Natuurlijk, ik help u graag bij het evalueren van de handmatige processen in uw Mendix-toepassing, gericht op bestellingsverwerking binnen uw klantbeheersysteem. Hier volgt een overzicht van mogelijke automatiseringskansen, verwachte voordelen en noodzakelijke wijzigingen: 1. Handmatige Procesanalyse - Huidige situatie: Handmatige invoer van bestellingen, controle en bevestiging door medewerkers. - Automatiseringskansen: Digitaliseren van bestellingsinvoer via formulieren, automatische validatie van gegevens, en automatische bevestigingsmails. 2. Automatisering van Bestellingsinvoer - Proces: Klanten plaatsen bestellingen via een webportal of API. - Voordelen: Minder fouten, snellere verwerking, betere klantervaring. - Noodzakelijke wijzigingen: Integratie van e-commerceplatforms of API-koppelingen, validatieregels toevoegen. 3. Automatische Validatie en Control - Proces: Controle op beschikbaarheid, prijs, klantgegevens. - Voordelen: Snellere verwerking, minder menselijke fouten. - Noodzakelijke wijzigingen: Implementatie van regels en automatische checks binnen Mendix. 4. Geautomatiseerde Offerte- en Bevestigingsmailing - Proces: Handmatig versturen van bevestigingen. - Voordelen: Snellere communicatie, consistente berichten. - Noodzakelijke wijzigingen: Integratie met e-mailservices en sjablonen. 5. Integratie met Voorraad- en Logistieksystemen - Proces: Handmatige updates van voorraadstatus en verzending. - Voordelen: Real-time inzicht, automatische updates. - Noodzakelijke wijzigingen: API-koppelingen met ERP of logistieke systemen. 6. Automatische Rapportages en Monitoring - Proces: Handmatige rapportages over orderstatus en KPI’s. - Voordelen: Realtime dashboards, tijdsbesparing. - Noodzakelijke wijzigingen: Implementatie van automatische rapportage en dashboards. Samenvattend: - Geautomatiseerd kunnen worden: Bestellingsinvoer, validatie, bevestigingsmails, voorraadupdates, rapportages. - Voordelen: Verbeterde efficiëntie, minder fouten, snellere doorlooptijden, betere klanttevredenheid. - Noodzakelijke wijzigingen: API-integraties, automatiseringsregels, e-mail- en rapportagesystemen, mogelijk herziening van workflows voor naadloze automatisering. Het is aan te raden om een stapsgewijze aanpak te hanteren, beginnend met de meest tijdrovende en foutgevoelige processen, en daarna verder te automatiseren.

Hierbij een evaluatie van uw handmatige processen in het Mendix Klantbeheersysteem met focus op bestellingsverwerking, inclusief automatiseringskansen en implementatie-overwegingen: ### Huidige handelsprocessen in bestellingsverwerking (typische handmatige stappen): 1. **Orderinvoer** - Handmatig overnemen van orders uit e-mails/PDF's 2. **Validatie** - Controle op klantgegevens, voorraadniveaus en prijzen 3. **Goedkeuring** - Handmatige autorisatie voor orders boven bepaald budget 4. **Statusupdates** - Manueel bijwerken orderstatus in het systeem 5. **Notificaties** - Handmatig versturen van bevestigingen en updates ### Automatiseringskansen: #### 1. Geautomatiseerde Orderinvoer - **Proces**: Integratie met e-mail en PDF-parsing - **Voordelen**: - 70-80% reductie in invoertijd - Minder fouten door dubbele invoer - Real-time orderverwerking - **Benodigde wijzigingen**: - Mendix Data Hub integratie voor externe gegevensbronnen - Microflow voor automatische data-extractie en -validatie #### 2. Geautomatiseerde Validatie - **Proces**: Real-time checks tegen klantendatabase en voorraadsysteem - **Voordelen**: - Directe foutdetectie - Geautomatiseerde credit checks - Voorkomen van voorraadtekorten - **Benodigde wijzigingen**: - Integratie met ERP/voorraadsysteem via REST API's - Business rules engine in Mendix voor validatieregels #### 3. Geautomatiseerde Goedkeuringsworkflows - **Proces**: Op regels gebaseerde automatische goedkeuring - **Voordelen**: - 90% reductie in goedkeuringstijd voor standaardorders - Consistente toepassing van bedrijfsregels - **Benodigde wijzigingen**: - Workflow-engine in Mendix configureren - Escalatiepaden voor uitzonderingen #### 4. Real-time Status Tracking - **Proces**: Automatische statusupdates bij elke processtap - **Voordelen**: - Transparante order tracking - Minder communicatiefouten - **Benodigde wijzigingen**: - Statusmachine in domeinmodel - Geautomatiseerde triggers bij procesvoltooiing ### Architectuurwijzigingen: 1. **API-integratielaag** toevoegen voor externe systemen 2. **Event-driven architecture** implementeren voor procesautomation 3. **Business rules configuratie** module voor beheer van automatiseringsregels 4. **Notificatiemicroservices** voor geautomatiseerde communicatie ### Verwachte overall voordelen: - **Tijdsbesparing**: 60-70% reductie in handmatige handelingen - **Foutreductie**: 80-90% minder menselijke fouten - **Klanttevredenheid**: Snellere orderafhandeling en betere communicatie - **Schaalbaarheid**: Mogelijkheid tot verwerking hogere ordervolumes zonder extra personeel ### Implementatie-aanbeveling: Begin met de geautomatiseerde validatie en goedkeuringsworkflows, aangezien deze de grootste directe impact hebben op efficiëntie en kwaliteit. De API-integraties vereisen mogelijk de meeste architecturale aanpassingen maar bieden de hoogste ROI op lange termijn.