Natuurlijk! Hier is een uitgebreide gids voor probleemoplossing met betrekking tot het probleem dat gebruikers niet kunnen inloggen in jouw Microsoft Power Apps-toepassing voor voorraadbeheer en bestellingen. **Probleem: Gebruikers kunnen niet inloggen** --- ### 1. Veelvoorkomende oorzaken - **Verkeerde inloggegevens**: Gebruikers gebruiken onjuiste gebruikersnaam of wachtwoord. - **Gebrek aan juiste machtigingen**: Gebruikers hebben geen toegang tot de app of de gekoppelde gegevensbronnen. - **Problemen met Azure Active Directory (AAD) of andere authenticatiesystemen**: Authenticatieprovider heeft een storing of configuratiefout. - **Verlopen of niet-actieve accounts**: Gebruikersaccounts zijn verlopen of niet geactiveerd. - **Netwerkproblemen**: Slechte internetverbinding verhindert succesvolle inlogpogingen. --- ### 2. Stapsgewijze instructies voor probleemoplossing #### Stap 1: Controleer gebruikersgegevens - Vraag de gebruiker om te bevestigen dat ze de juiste inloggegevens gebruiken. - Laat de gebruiker proberen in te loggen via de portal (bijvoorbeeld via Office 365 of Azure AD) om te controleren of het account werkt. #### Stap 2: Controleer de toegang tot de app - Ga naar **Power Apps** beheercentrum of **Power Platform Admin Center**. - Controleer of de gebruiker is toegevoegd aan de juiste beveiligingsgroep of heeft de juiste rol om de app te gebruiken. - Zorg dat de gebruiker toegangsrechten heeft tot de gekoppelde gegevensbronnen (bijvoorbeeld SharePoint, Dataverse, SQL Server). #### Stap 3: Verifieer de authenticatie-instellingen - Controleer of de app correct is gekoppeld aan de juiste authenticatiemethode (bijvoorbeeld Azure AD, Office 365, of andere). - Controleer de configuratie van de app in Power Apps: - Ga naar **Apps** > selecteer jouw app > **Details** > **Authenticatie**. - Controleer of de juiste authenticatiemethoden zijn ingesteld. #### Stap 4: Test met een andere gebruiker of account - Log in op een ander apparaat of met een andere gebruiker om te bepalen of het probleem zich beperkt tot één gebruiker of algemeen is. #### Stap 5: Controleer op netwerk- en browserproblemen - Vraag de gebruiker om de cache van de browser te wissen of de app te openen in een andere browser. - Controleer of de internetverbinding stabiel is. - Probeer de app te openen op een ander apparaat. --- ### 3. Potentiële foutmeldingen en oplossingen | Foutmelding | Mogelijke oorzaak | Aanbevolen oplossing | |-----------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------------|--------------------------------------------------------------| | "Unable to sign in" of "Inloggen mislukt" | Verkeerde inloggegevens, account niet geactiveerd of verlopen | Verifieer gebruikersgegevens, reset wachtwoord indien nodig | | "Access denied" of "Toegang geweigerd" | Gebruiker heeft geen juiste machtigingen | Machtigingen controleren en aanpassen in Power Platform | | "Authentication failed" | Authenticatie-instellingen verkeerd geconfigureerd | Authenticatie-instellingen controleren en corrigeren | | "Network error" of "Kan geen verbinding maken" | Slechte internetverbinding | Verbinding controleren, opnieuw proberen | --- ### 4. Aanbevolen oplossingen en preventieve maatregelen - **Gebruikers informeren** over het belang van het gebruik van de juiste inloggegevens. - **Toegangscontrole en machtigingen** regelmatig controleren en bijwerken. - **Gebruik van Single Sign-On (SSO)** en automatische authenticatie om gebruikersgemak te verbeteren. - **Instructies en ondersteuning** bieden via een handleiding of FAQ voor eerste gebruik en probleemoplossing. - **Monitoring en logging** opzetten om authentificatieproblemen snel te detecteren. --- ### 5. Extra hulpmiddelen en contactpunten - **Power Platform Admin Center** voor toegangsrechten en gebruikersbeheer. - **Azure AD portal** voor authenticatie- en accountstatus. - **Microsoft Support** contacteren bij hardnekkige of technische problemen. - **Gebruikershandleiding** en troubleshooting-gidsen opstellen voor veelvoorkomende problemen. --- Als je verdere problemen of specifieke foutmeldingen hebt, kan ik je ook helpen met gerichte oplossingen.

