Uw huidige onboardingproces bestaat uit gebruikersregistratie en het versturen van een welkomstmail. Om dit proces te verbeteren en te automatiseren, kunt u externe diensten integreren voor communicatie, betalingen en persoonlijke berichten. Hier zijn enkele suggesties, inclusief voorbeelden van API-aanroepen en workflows: 1. Geautomatiseerde communicatie: - Gebruik diensten zoals Mailchimp, SendGrid of ActiveCampaign voor het verzenden van gepersonaliseerde welkomstberichten. - Workflowvoorbeeld: - Na registratie (trigger): API-aanroep naar Mailchimp API om een welkomstmail te sturen. - Voorbeeld API-aanroep (SendGrid): ``` POST https://api.sendgrid.com/v3/mail/send Headers: Authorization: Bearer YOUR_SENDGRID_API_KEY Content-Type: application/json Body: { "personalizations": [{"to": [{"email": "gebruiker@email.com"}], "subject": "Welkom bij ons platform!"}], "from": {"email": "noreply@uwbedrijf.com"}, "content": [{"type": "text/plain", "value": "Dank u voor uw registratie! We kijken uit naar uw deelname."}] } ``` - Automatische follow-ups kunnen ook gepland worden via dezelfde diensten. 2. Betalingsinstellingen: - Integreer betalingsdiensten zoals Stripe of Mollie voor het afhandelen van betalingen en abonnementen. - Workflowvoorbeeld: - Bij registratie: API-aanroep naar Stripe om een klant aan te maken. - Voorbeeld API-aanroep (Stripe): ``` POST https://api.stripe.com/v1/customers Headers: Authorization: Bearer YOUR_STRIPE_SECRET_KEY Body: { "email": "gebruiker@email.com", "name": "Naam Gebruiker" } ``` - Na succesvolle betaling: bevestigingsmail of welkomstbericht sturen. - Betalingsstatus controleren via API en gebruikersstatus updaten. 3. Gepersonaliseerde welkomstberichten: - Gebruik automatiseringstools zoals Zapier of Integromat om workflows te verbinden. - Workflowvoorbeeld: - Na registratie en betaling: trigger via webhook of API. - Zapier-actie: stuur een gepersonaliseerd bericht via Mailchimp of via een SMS-dienst zoals Twilio. - Voorbeeld Twilio API-aanroep voor SMS: ``` POST https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/ACXXXXXX/Messages.json Headers: Authorization: Basic BASE64_ENCODED_CREDENTIALS Body: To=+316xxxxxxxx From=+1234567890 Body=Welkom! Uw registratie is voltooid en uw betaling is ontvangen. ``` Door deze integraties en workflows te gebruiken, wordt uw onboardingproces niet alleen efficiënter, maar ook persoonlijker en interactiever. Gebruikers ontvangen relevante informatie op het juiste moment, wat de betrokkenheid en tevredenheid verhoogt.

Zeker, hier is een gedetailleerd overzicht van hoe je externe diensten kunt inzetten om je onboardingproces te verbeteren, inclusief API-voorbeelden en workflows: ### Huidig Onboardingproces (Basis) 1. Gebruiker registreert zich 2. Systeem verstuurt standaard welkomstmail ### Verbeteringen met Externe Diensten #### 1. Geautomatiseerde Communicatie **Dienst: SendGrid/Mailchimp API** ```javascript // Welkomstmail + follow-up serie POST https://api.sendgrid.com/v3/mail/send { "personalizations": [{ "to": [{"email": "nieuwegebruiker@voorbeeld.nl"}], "dynamic_template_data": { "naam": "Jan Jansen", "stap_handleiding": "https://help.jebedrijf.nl/starten" } }], "template_id": "d-welkomsttemplate123", "from": {"email": "welkom@jebedrijf.nl"} } ``` **Workflow:** - Dag 0: Welkomstmail met persoonlijke begroeting - Dag 2: Uitleg over kernfunctionaliteit + video-tutorial - Dag 5: Uitnodiging voor webinar/productdemo - Dag 14: Verzoek om profiel aan te vullen + beloning #### 2. Betalingsinstellingen **Dienst: Stripe API** ```javascript // Klant aanmaken en betaling instellen POST https://api.stripe.com/v1/customers { "email": "gebruiker@voorbeeld.nl", "metadata": {"user_id": "12345"}, "payment_method": "pm_card_visa" } // Abonnement aanmaken POST https://api.stripe.com/v1/subscriptions { "customer": "cus_ABC123", "items": [{"price": "price_maandelijks"}], "trial_period_days": 14 } ``` #### 3. Welkomstberichten & Segmentatie **Dienst: Intercom API** ```javascript // Automatisch welkomstbericht in app POST https://api.intercom.io/messages { "message_type": "inapp", "body": "Welkom {{naam}}! Klaar om te beginnen?", "from": {"type": "admin", "id": "123"}, "to": {"type": "user", "id": "gebruiker456"} } // Gebruikerssegmentatie op basis van gedrag GET https://api.intercom.io/users/gebruiker456 // Gebruik data voor gepersonaliseerde follow-up ``` ### Geïntegreerde Onboarding Workflow **Stap 1: Registratie** ```javascript // Na registratie in jouw systeem POST /api/onboarding/start { "user_id": "123", "email": "gebruiker@voorbeeld.nl", "naam": "Jan Jansen" } ``` **Stap 2: Multi-channel Welkomstsequence** ```javascript // Trigger communicatie across platforms POST /api/workflows/trigger { "workflow_id": "onboarding_14_dagen", "user_data": { "id": "123", "email": "gebruiker@voorbeeld.nl", "segment": "nieuw_bedrijf" } } ``` **Stap 3: Progressie Tracking** ```javascript // Monitor onboarding voltooiing PUT /api/users/123/onboarding-progress { "stap_voltooid": "account_actief", "volgende_stap": "eerste_betaling", "score": 45 } ``` ### Aanvullende Verbeteringen **1. SMS Herinneringen (Twilio)** ```javascript POST https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/AC123/Messages.json { "To": "+31612345678", "From": "+318501234567", "Body": "Beste Jan, je account is klaar! Voltooi je profiel en krijg 10% korting." } ``` **2. Push Notificaties (OneSignal)** ```javascript POST https://onesignal.com/api/v1/notifications { "app_id": "jouw-app-id", "contents": {"en": "Leer hoe je tijd bespaart met onze tool"}, "include_player_ids": ["player123"], "data": {"screen": "tutorials"} } ``` **3. Personalisatie (Segment.com)** ```javascript // Verzamel gedragsdata voor personalisatie analytics.identify('gebruiker123', { email: 'gebruiker@voorbeeld.nl', plan: 'premium', onboarding_date: '2024-01-15' }); ``` ### Belangrijkste Best Practices: 1. **Stagger communicatie** - Vermijd overload in eerste 24 uur 2. **Personaliseer** op basis van gebruikersgedrag 3. **Meet succes** met conversie-tracking per stap 4. **A/B test** verschillende berichten en timing 5. **Voorzie exit-paden** voor gebruikers die hulp nodig hebben Deze geautomatiseerde aanpak verhoogt de betrokkenheid significant en reduceert handmatig werk, terwijl gebruikers een gestroomlijnde en persoonlijke ervaring krijgen.