt het visueel en logisch. Begin met één trigger en één pad, en breid dan uit. Succes met automatiseren