Uitgebreid migratieplan voor overzetting van legacy CRM (.NET, SQL Server, webservices) naar OutSystems 1. Beoordelingscriteria a. Functionele analyse - Inventariseer alle functionaliteiten van de huidige CRM. - Identificeer kern- en interfaced functies. b. Technische beoordeling - Analyseer de bestaande .NET-code, webservices en database-structuur. - Bepaal complexiteit en afhankelijkheden. c. Data-analyse - Inventariseer datamodellen, datavolume, datakwaliteit en integriteit. d. Prestatie-eisen - Bepaal prestatiedoelstellingen voor de nieuwe omgeving. e. Beveiliging en compliance - Evalueer beveiligingsvereisten, privacy- en compliance-eisen. f. Gebruikersacceptatie - Verzamel feedback en wensen van eindgebruikers. g. Risicoanalyse - Identificeer potentiële risico’s en bottlenecks. 2. Migratiestrategieën a. Rehost (Lift-and-Shift) - Overzetten zonder grote aanpassingen; geschikt voor minimale downtime. b. Replatform - Kleine optimalisaties binnen OutSystems. c. Refactor - Herontwerp van componenten voor betere integratie en performance. d. Rebuild - Complete herontwikkeling in OutSystems, indien nodig voor optimale prestaties. e. Hybrid aanpak - Combinatie van bovenstaande strategieën voor verschillende onderdelen. 3. Mogelijke uitdagingen a. Complexiteit van legacy code en webservices b. Dataconsistentie en datakwaliteit c. Integratie met bestaande systemen en externe diensten d. Beperkte kennis van OutSystems binnen het team e. Downtime en bedrijfscontinuïteit tijdens de migratie f. Veiligheids- en compliance-eisen 4. Datamigratie-aanpakken a. Extractie - Gebruik ETL-tools of SQL-scripts om data te extraheren. b. Transformatie - Reinig en transformeer data naar het nieuwe datamodel. c. Load - Importeer data in de OutSystems-omgeving via Service Studio of API’s. d. Validatie - Controleer datakwaliteit, referentiële integriteit en volledigheid. e. Incrementale migratie - Geleidelijke migratie en synchronisatie om downtime te minimaliseren. 5. Stappen voor validatie na migratie a. Functionele testen - Test of alle functies correct werken. b. Data-validatie - Controleer of data correct en compleet is gemigreerd. c. Prestatie tests - Meet systeemprestaties en optimaliseer waar nodig. d. Gebruikerstesten - Laat eindgebruikers de nieuwe omgeving testen. e. Beveiligingscontroles - Controleer op naleving van beveiligings- en privacyvereisten. f. Documentatie en rapportage - Documenteer bevindingen en eventuele afwijkingen voor verdere optimalisatie. 6. Waarborgen van bedrijfscontinuïteit en minimaliseren van downtime a. Plan migraties in fasen - Voer migraties uit buiten kantooruren of tijdens laagseizoenen. b. Gebruik een pilot/fase-approach - Test eerst met een beperkte gebruikersgroep. c. Implementatie van fallback-opties - Zorg voor een rollback-plan voor noodgevallen. d. Parallel draaien - Laat de nieuwe en oude systemen gelijktijdig draaien totdat alles stabiel is. e. Communicatie - Informeer alle stakeholders tijdig over de planning en verwachte impact. f. Automatisering - Automatiseer migratie- en validatieprocessen waar mogelijk. 7. Aanbevolen stappenplan 1. Initiatie en planning - Beoordeling, scope en doelstellingen vaststellen. 2. Analyse en ontwerp - Functionele en technische analyse, data-analyse. 3. Proof of Concept (PoC) - Kleine migratie om technologie en aanpak te testen. 4. Ontwikkeling en migratie - Ontwikkel in OutSystems, voer datamigratie uit. 5. Testfase - Functioneel, data, prestatie- en gebruikerstests. 6. Pilot en feedback - Beperk de uitrol, verzamel feedback. 7. Volledige migratie - Uitvoeren volgens plan, minimaliseren downtime. 8. Nazorg en optimalisatie - Monitor, optimaliseer en documenteer. Door deze gestructureerde aanpak te volgen, zorg je voor een succesvolle migratie met minimale impact op je bedrijfsvoering.

