Hier is een overzicht van een Zapier-workflow om klant aankoopgedrag automatisch te monitoren en je team via Slack te informeren, met segmentatie en verbeterde follow-up: 1. Trigger Instellen: Shopify Aankoop Gegevens - Selecteer de trigger “Nieuwe bestellingen” (New Order) in Shopify. - Koppel je Shopify-account en selecteer de juiste winkel. - Configureer de trigger zodat elke nieuwe bestelling wordt gedetecteerd. 2. Filteren en Segmenteren met Filters - Voeg een “Filter” toe om alleen bestellingen die voldoen aan bepaalde criteria door te laten, bijvoorbeeld: - Bestelling waarde (bijvoorbeeld > €50) om grote aankopen te identificeren. - Aantal producten (bijvoorbeeld > 3) om grote bestellingen te volgen. - Specifieke productcategorieën of tags, indien relevant. - Gebruik meerdere filters indien nodig om je segmentatie te verfijnen. 3. Aanmaken van Data voor Follow-up - Voeg een “Formatter” stap toe om relevante klantgegevens te structureren: - Klantnaam - Email - Aantal aankopen tot nu toe (via een database of Shopify klantgegevens) - Recente aankoopdatum 4. Informeer je Team via Slack - Voeg een actie “Stuur bericht naar Slack” toe. - Kies je Slack-kanaal (bijvoorbeeld #klantbetrokkenheid). - Stel het bericht samen, bijvoorbeeld: “Nieuwe grote aankoop door [Klantnaam]! Details: [Producten], Totaal: [Bedrag]. Overweeg een follow-up of speciale aanbieding.” - Voeg relevante klantinformatie toe voor snelle actie. 5. Follow-up Strategieën op Maat - Gebruik de aankoopgegevens om gepersonaliseerde acties te plannen: - Automatisch een e-mail sturen met een bedankje en gerelateerde producten. - Een taak aanmaken in je CRM of takenlijst (via bijvoorbeeld Todoist of Asana). - Een tweede Slack-bericht of notificatie sturen na een bepaalde periode voor opvolging. 6. Extra: Automatiseren van Herhaalde Segmentatie - Voeg een “Delay” toe voor follow-up timing. - Gebruik conditions om klanten te identificeren die regelmatig kopen (bijvoorbeeld > 3 keer in 3 maanden), en markeer ze als “Loyale klanten”. - Richt je communicatie op deze groep met speciale aanbiedingen. Huidige Uitdagingen en Oplossingen: - Lage responspercentages: Verbeter door gepersonaliseerde berichten en snelle follow-up te automatiseren. - Gebruik data-analyse: Voeg bijvoorbeeld tools zoals Google Sheets toe om kooppatronen te monitoren en je segmentatie te verfijnen. - Test verschillende berichten en timing in Slack en e-mails om te ontdekken wat het beste werkt. Door deze workflow te implementeren, verbeter je klantbetrokkenheid door relevante, tijdige communicatie en het op maat maken van follow-up acties.

Hier is een gedetailleerd ontwerp voor een Zapier-workflow tussen Shopify en Slack om klantbetrokkenheid te verbeteren: ### 🚀 **Workflow-Overzicht** Shopify (Trigger) → Filters → Slack (Actie) --- ### 1. **TRIGGER INSTELLEN (Shopify)** - **Kies de trigger:** *"Nieuwe Bestelling"* in Shopify - **Verbind je Shopify-account** met Zapier - **Configureer trigger-instellingen:** - Selecteer je Shopify-winkel - Monitor alle bestellingen of specifieke collecties - Optioneel: Stel een minimumbestelwaarde in als filter --- ### 2. **FILTERS VOOR KLANTSEGMENTATIE** Voeg deze **Zapier Filters** toe na de trigger: **A. Herhalingsaankoop Filter:** - *Voorwaarde:* "Aantal eerdere bestellingen > 1" - *Doel:* Identificeert loyale klanten **B. Bestelwaarde Filter:** - *Tier 1:* "Totaalbedrag > €150" (Hoge waarde) - *Tier 2:* "Totaalbedrag tussen €50-€150" (Gemiddeld) - *Tier 3:* "Totaalbedrag < €50" (Laag) **C. Productcategorie Filter:** - *Filter op specifieke producttags* zoals "seizoensgebonden", "abonnement", of "nieuwe collectie" **D. Aankoopfrequentie Filter:** - *Bepaalt of dit een eerste aankoop is binnen 30/60/90 dagen* --- ### 3. **ACTIES IN SLACK** **Voor elke gefilterde groep configureer je een apart Slack-bericht:** **🔔 Voor Herhalingsklanten:** ``` 🎉 LOYALE KLANT ALERT! Klant: {{Customer Name}} Bestelnummer: {{Order Number}} Totaal: {{Total Amount}} Status: Herhalingsaankoop (#{{Order Count}}) Actie: Verstuur persoonlijk bedankbericht + exclusieve aanbieding ``` **💰 Voor Hoge-Waarde Aankopen:** ``` ⭐ VIP AANKOOP! Klant: {{Customer Name}} Bestelling: €{{Total Amount}} Producten: {{Product Names}} Actie: Uitnodigen voor VIP-groep/persoonlijke follow-up ``` **🆕 Voor Eerste Aankopen:** ``` 👋 NIEUWE KLANT! Klant: {{Customer Name}} Eerste bestelling: €{{Total Amount}} Actie: Welkomstreeks starten + korte enquête ``` **📦 Voor Abonnementsaankopen:** ``` 🔄 ABONNEMENTSIGNALERING Klant: {{Customer Name}} Product: {{Subscription Product}} Frequentie: {{Delivery Frequency}} Actie: Welkomstpakket samenstellen ``` --- ### 4. **SLACK CONFIGURATIE** - **Kanaal selecteren:** #klant-acties of #verkoop-alerts - **Berichtopmaak:** Gebruik Slack-blokken voor betere leesbaarheid - **Mention opties:** @team voor urgente acties - **Voeg knoppen toe:** Bijv. "Klantdossier openen" link naar Shopify --- ### 5. **AANVULLENDE OPTIMIZATIES** **A. Respons Tracking:** - Voeg een Google Sheets-stap toe om responspercentages bij te houden - Log elke actie met timestamp en teamlid **B. Escalatie-paden:** - Maak separate Zaps voor niet-beantwoorde meldingen na 24u - Stel herinneringen in voor kritieke segmenten **C. Personalisatie:** - Includeer klantgeschiedenis in berichten - Voeg aankoopvoorkeuren toe uit klantnotities --- ### 6. **VERWACHT RESULTAAT** - ✅ **Directe signalering** van belangrijke aankoopmomenten - ✅ **Geautomatiseerde segmentatie** voor gepersonaliseerde follow-up - ✅ **Meetbare verbetering** in responspercentages door tijdige actie - ✅ **Team-efficiëntie** door geautomatiseerde triage **Tip:** Start met 2-3 belangrijkste segmenten en breid uit op basis van resultaten. Monitor welke segmenten de hoogste respons genereren en optimaliseer daarop! Wil je dat ik specifieke filtercombinaties of berichtsjablonen verder uitwerk voor jouw productcategorieën?