Natuurlijk! Hier is een op maat gemaakt onboarding-proces voor nieuwe gebruikers van je Mendix-applicatie, inclusief de door jou genoemde elementen: 1. Nieuwe werknemers - Welkomstmail en introductie Stuur nieuwe werknemers een welkomstmail met een korte introductie van de applicatie en het onboarding-proces. - Persoonlijk onboarding-dashboard Creëer een gepersonaliseerd onboarding-dashboard waar nieuwe gebruikers hun voortgang kunnen volgen, belangrijke informatie kunnen vinden en directe toegang hebben tot trainingsmateriaal. - Introductietour en tutorials Gebruik interactieve tutorials of een begeleidende tour binnen de app om nieuwe gebruikers wegwijs te maken. Dit kan bijvoorbeeld via pop-up vensters of een onboarding wizard. 2. Dashboard - Op maat gemaakte onboardingpagina Ontwikkel een speciale onboardingpagina binnen het dashboard waar nieuwe gebruikers belangrijke functies en workflows worden uitgelegd. - Quick-start sectie Voeg een sectie toe met snelle startgidsen, video’s of documentatie die direct beschikbaar is. - Toegang tot hulp en ondersteuning Bied links of knoppen voor directe hulp, zoals chatondersteuning of FAQ’s. 3. Gebruik sneltoetsen voor efficiëntie - Introduceer sneltoetsen tijdens onboarding Laat gebruikers kennismaken met de belangrijkste sneltoetsen via interactieve demo’s of korte instructievideo’s. - Documentatie en tips Plaats een sneltoetsenlijst op een toegankelijke plek binnen het dashboard, en geef tips over het gebruik ervan. - Integratie in training Moedig het gebruik van sneltoetsen aan door ze te integreren in praktijkoefeningen of tests. Aanbevelingen voor gebruikersbetrokkenheid en feedback: - Volg gebruikersactiviteit Gebruik Mendix-analytics of integraties met externe tools om te monitoren welke onderdelen van de onboarding populair zijn en waar gebruikers mogelijk vastlopen. - Feedback verzamelen Implementeer korte enquêtes of feedbackknoppen binnen de onboarding-ervaring, bijvoorbeeld na het voltooien van elke fase. - Continue verbetering Analyseer de verzamelde data en feedback regelmatig om knelpunten te identificeren en het onboarding-proces aan te passen. Organiseer bijvoorbeeld periodieke evaluaties en updates van de onboarding-materialen. Door deze elementen en aanbevelingen te combineren, creëer je een effectieve, gebruikersgerichte onboarding-ervaring die continu kan worden geoptimaliseerd op basis van daadwerkelijke gebruikersdata en feedback.

Zeker, hier is een op maat gemaakt onboarding-proces voor nieuwe gebruikers van je Mendix-applicatie, inclusief de gevraagde elementen en aanbevelingen voor het volgen van betrokkenheid en feedback. ### **Op Maat Gemaakt Onboarding-Proces voor Mendix Applicatie** **Doel:** Nieuwe gebruikers (zowel nieuwe werknemers als bestaande medewerkers) snel, efficiënt en zelfverzekerd laten werken met de applicatie, met focus op productiviteit vanaf dag één. --- #### **Fase 1: Voorbereiding en Welkom (Vóór Dag 1)** - **Welkomstpakket:** Stuur een digitale welkomst-e-mail met: - Een korte introductie over de applicatie en zijn doel. - Inloggegevens en een link naar de applicatie. - Een preview van het dashboard (bijv. een afbeelding of korte video) om nieuwsgierigheid te wekken. - **Rol-specifieke voorbereiding:** Voor **nieuwe werknemers**, zorg dat HR of hun manager een korte context geeft over hoe de applicatie hun dagelijkse werk ondersteunt. --- #### **Fase 2: Interactieve Onboarding in de Applicatie (Dag 1)** 1. **Geleide Tour bij Eerste Login:** - Start met een pop-up of overlay die de gebruiker door de belangrijkste onderdelen leidt. - **Focus op het Dashboard:** - Leg uit: "Dit is je persoonlijke overzicht. Hier zie je [bijv. recente