Zeker, hier is een uitgebreid migratieplan voor de overstap van uw .NET CRM-systeem naar OutSystems, specifiek toegespitst op uw omgeving. ### **Uitgebreid Migratieplan: .NET CRM naar OutSystems** Dit plan is opgedeeld in duidelijke fasen om een gestructureerde en succesvolle migratie te garanderen. --- ### **Fase 1: Beoordeling en Voorbereiding** Het doel van deze fase is om een volledig inzicht te krijgen in uw huidige systeem en de doelomgeving. **A. Beoordelingscriteria (Assessment Criteria):** 1. **Functionele Analyse:** * **Core vs. Custom:** Identificeer welke CRM-functionaliteiten standaard zijn en welke sterk aangepast zijn. OutSystems heeft mogelijk standaardcomponenten voor standaard-CRM-functies. * **Procesmapping:** Documenteer alle bedrijfsprocessen die door het huidige CRM worden ondersteund. * **Gebruikersverhalen (User Stories):** Herschrijf de functionaliteiten als moderne user stories voor de nieuwe omgeving. 2. **Technische Analyse:** * **Database Schema:** Analyseer de SQL Server database-structuur, inclusief tabellen, relaties, stored procedures, triggers en constraints. * **Webservices:** Documenteer alle aangepaste webservices (WCF, ASMX, Web API). Noteer hun endpoints, methodes, request/response modellen en authenticatiemechanismen. * **Code Complexiteit:** Beoordeel de complexiteit van de .NET-code. Zeer complexe, specifieke logica kan een herschrijfinspanning vergen, terwijl eenvoudige CRUD-operaties (Create, Read, Update, Delete) snel in OutSystems zijn te bouwen. * **Integraties:** Breng alle externe integraties in kaart (bijv. e-mail, betalingsportalen, andere software). 3. **OutSystems Fit-Gap Analyse:** * Evalueer welke functionaliteiten naadloos kunnen worden geïmplementeerd met out-of-the-box OutSystems-componenten. * Identificeer de "gaps": functionaliteiten die custom ontwikkeling vereisen binnen het OutSystems platform. --- ### **Fase 2: Migratiestrategie** Kies een strategie die past bij de complexiteit van uw applicatie en risicotolerantie. 1. **"Big Bang" Migratie:** * **Beschrijving:** Het oude systeem wordt in één keer uitgeschakeld en het nieuwe OutSystems-systeem gaat live. * **Voordelen:** Eenvoudig projectmanagement, geen parallelle systemen. * **Nadelen:** Hoog risico; alle problemen komen tegelijkertijd aan het licht. Vereist een uitgebreide downtime. * **Aanbeveling:** Alleen voor kleine, weinig kritieke systemen. **Niet aanbevolen voor een core CRM-systeem.** 2. **Parallelle Uitvoering:** * **Beschrijving:** Beide systemen (oud en nieuw) draaien gelijktijdig voor een bepaalde periode. Gebruikers voeren handelingen in beide systemen uit. * **Voordelen:** Zeer laag risico; het oude systeem fungeert als back-up. Uitstekend voor validatie. * **Nadelen:** Hoge belasting voor gebruikers, dubbel werk, complexe datasynchronisatie. * **Aanbeveling:** Kan worden overwogen voor zeer kritieke processen, maar is vaak omslachtig. 3. **Fasegewijze Migratie (Aanbevolen):** * **Beschrijving:** De migratie vindt plaats in incrementele modules of functiesets. Bijvoorbeeld: eerst contactenbeheer, dan verkoopkansen, dan facturatie. * **Voordelen:** Beperkt risico per release, gebruikers kunnen langzaam wennen, continue feedback, minimaliseert downtime per module. * **Nadelen:** Complexer projectmanagement, tijdelijke integratie tussen oude en nieuwe modules kan nodig zijn. * **Aanbevolen voor uw CRM:** Deze strategie biedt de beste balans tussen risico, controle en bedrijfscontinuïteit. 4. **"Strangler Fig" Patroon (Zeer Aanbevolen):** * **Beschrijving:** Een variant op de fasegewijze aanpak. Je "wurgt" langzaam het oude systeem door stukje bij beetje functionaliteit naar het nieuwe systeem te verplaatsen. Een API-gateway of routeringslaag kan verkeer geleidelijk naar de nieuwe OutSystems-services sturen. * **Voordelen:** Zeer lage impact op gebruikers, minimale downtime, stapsgewijze vervanging. * **Nadelen:** Vereist een geavanceerde architectuur (bijv. een reverse proxy) voor request-routing. --- ### **Fase 3: Datamigratie-aanpak** 1. **Analyse en Zuivering:** * Analyseer de kwaliteit van de bestaande data. Identificeer dubbele records, inconsistente formaten en ontbrekende verplichte velden. * **Zuiver de data *voordat* je migreert.** Slechte data migreren is verspilde moeite. 2. **Mapping:** * Creëer een gedetailleerde mapping tussen de bronvelden (SQL Server) en de doelvelden (OutSystems entiteiten/database). 