Het ontwikkelen van een multi-tier waarschuwingsbeheersysteem dat waarschuwingen categoriseert op basis van ernstniveaus en gebruikersrollen vereist een gestructureerde aanpak. Hier is een stapsgewijze strategie: 1. Structuur van waarschuwingen definiëren - Ernstniveaus: Kritisch, Waarschuwing, Info - Gebruikersrollen: Ontwikkelaar, Operatieteam - API: Weer API 2. Waarschuwingsclassificatie en filtering - Bouw een filtermechanisme dat waarschuwingen op basis van ernst en rol toewijst. - Bijvoorbeeld: - Kritisch: Alleen voor Operatieteam en ontwikkelaars, directe notificatie. - Waarschuwing: Voor Operatieteam en ontwikkelaars, mogelijk minder urgent. - Info: Voor ontwikkelaars, informatieve berichten. 3. Routing en prioritering - Gebruik een prioriteitsqueue of message broker (zoals RabbitMQ of Kafka) om waarschuwingen te routeren. - Stel regels op voor snel doorsturen van Kritische waarschuwingen naar alle relevante kanalen. 4. Kanalen en communicatie - API-integratie: - E-mail: Gebruik SMTP-services voor belangrijke waarschuwingen. - SMS: Integratie met SMS-gateways voor kritieke waarschuwingen. - Slack: Gebruik Slack API voor directe berichten in specifieke kanalen of privéberichten. 5. Minimale ruis voor minder ernstige waarschuwingen - Gebruik filters en drempelwaarden om Info- en lage waarschuwingen te aggregaten of te batchen. - Bijvoorbeeld: - Verzend infoberichten periodiek of in batch. - Laat ontwikkelaars zelf kiezen of ze infoberichten willen ontvangen. 6. Automatisering en notificatie-logica - Automatiseer de beslissingsregels via een regelsysteem of een rules engine. - Bijvoorbeeld: - Als waarschuwing Kritisch en voor Operatieteam, stuur onmiddellijk SMS en Slack-notificatie. - Als waarschuwing Waarschuwing voor ontwikkelaar, e-mail binnen van 10 minuten. 7. Monitoring en feedback - Houd logs bij van waarschuwingen en reacties. - Pas de strategie aan op basis van feedback en incidentanalyses. 8. Implementatievoorbeeld - API call: ```json { "waarschuwing": "Server overbelasting", "ernst": "Kritisch", "gebruikersrol": ["Operatieteam", "Ontwikkelaar"] } ``` - Verwerking: - Routeer direct naar SMS en Slack voor Operatieteam. - Stuur e-mail naar ontwikkelaars. Door deze aanpak te volgen, zorg je dat kritieke waarschuwingen snel en effectief bij de juiste teamleden komen, terwijl minder ernstige meldingen de ruis minimaliseren en niet onnodig de aandacht afleiden. Heeft u meer specifieke wensen of technische details waar ik op kan ingaan?

Hier is een gestructureerde aanpak voor het opzetten van een multi-tier waarschuwingsbeheersysteem voor je Weer API: ### 1. Ernstniveau-definitie - **Kritiek**: Fouten die de functionaliteit volledig verstoren (bijv. API onbereikbaar, datalekken) - **Waarschuwing**: Prestatievermindering of gedeeltelijke uitval (bijv. trage response, hoge belasting) - **Info**: Routine-informatie (bijv. succesvolle back-ups, gebruiksstatistieken) ### 2. Routeringsstrategie op basis van rollen - **Kritieke waarschuwingen**: - Alle kanalen (SMS + Slack + E-mail) - Voor: Operatieteam (primair) + Ontwikkelaars (secundair) - Escalatiepad bij geen reactie binnen 15 minuten - **Waarschuwingsniveau**: - Slack (hoog prioriteit kanaal) + E-mail - Voor: Operatieteam (primair) met optionele ontwikkelaarmelding - **Info-niveau**: - Alleen e-mail dagelijks samengevat - Slack-kanaal voor monitoring (optioneel) ### 3. Technische implementatiestrategieën **Prioriteringssysteem**: ```python # Voorbeeld logica if ernstniveau == "Kritiek": stuur_sms(operatieteam) stuur_slack("#critical-alerts") stuur_email(alle_gebruikers) elif ernstniveau == "Waarschuwing": stuur_slack("#warnings") stuur_email(operatieteam) ``` **Ruisreductie maatregelen**: - Implementeer *debouncing*: Groepeer vergelijkbare waarschuwingen binnen 5 minuten - Stel *drempelwaarden* in: Bijv. pas waarschuwen bij 3 opeenvolgende fouten - Gebruik *onderdrukking*: Sta gebruikers toe meldingen tijdelijk te pauzeren voor gepland onderhoud - Creëer *onderhoudsvensters*: Geen kritieke meldingen tijdens gepland onderhoud ### 4. Kanaalconfiguratie **Slack**: - #critical-alerts (alleen kritiek) - @here notificaties - #api-warnings (waarschuwingen en info) - geen @ mentions **SMS**: - Alleen voor kritieke meldingen buiten kantooruren - Roterend on-call systeem voor operatieteam **E-mail**: - Dagelijkse samenvatting om 08:00 voor info-meldingen - Directe notificaties voor waarschuwing/kritiek ### 5. Escalatieproces 1. **Eerste melding**: Slack + SMS naar primair contact 2. **Na 15 min**: Escaleer naar secundair contact + teamleider 3. **Na 30 min**: Escaleer naar volledig operatieteam + technisch manager ### 6. Feedbackloop implementeren - Log alle acties op waarschuwingen - Review wekelijks false-positives - Pas drempelwaarden aan op basis van historische data - Sta gebruikers toe meldingsvoorkeuren aan te passen Deze aanpak zorgt voor een gebalanceerd systeem waar kritieke problemen direct aandacht krijgen, terwijl het team niet overweldigd wordt door minder belangrijke meldingen.