Natuurlijk, hier is een overzicht voor het ontwerpen van een monitoring- en alertstrategie voor jouw Mendix E-commerce platform: 1. Prestatiemonitoring Tools: - Mendix Application Performance Monitoring (APM) via Mendix Cloud of externe tools zoals New Relic, Datadog of AppDynamics. - Server- en infrastructuurmonitoring via Nagios, Zabbix of cloud-native oplossingen zoals AWS CloudWatch. Te volgen metrics: - Responsietijd van pagina's en API-endpoints. - Systeemgebruik: CPU, geheugen, disk I/O. - Doorvoer: aantal verwerkte bestellingen en productupdates. - Latentie en wachttijden in orderverwerking en catalogusbeheer. Drempelwaarden voor alerts: - Responsietijd > 3 seconden (aanpassen op basis van normale prestaties). - CPU-gebruik > 80% gedurende meer dan 5 minuten. - Error rate > 1% van alle API-verzoeken. - Verlies van connectiviteit of een significante daling in doorvoer. 2. Foutopsporing Tools: - Logmanagement via ELK-stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana) of Splunk. - Mendix Monitoring Dashboard. - Error tracking tools zoals Sentry. Te volgen metrics: - Frequentie en aard van fouten (bijvoorbeeld 500-fouten, timeouts). - Tracing van foutieve processen om bottlenecks te identificeren. - Log-analyse voor afwijkingen of uitzonderingen. Drempelwaarden voor alerts: - Meer dan X fouten binnen een korte periode (bijvoorbeeld 10 fouten binnen 5 minuten). - Critical errors die impact hebben op gebruikerservaring. 3. Gebruikersactiviteitsanalyse Tools: - Mendix Analytics (voor gebruikersgedrag en gebruikspatronen). - Google Analytics of Mixpanel voor uitgebreide gebruikersanalyses. - Custom dashboards in bijvoorbeeld Power BI of Tableau. Te volgen metrics: - Aantal actieve gebruikers per dag/week. - Pagina’s met de hoogste en laagste betrokkenheid. - Conversiepercentage en funnel-analyse. - Sessieduur en bounce rate. Drempelwaarden voor alerts: - Een plotselinge daling in actieve gebruikers van meer dan 20% binnen 24 uur. - Significant afwijkend gedrag in gebruikersinteractie (bijvoorbeeld veel verlaten winkelwagens). 4. Integratie in DevOps- en supportprocessen Aanbevelingen: - Automatiseer alerts via e-mail, Slack, Microsoft Teams of PagerDuty. - Koppel monitoringtools aan je CI/CD pipeline om bijvoorbeeld bij deploys automatisch prestatie- en foutchecks uit te voeren. - Stel een incident response protocol op, inclusief prioritering en escalatieprocedures. - Gebruik dashboards voor real-time overzicht en rapportages voor periodieke evaluaties. - Documenteer en evalueer regelmatig de drempelwaarden en acties om de strategie te optimaliseren. Kort samengevat: - Kies geschikte tools afgestemd op Mendix en je infrastructuur. - Definieer duidelijke metrics en alarmdrempels. - Implementeer automatische notificaties en integraties. - Zorg voor een gestructureerd proces voor incidentbeheer en continue verbetering. Wil je een meer gedetailleerd plan of voorbeelden van concrete dashboards?