3. **Extract, Transform, Load (ETL) Proces:** * **Extract:** Schrijf scripts (bijv. in C# of SQL) om data uit SQL Server te exporteren (bijv. naar CSV, JSON). * **Transform:** Transformeer de data volgens de mapping. Pas berekeningen, samenvoegingen en formattering toe. OutSystems heeft krachtige tools voor datahandeling, maar complexe transformaties kunnen het beste in een tussenlaag (bijv. een .NET tool) worden gedaan. * **Load:** Laad de getransformeerde data in de OutSystems-database. Dit kan via: * **OutSystems Service Studio:** Met behulp van de **Data Tab** kun je CSV-bestanden importeren. * **Custom REST API's:** Bouw REST API's in je OutSystems-applicatie specifiek voor het ontvangen en verwerken van migratiedata. * **Directe SQL (Alleen voorafgaand aan Go-Live):** Voor zeer grote datasets kan directe SQL-injectie in de OutSystems-database nodig zijn, maar dit moet met de grootste zorg en coördinatie gebeuren. 4. **Proefmigraties:** * Voer meerdere testmigraties uit op een acceptatie-omgeving. Valideer de resultaten grondig voordat je de definitieve migratie uitvoert. --- ### **Fase 4: Waarborgen Bedrijfscontinuïteit en Minimaliseren Downtime** 1. **Kies de Fasegewijze Strategie of "Strangler Fig" Patroon:** Dit is de belangrijkste stap om downtime te minimaliseren. 2. **Plan de Migratie buiten Kantooruren:** Voer de uiteindelijke datamigratie en switch-over uit tijdens een gepland onderhoudsmoment (bijv. in het weekend of 's nachts). 3. **Implementeer een Lezen/Schrijven Window:** * Zet het oude .NET systeem op een bepaald tijdstip op "alleen-lezen" modus voor gebruikers. Dit voorkomt dat er nieuwe data binnenkomt terwijl je de laatste dataset migreert. * Voer de laatste, incrementele datamigratie uit (alle wijzigingen sinds de laatste proefmigratie). * Schakel over naar het nieuwe OutSystems-systeem en zet dit op "lezen/schrijven". 4. **Valideer Snel en Beslis:** * Na de switch-over, voer een vooraf gedefinieerde reeks "sanity checks" uit om te verifiëren of het systeem correct functioneert. * Houd een "rollback plan" gereed. Als kritieke problemen worden gevonden, schakel dan terug naar het oude (alleen-lezen) systeem tot het probleem is opgelost. --- ### **Fase 5: Validatie na Migratie** 1. **Functionele Validatie:** * Voer een volledige regressietest uit op de gemigreerde applicatie. Gebruik de user stories uit Fase 1 als testscenario's. * Betrek een groep van eindgebruikers (User Acceptance Testing - UAT) om het systeem in een praktijkomgeving te testen. 2. **Technische Validatie:** * **Prestaties:** Test de responsetijden van schermen en API's onder belasting. Vergelijk deze waar mogelijk met de oude prestaties. * **Integraties:** Test alle externe integraties om er zeker van te zijn dat ze correct werken met de nieuwe OutServices (bijv. herbouwde of aangepaste webservices). * **Data-integriteit:** Voer SQL-query's uit op zowel de oude (back-up) als de nieuwe database om te controleren of aantallen, totalen en kritieke gegevens overeenkomen. 3. **Data-validatie:** * Gebruik geautomatiseerde scripts om steekproefsgewijs records te controleren tussen de oude bron en de nieuwe OutSystems-omgeving. * Controleer of alle historische data toegankelijk en correct weergegeven wordt. --- ### **Mogelijke Uitdagingen en Mitigaties** * **Uitdaging:** Complexe .NET logica die niet 1-op-1 vertaalbaar is naar OutSystems. * **Mitigatie:** Identificeer deze vroeg in de assessment-fase. Overweeg om deze logica te herschrijven in een .NET Core microservice die je vervolgens integreert met je OutSystems app, in plaats van het geforceerd in OutSystems te bouwen. * **Uitdaging:** Prestatieproblemen met gemigreerde, inefficiënte queries. * **Mitigatie:** Gebruik de ingebouwde monitoring- en performance-tools van OutSystems (Service Center, Lifetime) om bottlenecks te identificeren en optimaliseer de database-indexen en queries. * **Uitdaging:** Weerstand tegen verandering bij gebruikers. * **Mitigatie:** Betrek gebruikers vroeg in het proces via demo's, workshops en de UAT-fase. Zorg voor goede training en documentatie voor de nieuwe gebruikersinterface. * **Uitdaging:** Datakwaliteit. * **Mitigatie:** Besteed voldoende tijd aan de analyse- en zuiveringsstap. Dit is een investering die zich dubbel en dwars terugverdient. ### **Conclusie** De migratie van een legacy .NET CRM naar OutSystems is een uitgelezen kans om uw applicatie te moderniseren, onderhoudskosten te verlagen en wendbaarheid te vergroten. Door een **fasegewijze strategie** (of "Strangler Fig" patroon) te volgen, uitgebreide **beoordelingscriteria** toe te passen, en een robuust plan voor **datamigratie** en **validatie** te hebben, kunt u de risico's beheersen, de downtime minimaliseren en een succesvolle overgang waarborgen.