Natuurlijk! Hier is een stapsgewijze aanpak om een efficiënte Zapier-workflow te ontwerpen die automatische klantfeedbackverzameling en -verwerking mogelijk maakt: Stap 1: Verzamelen van klantfeedback via Typeform - Trigger: Kies de Trigger “New Entry” in Typeform. - Configuratie: Selecteer je Typeform formulier dat klanten invullen voor feedback. - Doel: Automatisch elke nieuwe inzending detecteren. Stap 2: Feedbackgegevens organiseren - Actie: Voeg een “Formatter” stap toe (bijvoorbeeld “Formatter > Text” of “Utilities”) om de gegevens te structureren. - Wat te doen: Verdeel de feedback in duidelijke velden (bijvoorbeeld klantnaam, feedbacktype, opmerkingen, rating). Stap 3: Notificaties en meldingen - Optie 1: Gmail - Actie: Stuur een automatische e-mail naar het team of de verantwoordelijke persoon met de feedbackdetails. - Optie 2: Slack of andere communicatietools - Actie: Verstuur een directe melding of bericht voor snellere reactietijd. Stap 4: Feedback integreren in HubSpot - Actie: Gebruik de HubSpot-integratie om nieuwe feedback als een notitie, ticket of contactactiviteit toe te voegen. - Doel: Feedback direct koppelen aan klantprofielen voor overzicht en opvolging. Stap 5: Feedback organiseren in Trello - Actie: Maak een nieuwe Trello-kaart aan in een specifiek bord/lijst voor feedback. - Details: Voeg relevante informatie toe en stel indien nodig deadlines of labels in. Stap 6: Automatisering van vervolgacties - Eventueel: Stel vertragingen in voor automatische herinneringen of follow-up taken. - Voorbeeld: Gebruik Zapier’s “Delay” functies of koppelingen met andere tools voor automatische opvolging. Extra tips: - Test elke stap grondig om zeker te zijn dat gegevens correct worden doorgegeven. - Voeg filters toe om bepaalde feedback (bijvoorbeeld negatieve reviews) extra aandacht te geven. - Overweeg het gebruik van dashboards (bijvoorbeeld in Google Sheets of een BI-tool) voor overzicht. Met deze workflow stroomlijn je feedbackverzameling, minimaliseer je vertragingen en verbeter je de reactietijd aanzienlijk. Mocht je specifieke details of hulp bij de setup nodig hebben, dan help ik je graag verder!

Zeker! Hier is een gestructureerd ontwerp voor een Zapier-workflow die jouw feedbackproces volledig automatiseert. Dit "Zap" ontwerp behandelt alle belangrijke stappen: ### **Overzicht van de Zapier Workflow (Zap)** **Doel:** Automatisch feedback verzamelen uit Typeform en Gmail, organiseren, en vervolgacties activeren. **Trigger:** Nieuwe feedback ontvangen in Typeform OF een specifieke feedback-e-mail in Gmail. **Belangrijkste Acties:** Data organiseren, notificeren, en synchroniseren naar HubSpot & Trello. --- ### **Gedetailleerd Stappenplan** #### **STAP 1: KIES JE HOOFD-TRIGGER** *Optie A: Typeform als primaire bron* - **Trigger:** "Nieuwe Typeform Inzending" - **Koppel je Typeform-account** - **Selecteer het specifieke formulier** voor feedback *Optie B: Gmail als back-up/alternatieve bron* - **Trigger:** "Nieuwe E-mail" in Gmail - **Stel een filter in** (bijv. onderwerp: "Feedback" of van: "klanten@jouwdomein.nl") *💡 Tip: Maak twee aparte Zaps als je beide bronnen nodig hebt!* #### **STAP 2: DATA ORGANISEREN EN STANDARDISEREN** **Actie:** "Code by Zapier - Python/JavaScript" ```javascript // Standaardiseer de feedback data const feedback = { klant_naam: inputData.klant_naam || inputData.van_naam || "Anoniem", email: inputData.email || inputData.van_email || "Onbekend", feedback_tekst: inputData.feedback_tekst || inputData.email_body, score: inputData.score || "Niet gespecificeerd", datum: new Date().toISOString().split('T')[0], urgentie: inputData.score < 3 ? "HOOG" : "NORMAAL" }; output = {feedback: JSON.stringify(feedback)}; ``` #### **STAP 3: HUBSPOT SYNCHRONISATIE** **Actie:** "Create or Update Contact in HubSpot" - **E-mailadres** als identificatieveld - **Map gegevens:** - E-mail → Email - Voornaam → First Name - Feedback → Notes/Description veld - Feedback Score → Custom Property - Urgentie-niveau → Custom Property #### **STAP 4: TRELLO TAAK AANMAKEN** **Actie:** "Create Card in Trello" - **Bord:** "Klantfeedback" - **Lijst:** "Te Verwerken" of "Actie Nodig" - **Titel:** `[Urgentie: {{urgentie}}] Feedback van {{klant_naam}}` - **Beschrijving:** ``` Feedback: {{feedback_tekst}} Score: {{score}}/5 E-mail: {{email}} Datum: {{datum}} ``` - **Labels:** Gebaseerd op urgentie (bijv. Rood voor HOOG) #### **STAP 5: NOTIFICATIES EN MELDINGEN** **Actie:** "Send Outbound Message in Slack" OF "Send Email in Gmail" - **Aan:** Jouw teamkanaal of e-mail - **Bericht:** ``` 🎯 NIEUWE FEEDBACK ONTVANGEN! Van: {{klant_naam}} Urgentie: {{urgentie}} Bekijk in Trello: [link naar kaart] ``` #### **STAP 6: BACK-UP EN ARCHIVERING** **Actie:** "Create Spreadsheet Row in Google Sheets" - **Headers:** Datum, Klantnaam, E-mail, Feedback, Score, Urgentie, Status --- ### **AANVULLENDE OPTIONELE ACTIES** 1. **Automatische bevestiging:** - "Send Email in Gmail" naar klant: "Bedankt voor je feedback!" 2. **Follow-up planning:** - "Create Event in Google Calendar" voor follow-up na 3 dagen 3. **Escalatie:** - Extra Slack-notificatie naar manager bij "HOOG" urgentie --- ### **BENODIGDE ZAPIER APPS EN TOEGANG** - [ ] Typeform (of Gmail) - [ ] HubSpot - [ ] Trello - [ ] Slack (optioneel) - [ ] Google Sheets - [ ] Code by Zapier ### **VERWACHT RESULTAAT** ✅ **Feedback verzameling:** Van handmatig → volledig automatisch ✅ **Reactietijd:** Van dagen → minuten ✅ **Data-organisatie:** Gestandaardiseerd en centraal ✅ **Teamworkflow:** Duidelijke taakverdeling via Trello ### **VOLGENDE STAPPEN** 1. Maak Zapier-account aan (als je die nog niet hebt) 2. Verbind alle apps in Zapier 3. Test met echte feedback 4. Optimaliseer op basis van eerste resultaten Start met de Typeform-trigger als primaire bron, en breid later uit naar Gmail als je merkt dat klanten daar nog feedback via sturen. Succes met de implementatie! 🚀