### Uitgebreide Probleemoplossingsgids voor Microsoft Power Apps - Voorraadbeheer App --- #### **Inleiding** Welkom bij de ondersteuningsgids voor uw Power Apps-toepassing voor voorraadniveaus en bestellingen. Deze gids helpt u veelvoorkomende problemen op te lossen, met stapsgewijze instructies, foutmeldingen en aanbevolen oplossingen. We beginnen met een veelvoorkomend probleem: **Gebruikers kunnen niet inloggen**. --- ### **Probleem 1: Gebruikers kunnen niet inloggen** Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben, zoals ongeldige referenties, licentieproblemen of app-configuratiefouten. Hieronder vindt u een stapsgewijze aanpak. #### **Stap 1: Controleer de basis** 1. **Verifieer inloggegevens**: - Zorg dat de gebruiker het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt. - Laat de gebruiker proberen in te loggen via [Microsoft 365](https://office.com) om referenties te testen. 2. **Probeer een andere browser of apparaat**: - Soms kunnen cache- of cookieproblemen inloggen blokkeren. Probeer een incognitovenster of een andere browser (bijv. Chrome, Edge, Firefox). 3. **Controleer de internetverbinding**: - Een onstabiele verbinding kan inloggen verhinderen. Test andere websites of apps. #### **Stap 2: Controleer licentie en toegang** 1. **Microsoft 365-licentie**: - Zorg dat de gebruiker een geldige Microsoft 365-licentie heeft die Power Apps toegang bevat. - Beheerders kunnen dit controleren in het **Microsoft 365-beheercentrum** > **Gebruikers** > **Actieve gebruikers** > Selecteer gebruiker > **Licenties en apps**. 2. **App-toegang**: - Controleer of de gebruiker is toegevoegd aan de app in Power Apps: - Ga naar [Power Apps Studio](https://make.powerapps.com) > Selecteer uw app > **Delen** > Voeg de gebruiker toe met de rol **Gebruiker**. 3. **Machtigingen in SharePoint/Dataverse**: - Als de app gegevens uit SharePoint of Dataverse haalt, moet de gebruiker lees-/schrijfmachtigingen hebben. - Controleer dit in de SharePoint-bibliotheek of Dataverse-omgeving. #### **Stap 3: Analyseer foutmeldingen** Hier zijn veelvoorkomende foutmeldingen en oplossingen: - **"Aanmelden mislukt. Controleer uw referenties."** - **Oorzaak**: Ongeldige gebruikersnaam/wachtwoord of licentieprobleem. - **Oplossing**: Reset het wachtwoord via [Microsoft Wachtwoordherstel](https://passwordreset.microsoftonline.com) of vraag de beheerder om de licentie te controleren. - **"U heeft geen toegang tot deze app."** - **Oorzaak**: Gebruiker is niet gedeeld met de app of heeft onvoldoende machtigingen. - **Oplossing**: Deel de app opnieuw via Power Apps Studio of verhoog de machtigingen in de gegevensbron. - **"Deze app is niet beschikbaar in uw omgeving."** - **Oorzaak**: De app bevindt zich in een andere Power Apps-omgeving (bijv. Test vs. Productie). - **Oplossing**: Zorg dat de gebruiker toegang heeft tot de juiste omgeving. Controleer dit in Power Apps Studio > **Omgeving** (rechtsboven). - **"Er is een onverwachte fout opgetreden."** - **Oorzaak**: Tijdelijke serviceproblemen of app-fouten. - **Oplossing**: - Wacht 10-15 minuten en probeer opnieuw. - Controleer [Microsoft Service Health](https://status.office.com) voor storingen. - Laat de gebruiker de app opnieuw openen via [Power Apps](https://apps.powerapps.com). #### **Stap 4: Geavanceerde probleemoplossing** 1. **Controleer connectors en gegevensbronnen**: - Als de app externe gegevens gebruikt (bijv. SharePoint-lijsten), controleer dan of de connectors zijn geautoriseerd. Ga naar Power Apps Studio > **Gegevensbronnen** > Vernieuw verbindingen indien nodig. 2. **App-controleren op fouten**: - Open de app in Power Apps Studio en gebruik **Ctrl + S** om te controleren op fouten. Los eventuele validatiefouten op, zoals ontbrekende velden of ongeldige formules. 3. **Gebruiker toevoegen als tester**: - Voor apps in ontwikkeling: Voeg de gebruiker toe als **Tester** via Power Apps Studio > **Delen** om toegang te verlenen zonder publicatie. #### **Stap 5: Neem contact op met ondersteuning** Als het probleem aanhoudt: 1. Verzamel details: - Gebruikers-e-mail, foutmelding (inclusief schermafbeelding), en stappen om de fout te reproduceren. 2. Bereik de Microsoft 365-beheerder of gebruik [Power Apps-ondersteuning](https://powerapps.microsoft.com/support/). --- ### **Aanbevolen procedures om problemen te voorkomen** - **Test met meerdere gebruikers**: Deel de app met testgebruikers voordat u deze breed implementeert. - **Documenteer wijzigingen**: Houd een logboek bij van app-updates en gegevensbronaanpassingen. - **Train gebruikers**: Zorg dat gebruikers basiskennis hebben van inlogprocedures en app-gebruik. --- ### **Conclusie** Met deze gids kunt u inlogproblemen snel diagnosticeren en oplossen. Voor andere problemen (bijv. gegevens die niet laden of bestellingen die niet worden bijgewerkt), raadpleeg dan onze aanvullende secties of neem contact op met uw beheerder. Bedankt voor het gebruik van de Power Apps-voorraadbeheerapp!