Natuurlijk! Hier is een gestructureerd incidentrespons- en herstelplan voor jouw DevOps-omgeving met AWS, EKS, Jenkins, Docker en de specifieke risico’s van VPN-uitval. **1. Voorbereiding en preventie** - **Monitoring uitbreiden:** Implementeer basis monitoring voor netwerkverbindingen, VPN-status, en Kubernetes-clusters (bijvoorbeeld CloudWatch, Prometheus). Dit helpt vroegtijdig storingen detecteren. - **Back-up en redundantie:** Zorg voor redundante VPN-verbindingen en automatische failoverconfiguraties. - **Documentatie en procedures:** Stel duidelijke handleidingen op voor veelvoorkomende incidenten, inclusief VPN-uitval. **2. Detectie en initiële respons** - **Alarmen instellen:** Configureer alarms die afgaan bij VPN-storingen of netwerkproblemen. - **Automatische notificaties:** Gebruik bijvoorbeeld SNS (Simple Notification Service) om je team direct te informeren. - **Eerste beoordeling:** Bij alarm direct vaststellen of het een VPN-probleem is of een andere oorzaak. **3. Stappen bij een VPN-uitval** - **Stap 1: Incident vaststellen** - Check VPN-status via monitoring en logs. - Verifieer of het probleem bij de VPN-provider ligt of intern. - **Stap 2: Communicatie en escalatie** - Informeer het team via een afgesproken kanaal (bijvoorbeeld Slack of Teams). - Escaleer naar de verantwoordelijke teamleden als het niet snel wordt opgelost. - **Stap 3: Beperken van impact** - Schakel indien mogelijk over op alternatieve connectiemethoden (bijvoorbeeld directe verbindingen, VPN-failover). - Zet kritieke CI/CD-pijplijnen en deployments tijdelijk stil indien noodzakelijk. - **Stap 4: Herstel en herstelproces** - Herstart of reset VPN-verbindingen. - Controleer netwerkconfiguraties en logs. - Test de verbinding nadat het probleem is verholpen. **4. Communicatieplan** - **Interne communicatie:** - Gebruik vooraf afgesproken kanalen (Slack, Teams). - Bepaal een aanspreekpunt per incident. - **Externe communicatie:** - Informeer klanten of gebruikers indien nodig, afhankelijk van de impact. - **Updates:** - Geef regelmatige statusupdates totdat het probleem volledig is opgelost. **5. Escalatieproces** - **Eerste lijn:** DevOps engineers proberen het probleem zelf op te lossen. - **Tweede lijn:** Indien nodig, escaleren naar netwerkbeheerders of AWS support. - **Derde lijn:** Bij langdurige of complexe problemen, inschakelen van externe experts of AWS support. **6. Tools en processen** - **Monitoring & alerting:** AWS CloudWatch, Prometheus, Grafana. - **Communicatie:** Slack, Microsoft Teams, e-mail. - **Incident management:** Gebruik een eenvoudige ticketing of incident registratie, bijvoorbeeld Jira of een gedeeld document. - **Automatisering:** Scripts voor VPN herstarten of failover (bijvoorbeeld via Ansible). - **Back-up en recovery:** Regelmatig back-ups van configuraties en logs. **7. Verbetering en review** - Na elk incident, houd een retrospectieve: - Wat ging goed? - Wat kon beter? - Welke preventieve maatregelen kunnen worden genomen? - Pas je plan en procedures daarop aan. --- Door deze gestructureerde aanpak te volgen, minimaliseer je de impact van VPN-uitval en zorg je voor een snelle en georganiseerde reactie.

Hier is een gestructureerd incidentrespons- en herstelplan voor jouw DevOps-omgeving: ### 1. Incident Detectie & Classificatie **Detectie:** - Stel basis CloudWatch-alarmen in voor EKS cluster status, node health en VPN-verbindingen - Monitor Jenkins via built-in health checks (bijv. `/health` endpoint) - Gebruik eenvoudige script-based checks voor VPN-connectiviteit (bijv. regelmatige ping-tests naar interne resources) **Classificatie:** - **P1 (Kritiek):** Volledige omgeving down, productie-impact - **P2 (Hoog):** Gedeeltelijke uitval, beperkte impact - **P3 (Medium):** Kleine verstoring, geen directe impact ### 2. Initiële Respons **Eerste stappen bij VPN-uitval:** 1. Verifieer de VPN-status via AWS Console (Site-to-Site VPN Status) 2. Controleer EKS nodes connectivity (kubectl get nodes) 3. Test Jenkins connectivity naar interne resources ### 3. Communicatieplan **Tools:** - WhatsApp/Signal groep voor directe alerts - Eenvoudige statuspagina (bijv. statische HTML pagina op S3) - Email templates voor stakeholder communicatie **Escalatiepad:** 1. Eerste engineer probeert oplossing binnen 15 minuten 2. Bij geen oplossing: escaleren naar tweede engineer + teamleider 3. Bij langdurige uitval (>30 min): stakeholders informeren ### 4. Herstelprocedures **Voor VPN-uitval:** - Herstart VPN tunnel via AWS Console - Controleer route tables en security groups - Fallback: tijdelijke SSH toegang via bastion host (indien configured) **Voor EKS issues:** - kubectl get pods --all-namespaces - Restart failed pods (kubectl delete pod <podname>) - Check node status en autoscaling group **Jenkins recovery:** - Herstart Jenkins service via SSH - Controleer build agents connectivity ### 5. Post-Incident Processen - Eenvoudige post-mortem template documenteren - Identificeer root cause en preventieve maatregelen - Update runbooks met geleerde lessen ### 6. Aanbevolen Tools (Kosteneffectief) - AWS CloudWatch (basis monitoring) - Prometheus + Grafana (open source monitoring) - PagerDuty free tier voor alerts - Terraform voor infrastructure as code (preventie) ### 7. Preventieve Maatregelen - Configureer AWS VPN redundante tunnels - Setup EKS node autoscaling voor resilience - Regelmatige backups van Jenkins configuratie - Eenvoudige health check scripts schedulen ### 8. Team Training - Maandelijkse drills voor meest voorkomende scenario's - Documentatie bijhouden in gedeelde wiki (bijv. Confluence free tier) - Duidelijke rolverdeling tijdens incidenten Dit plan houdt rekening met jullie beperkte resources en richt zich op de meest kritieke componenten. Begin met de basis-implementatie en breid gradually uit naarmate jullie capaciteit groeit.