activiteiten, statistieken, taakprioriteiten]." - Highlight key widgets of grafieken en wat ze betekenen voor hun rol. - Moedig aan om het dashboard aan te passen (indien mogelijk in Mendix) voor persoonlijke efficiëntie. - **Introduceer Sneltoetsen:** - Toon een interactieve tooltip-lijst met de meest gebruikte sneltoetsen (bijv. `Ctrl+S` voor opslaan, `Ctrl+F` voor zoeken). - Voeg een klikbaar element toe zoals "⌨️ Sneltoetsen leren" in de zijbalk of header, die een altijd beschikbare cheat-sheet opent. - Tip: Gebruik Mendix-widgets om een oefenmodus te creëren waar gebruikers sneltoetsen in een veilige omgeving kunnen uitproberen. 2. **Rolgericht Leerpad:** - Voor **nieuwe werknemers**, begin met basisconcepten (bijv. "Hoe voer ik een taak in?"). - Voor ervaren gebruikers, spring direct naar geavanceerde functies of sneltoetsen. - Gebruik Mendix om leerpaden op rol of afdeling aan te passen. --- #### **Fase 3: Praktijk en Ondersteuning (Eerste Week)** - **Oefentaken:** Geef gebruikers een set eenvoudige, realistische taken om het dashboard en sneltoetsen te oefenen (bijv. "Zoek een item met `Ctrl+F` en update het"). - **Sneltoets van de Dag:** Stuur dagelijks een korte tip via e-mail of in-app notificatie over een nieuwe sneltoets, gekoppeld aan een veelgebruikte actie. - **Ondersteuningshub:** Zorg voor een duidelijk zichtbare "Help"-sectie in de app met: - Video-tutorials (bijv. over dashboardinterpretatie). - Een downloadbare sneltoetsen-poster. - Live chat of een link naar een FAQ-pagina. --- #### **Fase 4: Betrokkenheid Volgen en Feedback Verzamelen** - **Metrische gegevens voor betrokkenheid:** - **Gebruiksstatistieken:** Track in Mendix of via analytics-tools: - Loginfrequentie en sessieduur. - Gebruik van dashboardwidgets (bijv. welke het populairst zijn). - Aantal keer dat sneltoetsen worden gebruikt (kan via custom events). - Voltooiingsgraad van onboarding-taken. - **Succesindicatoren:** Meet tijd bespaard op taken (bijv. via surveys of taakvoltooiingssnelheid). - **Feedbackmethoden:** - **Korte in-app enquêtes:** Toon een pop-up na voltooiing van een onboarding-stap (bijv. "Hoe duidelijk was deze uitleg?" op een schaal van 1-5). - **Feedbackknop:** Plaats een permanente, laagdrempelige knop (bijv. "Idee? Laat het ons weten") in de applicatie. - **Regelmatige feedbackrondes:** Organiseer maandelijkse sessies met een kleine groep gebruikers (vooral **nieuwe werknemers**) om pijnpunten te horen. - **Monitor helpdesktickets:** Analyseer veelgestelde vragen om gaten in de onboarding te identificeren. --- #### **Fase 5: Continue Verbetering** - **Analyseer data en feedback:** Gebruik de verzamelde gegevens om: - Onboarding-stappen aan te passen die gebruikers moeilijk vinden. - Sneltoetsen te promoten die onderbenut zijn. - Het dashboard te optimaliseren op basis van populaire widgets. - **Iteratieve updates:** Roll elke 3-6 maanden een verbeterde onboarding-versie uit, gebaseerd op gebruikersinzichten. - **Beloon betrokkenheid:** Overweeg een badge-systeem in de app voor gebruikers die sneltoetsen beheersen of feedback geven, om participatie te stimuleren. ### **Aanbevelingen voor Succes** - **Maak het persoonlijk:** Pas de onboarding aan op basis van rollen (bijv. een verkoper vs. een manager ziet andere dashboarddata). - **Houd het concies:** Richt je op "need-to-know" informatie om overload te voorkomen. - **Integreer met bestaande processen:** Voor **nieuwe werknemers**, koppel de onboarding aan hun algemene inductieprogramma. Met deze aanpak zorg je voor een soepele start, verhoog je de efficiëntie via het dashboard en sneltoetsen, en gebruik je data om de ervaring voortdurend te optimaliseren. Veel succes!