Zeker, hier is een uitgebreide monitoring- en alertstrategie voor je Mendix E-commerce applicatie: ## 1. Prestatiemonitoring ### Kritieke Metrics om te Volgen: - **Applicatie Response Time**: < 2 seconden voor pagina's, < 1 seconde voor API calls - **Database Query Performance**: queries > 5 seconden markeren - **Geheugengebruik**: alerts bij >80% JVM heap usage - **CPU Utilization**: alerts bij >75% gedurende 5+ minuten - **Concurrente Gebruikers**: tracking van piekmomenten ### Tools: - **Mendix Runtime Statistics** (ingebouwd) - **Application Performance Monitoring**: Datadog, New Relic, Dynatrace - **Custom Metrics**: via Mendix Runtime API - **Database Monitoring**: native database tools + query profiling ## 2. Foutopsporing en Uitzonderingen ### Te Monitoren Fouten: - **4xx/5xx HTTP Errors**: >5% error rate triggers alert - **Database Connection Errors**: directe alerting - **Microflow Fouten**: logging van exceptions met stack traces - **Integratie Fouten**: payment gateway, externe APIs ### Implementatie: ```javascript // Voor custom error tracking in microflows if (hasError) { logError("Payment integration failed", transactionId); createAlert("CRITICAL", "Payment system unavailable"); } ``` ### Tools: - **Mendix Logging** (Info, Warning, Error, Critical levels) - **Centralized Logging**: ELK Stack, Splunk, Graylog - **Error Tracking**: Sentry, Rollbar ## 3. Gebruikersactiviteitsanalyse ### Belangrijke Gebruikersmetrics: - **Order Conversie Rate**: <2% drop alerts - **Product Page Load Times**: >3 seconden - **Shopping Cart Abandonment**: >70% rate - **Zoekfunctionaliteit**: failed searches, populaire zoektermen - **User Journey Analytics**: funnel analysis ### Tools: - **Google Analytics 4** voor gebruikersgedrag - **Custom Events** in Mendix voor business-specifieke acties - **Heatmaps**: Hotjar, Crazy Egg - **Session Recording** voor UX analyse ## 4. Alert Drempelwaarden en Escalatie ### Prioriteitsniveaus: **CRITICAL** (Onmiddellijke actie): - Applicatie niet bereikbaar - Betalingsintegratie defect - Database niet beschikbaar - >10% error rate **HIGH** (Binnen 1 uur): - Response times > 5 seconden - >5% order processing failures - Geheugengebruik >85% - Integratie timeouts **MEDIUM** (Binnen 4 uur): - Performance degradation - Toegenomen error rates - Gebruikersactiviteit anomalies ### Alert Channels: - **PagerDuty/Slack/Teams** voor directe notificaties - **Email** voor niet-kritieke alerts - **SMS** voor after-hours critical issues ## 5. Integratie met DevOps Processen ### CI/CD Pipeline Monitoring: - **Pre-deployment checks**: performance baselines - **Post-deployment validation**: automatische health checks - **Canary deployment monitoring**: geleidelijke rollout tracking ### Support Process Integration: 1. **Alert Triage**: automatische ticket aanmaak in Jira/ServiceNow 2. **Escalatie Matrix**: duidelijk gedefinieerde verantwoordelijkheden 3. **Runbooks**: gestandaardiseerde oplossingsprocedures 4. **Post-Mortem Process**: structurele incident analyse ## 6. Aanbevolen Monitoring Stack ### Voor Kleine/Medium Organisaties: - **Mendix Native Monitoring** + **Google Analytics** - **Sentry** voor error tracking - **Slack** voor alert notificaties - **Prometheus + Grafana** voor custom metrics ### Voor Enterprise: - **Dynatrace/Datadog** voor APM - **Splunk** voor log aggregatie - **PagerDuty** voor incident management - **Custom Dashboards** in Grafana ## 7. Best Practices ### Proactieve Monitoring: - Stel **baseline metrics** op tijdens normale werking - Implementeer **synthetische monitoring** (uptime checks) - Monitor **business KPIs** naast technische metrics - **Review alert effectiveness** maandelijks ### Kostenoptimalisatie: - Stel **realistische drempelwaarden** in om alert fatigue te voorkomen - Gebruik **sampling** voor high-volume events - **Archiveer logs** volgens retention policies ### Compliance en Security: - **Masker PII data** in logs - **Monitor toegangspogingen** en suspicious activities - **Audit trails** voor orderwijzigingen Deze strategie zorgt voor een complete monitoring-oplossing die zowel technische performance als business-critical processen in je Mendix E-commerce platform bewaakt. Start met de kritieke componenten en breid geleidelijk uit op basis van je specifieke behoeften en ervaringen.