Natuurlijk! Hier is een stapsgewijze aanpak om een effectieve Zapier-automatisering te ontwerpen voor jouw klantloyaliteitsprogramma, met integratie van LoyaltyLion en Salesforce: 1. Trigger instellen voor nieuwe inschrijvingen in LoyaltyLion: - Gebruik de LoyaltyLion Zapier-integratie en selecteer de trigger “Nieuwe inschrijving” of vergelijkbaar. - Deze trigger activeert elke keer dat een klant zich inschrijft voor het loyaliteitsprogramma, zodat je direct kunt reageren. 2. Actie voor het toevoegen of bijwerken van klantgegevens in Salesforce: - Koppel de trigger aan een actie “Maak of update contact” in Salesforce. - Hiermee worden nieuwe klanten automatisch toegevoegd of bestaande klantgegevens geactualiseerd, zodat je overzicht hebt van alle inschrijvingen. 3. Belonen van punten op basis van klantactiviteit: - Maak een tweede Zap die reageert op specifieke klantacties in LoyaltyLion (bijvoorbeeld het behalen van een mijlpaal of aankoop). - Gebruik hiervoor de trigger “Activiteit voltooid” of vergelijkbaar. - Voeg een actie toe om automatisch punten toe te kennen via LoyaltyLion, bijvoorbeeld door een API-call of via de Zapier-integratie. - Overweeg ook een notificatie (bijvoorbeeld e-mail of SMS) naar de klant te sturen over hun nieuwe beloningen. 4. Segmentatie en filters voor klantactiviteit: - Gebruik de “Filter” functie in Zapier om klanten te segmenteren op basis van activiteitsniveau. - Bijvoorbeeld: voeg een filter toe dat alleen klanten doorlaat die meer dan 100 punten hebben of die recentelijk een aankoop hebben gedaan. - Op basis hiervan kun je gerichte campagnes opzetten, zoals speciale aanbiedingen voor topklanten. 5. Automatiseren van communicatie en retentie: - Maak Zaps die, afhankelijk van het segment, gepersonaliseerde e-mails versturen via bijvoorbeeld Mailchimp of SendGrid. - Bijvoorbeeld: stuur een bedankmail of een loyaliteitsaanbieding naar klanten met hoge betrokkenheid. Huidige uitdaging: lage betrokkenheidspercentages - Om dit te verbeteren, kun je in je automatiseringen ook triggers opnemen voor inactieve klanten en hen bijvoorbeeld herinneringen of speciale aanbiedingen sturen. - Daarnaast is het belangrijk om regelmatig te analyseren welke segmenten het laagst presteren en daarop in te spelen met gerichte acties. Door deze integraties en geautomatiseerde workflows te combineren, vergroot je de klantbetrokkenheid en retentie, terwijl je het beloningsbeheer efficiënter maakt.

Zeker, ik help je graag een effectieve Zapier-automatisering te ontwerpen voor je LoyaltyLion-Salesforce integratie. Hier is een stapsgewijze opzet: ### 1. Trigger: Nieuwe LoyaltyLion-inschrijvingen - **Zap Trigger**: "Nieuwe LoyaltyLion-lid" (wanneer een klant zich registreert in je loyaliteitsprogramma) - **Configuratie**: - Koppel je LoyaltyLion-account aan Zapier - Stel in dat Zapier nieuwe inschrijvingen detecteert via webhooks of API - Test met een proefaccount om de trigger te verifiëren ### 2. Actie: Klantprofiel aanmaken/updaten in Salesforce - **Eerste Zap Actie**: "Salesforce - Record aanmaken/bijwerken" - **Configuratie**: - Kies "Contact" of "Account" object in Salesforce - Map LoyaltyLion-gegevens (naam, email, inschrijvingsdatum) naar Salesforce-velden - Voeg een aangepast veld toe zoals "Loyalty_Status" met waarde "Actief" ### 3. Actie: Welkomstpunten toekennen - **Tweede Zap Actie**: "LoyaltyLion - Punten toekennen" - **Configuratie**: - Stel automatisch 100-500 welkomstpunten in voor nieuwe inschrijvingen - Voeg een omschrijving toe zoals "Welkomstbonus bij registratie" - Koppel aan de klant-ID uit de trigger ### 4. Filter: Segmentatie op activiteitsniveau - **Zap Filter**: "Alleen doorgaan als..." - **Configuratie**: - **Voor actieve klanten**: ``` Als "Totaal punten" > 500 OF "Aantal bezoeken afgelopen 30 dagen" > 3 ``` - **Voor inactieve klanten**: ``` Als "Laatste activiteit" > 30 dagen geleden EN "Totaal punten" < 100 ``` ### 5. Geavanceerde Acties op Basis van Segmentatie **Voor actieve klanten**: - "Salesforce - Aangepast veld bijwerken": Verhoog "Waardering" met 1 ster - "LoyaltyLion - Punten toekennen": Bonuspunten voor engagement (bijv. 50 punten per 2e aankoop) **Voor inactieve klanten**: - "Salesforce - Taak aanmaken": "Opvolgactie inactieve klant" voor sales team - "E-mail - Verstuur herinnering": Personaliseerde email met puntenoverzicht ### Aanvullende Optimalisatietips: 1. **Gelaagde beloningen**: - Stel verschillende Zapier-paden in voor verschillende activiteitsniveaus - Creëer een "Punten voor reviews" automatisering 2. **Salesforce-rapportage**: - Maak een dashboard met: - Inschrijvingstrends - Puntenaccumulatie-ratio - Segmentatie-statistieken 3. **Retentie-automatiseringen**: - "Verjaardagspunten" Zap - "Upgrade-beloning" bij bereiken nieuwe loyaliteitsniveaus ### Technische Voorwaarden: - Zorg dat beide apps (LoyaltyLion & Salesforce) Zapier-ondersteuning hebben - Test alle veldmappingen grondig - Houd eventuele API-limieten in de gaten Deze automatisering zou je betrokkenheidspercentages moeten verbeteren door: ✓ Directe respons op registraties ✓ Gefaseerde beloningenstrategie ✓ Proactieve herinneringen voor inactieve klanten ✓ Gedetailleerde klantinzichten in Salesforce Wil je dat ik een specifiek onderdeel verder uitwerk of heb je aanvullende use cases?